Beobachtetes Signal · 9. März 2026 · Policy Update · Quelle: https://martech.org/feed/ · Relevanz: 4/5 · Sentiment: Positiv
Salesforce und HubSpot restrukturieren Partnerprogramme für das KI-Zeitalter
Salesforce und HubSpot haben umfassende Änderungen ihrer Partnerprogramme angekündigt, um die Qualität zu steigern und Partner auf KI-getriebene Produktstrategien auszurichten. Salesforce ersetzt seine langjährige vierstufige Consulting-Partnerstruktur durch ein zweistufiges Modell aus Select und Summit, reduziert rund 170 Badges auf 28 Kernkompetenzen und bewertet Partner nun als Accredited oder Expert, um die Implementierung seiner Agentforce-Plattform zu unterstützen. HubSpot führt eine monatliche Mitgliedsgebühr von 400 US-Dollar für Solutions Partner ein, die für aktive Plattformnutzer erlassen wird, um eine intensivere Produktnutzung des Breeze AI-Ökosystems zu fördern. Analysten und Partner werten diese Schritte als Teil eines breiteren Branchentrends hin zu kleineren, spezialisierteren Partnernetzwerken – dem sogenannten „Great Thinning“ –, da SaaS-Anbieter bestrebt sind, bei KI-Transformationsprojekten im Wettbewerb mit Hyperscalern und KI-Anbietern zentral zu bleiben.
Die strategischen Anpassungen der Partnerprogramme durch zwei führende CRM- und MarTech-Plattformen verändern die Partnervoraussetzungen, Zertifizierungsstandards und die Ausrichtung auf KI-Agenten-Strategien maßgeblich. Dies hat direkte Auswirkungen auf die Partnerauswahl, enterprise KI-Implementierungen und den Wettbewerb mit Hyperscalern.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Salesforce hat im März 2026 sein Consulting-Partnerprogramm grundlegend reformiert und das bisherige vierstufige System (Base, Ridge, Crest, Summit) auf zwei Stufen (Select und Summit) reduziert.
- Salesforce straffte die Partnerzertifizierungen von rund 170 Badges auf 28 Kernkompetenzen und klassifiziert Partner nun als Accredited oder Expert.
- HubSpot führte eine monatliche Mitgliedsgebühr von 400 US-Dollar für Solutions Partner ein, die für Partner entfällt, die die Plattform aktiv nutzen.
- Beide Unternehmen richten ihre Partneranforderungen konsequent auf ihre KI-Agenten-Plattformen (Salesforce Agentforce und HubSpot Breeze) aus und priorisieren tiefgreifende technische Spezialisierung.
- Analysten bewerten die Änderungen als Teil eines branchenweiten Trends zur Konsolidierung von Partnerökosystemen, der als „Great Thinning“ bezeichnet wird.
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Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
Salesforce baut Agentforce-Plattform für Agentic AI umfassend aus
Salesforce forciert seine auf der Dreamforce 2024 vorgestellte Agentic-AI-Plattform Agentforce. Die Suite kombiniert Low-Code-Tools wie Agent Builder, Model Builder und Prompt Builder mit Datenprodukten wie Data 360 sowie Integrationen für MuleSoft, Slack und Tableau. Über Iterationen wie Agentforce 3 und Agentforce 360 integriert Salesforce Observability via Command Center, MCP-Support und vertikale Branchenpakete. Neue Preismodelle umfassen Conversational Pricing, Flex Credits und PUPM. Zu den jüngsten Produkterweiterungen zählen eine Intent-Aware Search für Agentforce Commerce via Cimulate sowie das Agentforce Contact Center. Flankiert wird der Ausbau durch strategische Partnerschaften, etwa im Sicherheitsbereich mit CrowdStrike, sowie Akquisitionen zur Stärkung von Automatisierung und Analytics, darunter Apromore, Spindle AI und Cimulate. Salesforce meldet bereits Tausende Paid-Deals und nutzt die Technologie intensiv intern im Support.
HubSpot baut Plattform vollständig um KI-Agenten herum neu auf
Auf der Unbound26 hat HubSpot eine umfassende Neuausrichtung seiner Plattform auf KI-Agenten vorgestellt. Kernstück ist der 'Growth Context', der Unternehmens-, Team- und Kundendaten zusammenführt. Der überarbeitete Breeze Assistant fungiert als Orchestrator für spezialisierte Agenten, um komplexe Workflows wie Kampagnenplanung oder Content-Erstellung zu steuern. Ein neues Smart CRM erfasst Anrufe, E-Mails sowie Meetings automatisiert, während 'Context Home' Datenlücken aufdeckt. Ergänzend steuert das Marketing Studio KI-basierte Prozesse, während Tools wie der Prospecting Agent und der Revenue Hub Vertriebsaktivitäten und Angebotsprozesse automatisieren. Zudem bindet HubSpot Microsoft Advertising und als laut eigenen Angaben erstes CRM überhaupt ChatGPT Ads an. Die Plattform-Evolution markiert einen strategischen Paradigmenwechsel: Anwender verwalten nicht mehr einzelne Tools, sondern definieren Zielvorgaben, deren operative Umsetzung die Agenten-Infrastruktur autonom übernimmt.
Salesforce erweitert Agentforce um neues Portfolio für wertschöpfende KI-Agenten
Salesforce hat auf der Dreamforce 2026 eine neue Generation von KI-Agenten vorgestellt, die speziell für komplexe und wertschöpfende Aufgaben konzipiert wurden, und damit seine Agentforce-Plattform massiv ausgebaut. Diese strategische Erweiterung umfasst zudem die Bekanntgabe der neuen Claudeforce-Partnerschaft mit Anthropic sowie den offiziellen Abschluss der Übernahme von Fin. Mit diesen Schritten unterstreicht das Unternehmen seinen Anspruch, autonome KI-Workflows im Enterprise-Segment weiter zu skalieren, die Effizienz in kundennahen Prozessen zu steigern und die technologische Integration im Bereich Conversational AI und automatisierter Kundenservice voranzutreiben. Für Entscheider im Bereich Enterprise Software markiert diese Entwicklung einen wichtigen Meilenstein hin zu spezialisierten, direkt einsatzbereiten Business-Agenten.
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