Beobachtetes Signal · 14. Aug. 2026 · Research Report · Quelle: https://marketingtechnews.net/feed/ · Relevanz: 3/5 · Sentiment: Positiv
61 % der Verbraucher können keine Marken mit guter KI-Nutzung nennen
Eine von WordPress VIP für den Bericht „Future of the Web 2026“ durchgeführte Umfrage unter über 2.000 Enterprise-Entscheidern und Verbrauchern offenbart eine weit verbreitete Skepsis gegenüber dem KI-Einsatz von Marken. Den Ergebnissen zufolge können 61 % der Befragten keine Marke nennen, die KI im Messaging sinnvoll einsetzt, während 16 % angeben, dass dies keiner einzigen Marke gelingt. Zudem empfinden 60 % den Einsatz von KI in der Markenkommunikation eher als abstoßend, und nach rund 40 Minuten setzt bei Verbrauchern eine sogenannte „Bot-Müdigkeit“ ein. Der Artikel positioniert WordPress VIP als KI-fähige Enterprise-Content-Plattform mit namhaften Kunden und bewirkt eine Sensibilisierung für die bestehende Vertrauenslücke beim Einsatz von künstlicher Intelligenz in MarTech- und Content-Strategien.
Die Umfrage offenbart eine erhebliche Wahrnehmungslücke bei der KI-Nutzung durch Marken und signalisiert CMS- und MarTech-Anbietern enormes Potenzial, branchenweite Standards und nutzerfreundliche KI-Erlebnisse zu definieren.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- WordPress VIP befragte für den „Future of the Web 2026“-Bericht über 2.000 Enterprise-Entscheider und Verbraucher.
- 61 % der Befragten können keine einzige Marke nennen, die KI im Messaging erfolgreich einsetzt.
- 16 % der Befragten sind der Ansicht, dass keine Marke KI in ihrer Kommunikation gut nutzt.
- 60 % der Befragten empfinden KI in der Markenkommunikation als abschreckend statt als Mehrwert.
- Verbraucher zeigen nach etwa 40 Minuten eine spürbare Toleranzgrenze gegenüber Bot-Interaktionen.
Verknüpfte Unternehmen
5 verknüpfte Unternehmen“WordPress VIP surveyed more than 2,000 enterprise decision-makers and consumers for the “Future of the Web 2026” report....”
Globale Enterprise-SaaS-Plattform für CRM, Marketing, Daten, Analytics und automatisierte Workflows.
“Salesforce moved 2,000 marketers onto it and started shipping campaigns the day they were approved....”
“Capgemini, Meta, and Pew Research Center run on it too....”
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Ontologie & Marktkonzepte
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Umfrage: 60 % empfinden KI in der Markenkommunikation als abschreckend
Ein aktueller Report von WordPress VIP zeigt eine wachsende Skepsis von US-Verbrauchern gegenüber künstlicher Intelligenz in der Markenkommunikation. Demnach finden 60 % der Befragten Marken abschreckend, die den Begriff „KI“ in ihren Botschaften verwenden. Zudem vertrauen 86 % KI-Inhalten nicht vollständig und ziehen Originalquellen vor. 42 % gaben an, dass KI-generierte Antworten ohne klare Quellenangabe weniger vertrauenswürdig sind als Fluggebühren, undurchsichtige Datenschutzrichtlinien oder Arztrechnungen. Fast drei Viertel empfinden das Internet als unpersönlicher als vor zehn Jahren. Gleichzeitig verzeichnen Unternehmen steigende Zugriffe durch AI Search und Answer Platforms: 60 % meldeten mehr Traffic aus KI-Suchen, und 74 % stufen KI-Auffindbarkeit sowie Attribution als strategische Priorität ein. Dies verdeutlicht den Spagat zwischen technischer Sichtbarkeit (GEO) und dem Erhalt von Verbrauchervertrauen und Transparenz im modernen Marketing.
Verbraucher setzen auf KI, während viele Marken hinterherhinken
Aktuelle Marktforschung von Invoca (B2C Buyers Experience Report) zeigt, dass Verbraucher generative KI und KI-Agenten entlang der Customer Journey zunehmend selbstverständlich nutzen. Sie bevorzugen KI-Interaktionen bei schnelleren Antworten und fordern Transparenz. Der Report warnt jedoch, dass viele Marken den gestiegenen Erwartungen nicht gerecht werden: Verzögerte Reaktionen, fragmentierte Erlebnisse und mangelhafte Automatisierung frustrieren Käufer. Bei Fehlern machen Verbraucher primär die Unternehmen und nicht die Technologie verantwortlich. Zudem zeigt sich eine starke Präferenz für hybride Ansätze; 77 Prozent der Konsumenten sind eher zur KI-Nutzung bereit, wenn ein nahtloser Wechsel zu einem menschlichen Ansprechpartner möglich ist. Die Ergebnisse unterstreichen den operativen Handlungsbedarf hinsichtlich Datenqualität, Governance, Prompt-Design, Tests und Monitoring, um die Brand Reputation zu schützen.
Verbraucher nutzen zunehmend KI, doch das volle Vertrauen fehlt
Eine weltweite Klaviyo-Studie unter fast 8.000 Konsumenten zeigt eine breite Nutzung von KI bei gleichzeitig geringem vollem Vertrauen – ein Spannungsfeld, das Marketer adressieren müssen. Während 60 % der Befragten KI-Tools mindestens wöchentlich nutzen, vertrauen nur 13 % der Technologie uneingeschränkt. Dennoch gaben 41 % an, in den letzten sechs Monaten ein durch KI empfohlenes Produkt gekauft zu haben; 27 % wurden durch KI auf ein Produkt aufmerksam, das sie anschließend recherchierten. Klaviyo unterteilt Konsumenten in vier KI-Personas, wobei „Enthusiasts“ (ca. 26 %) und „Evaluators“ zusammen fast 70 % der Verbraucher ausmachen. Intensive KI-Nutzer erkennen minderwertiges, KI-generiertes Marketing schneller. Zudem wandelt sich das Suchverhalten hin zu längeren, kontextuellen Prompts. Dies verdeutlicht, dass KI zu einer zentralen Discovery-Ebene avanciert, auch wenn das Vertrauen der tatsächlichen Adoption noch hinterherhinkt.
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