Wettbewerbsanalyse
Wettbewerber von Freshdesk
Die führenden Markt-Alternativen zu Freshdesk im Jahr 2026 sind Salesforce, Five9, ServiceNow sowie weitere kartierte Plattformen. Die vergleichende Analyse stützt sich auf dokumentierte Produkt-Capabilities, Monetarisierungsmodelle und funktionale Schnittmengen im B2B-Tech-Ökosystem.
Direkte Wettbewerber
Dokumentierte und verifizierte direkte Markt-Alternativen zu Freshdesk.
Globale Enterprise-SaaS-Plattform für CRM, Marketing, Daten, Analytics und automatisierte Workflows.
San Francisco, United States · Gegr. 1999 · >5,000 Mitarbeiter
Cloud-Contact-Center-Software mit KI, Analytik und Telefonie.
3001 Bishop Drive, Suite 350, San Ramon, CA 94583 · Gegr. 2001 · 1,001–5,000 Mitarbeiter
Enterprise-Workflow-Automatisierungssoftware für IT-, Betriebs- und Serviceteams.
United States · Gegr. 2004 · >5,000 Mitarbeiter
Eine hochgradig anpassbare B2B-Work-Management- und Business-Workflow-Plattform zur teamübergreifenden Orchestrierung komplexer Geschäftsprozesse.
6, Yitzhak Sadeh Street, Tel Aviv, 6777506, Israel · Gegr. 2012 · 1,001–5,000 Mitarbeiter
Schwedischer B2B-SaaS-Anbieter für CRM-Plattformen und kundenorientierte Kommunikationssoftware.
Kungsbroplan 1, Stockholm, Sweden · Gegr. 1990 · 501–1,000 Mitarbeiter
Enterprise-CX-Automatisierungssoftware für KI-gestützte Contact-Center-Aktivitäten.
United States · Gegr. 1994 · 1,001–5,000 Mitarbeiter
Enterprise-Software für Conversational AI und Kundeninteraktion im Kundenservice und Commerce.
100 Park Avenue, New York, NY 10017 · Gegr. 1995 · 501–1,000 Mitarbeiter
Cloud-Contact-Center-Software mit KI, Analysen und Workforce-Management-Tools.
1302 El Camino Real, Suite 300, Menlo Park, CA 94025 · Gegr. 1990 · >5,000 Mitarbeiter
Unternehmen im gleichen Marktsegment
Die folgenden Unternehmen sind im Marktsegment („Vertriebsdatenbanken & Sales-Engagement-Software“) tätig. Ihre Kategoriezuordnung ist belegt; daraus wird jedoch keine direkte Wettbewerbsbeziehung abgeleitet.
Unternehmens-KI-Agenten für die Automatisierung des Omnichannel-Kundenservice.
United States · Gegr. 2023 · 501–1,000 Mitarbeiter
B2B-Kundenservice-Plattform für geteilte Omnichannel-Postfächer und automatisierte Workflows.
550 15th St, San Francisco, CA 94103, United States · Gegr. 2014 · 201–500 Mitarbeiter
Eine Enterprise-Plattform für generative und konversationelle KI zur Automatisierung des Kundenservice über mehrere Kanäle.
Canada · Gegr. 2016 · 1,001–5,000 Mitarbeiter
KI-gestützte Kunden-Support- und Community-Plattform für SaaS-Unternehmen.
9th Floor 107 Cheapside, London, United Kingdom, EC2V 6DN · Gegr. 2021 · 10–49 Mitarbeiter
KI-native Omnichannel-Kundenservice-CRM und Support-Plattform für moderne Unternehmen.
United States · Gegr. 2015 · 201–500 Mitarbeiter
Enterprise-Conversational-AI für die Automatisierung von Chat-, Sprach- und E-Mail-Prozessen.
United States · Gegr. 2016 · 501–1,000 Mitarbeiter
Kundenservice-Software mit Messaging, Automatisierung und KI-gestützten Support-Agenten.
124 St Stephen's Green, Dublin 2, DC02 C628 · Gegr. 2011 · 1,001–5,000 Mitarbeiter
Enterprise-KI-Plattform für die Automatisierung und Echtzeit-Optimierung von Contact-Center-Interaktionen.
United States · 501–1,000 Mitarbeiter
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