ServiceNow
Enterprise-Workflow-Automatisierungssoftware für IT-, Betriebs- und Serviceteams.
Die verfügbaren Informationen unterscheiden sich je nach Unternehmen und Quelle.
Profil-Datensatz aktualisiert:
Unternehmensdaten
- Offizieller Name
- ServiceNow, Inc.
- Einheitentyp
- COMPANY
- Gegründet
- 2004
- Hauptsitz
- United States
- Unternehmensgröße
- >5,000
- Marktrolle
- B2B SaaS Provider
- Börsenkürzel
- NOW
- Offizielle Website
- servicenow.com
Was ServiceNow macht
ServiceNow betreibt ein B2B-SaaS-Modell, das auf einer zentralen Enterprise-Workflow-Plattform und einem Portfolio eng integrierter Anwendungen basiert. Das Unternehmen schafft Mehrwert, indem es sich als operatives System of Record für die interne Servicebereitstellung, Automatisierung und funktionsübergreifende Prozessorkestrierung etabliert. Sobald die Plattform in einem Bereich wie dem IT-Service-Management implementiert ist, kann sie auf angrenzende Funktionen wie IT-Operations, HR, Kundenservice, Sicherheit und maßgeschneiderte App-Entwicklungen ausgeweitet werden, was die Kundenbindung erhöht und die Wechselkosten drastisch steigert.
Einordnung und Abgrenzung
ServiceNow ist ein Softwareunternehmen für Enterprise-Workflows und IT-Operations und kein Marktplatz für Verbraucherdienstleistungen oder eine Advertising-Technology-Plattform.
Strategische Einordnung
KI-gestützte Einordnung aus der bestehenden Unternehmensrecherche; Interpretation und belegte Fakten sind zu unterscheiden.
ServiceNow ist ein an der US-Börse notiertes Enterprise-Softwareunternehmen, das eine cloudbasierte Plattform zur Automatisierung von Workflows in den Bereichen IT, Kundenservice, HR, Sicherheit, Risiko, Asset-Management, Portfolioplanung, Integrationen und Low-Code-Anwendungsentwicklung anbietet. Das kommerzielle Kernprodukt ist die ServiceNow AI Platform, die Workflow-Automatisierung, Datenintegration, Governance und integrierte KI in einer einzigen Unternehmensarchitektur vereint.
Unternehmens-Newsbriefing
Briefing aktualisiert:
ServiceNow hat sein Unternehmens-KI-Ökosystem durch eine Kooperationsvereinbarung mit Aramco Digital zur Skalierung der Unternehmenstransformation erweitert, ergänzt durch die anhaltende Integration in die agentenbasierten Orchestrierungstools von Genesys Cloud. Auf Basis seines sicheren KI-Governance-Rahmens hat das Unternehmen seine globale Präsenz, Führungsstruktur und sein Partnerschaftsnetzwerk weiter ausgebaut – darunter strategische Allianzen mit TeamViewer, eine Investition in BUSINESSNEXT, die Eröffnung seines ersten Büros in Brasilien und die Ernennung von Simon Mouyal zum Chief Marketing Officer.
Geschäftsmodell und Monetarisierung
Der Umsatz wird hauptsächlich durch wiederkehrende Software-Abonnements für die Plattform und ihre Module generiert. Die Preisgestaltung wird auf Unternehmensebene verhandelt und variiert je nach Produktpaket, Benutzertyp, Bereitstellungsumfang, Anpassungsgrad und Vertragsstruktur. Die kommerzielle Expansion wird durch Modul-Upselling, plattformweite Rahmenverträge und die Einführung angrenzender Funktionen in weiteren Geschäftsbereichen vorangetrieben. Implementierungen und partnergeführte Services unterstützen die Einführung, der primäre Monetarisierungsmechanismus bleibt jedoch die Abonnement-Lizenzierung.
- Kernplattform-Abonnements
- Software-Abonnement
- Abonnements für Anwendungsmodule
- Software-Abonnement
- Plattform-Erweiterungen und Zusatzfunktionen
- Software-Abonnement
- Implementierungs- und partnergestützte Bereitstellungsservices
- Service-Gebühr
Produkte und Fähigkeiten
Für diese Ansicht liegen keine Produkte mit zugeordneten Quellen vor.
Produkte und Marktkategorien
Wettbewerber und Alternativen
- Appfire
Enterprise workflow apps and migration tools for Atlassian ecosystems.
- Highspot
Enterprise GTM enablement software for sales content, coaching and analytics.
- SAP
German enterprise software provider for ERP, finance, procurement and CX.
- IFS
Industrial enterprise software for asset-intensive businesses.
Direkter Unternehmensvergleich
Zuletzt erfasste Signale
Datumsangaben beziehen sich auf die Quellenveröffentlichung. Ältere Einträge sind historischer Kontext, kein Beleg für ein neues Ereignis.
Introducing Flow by ServiceNow: a new AI-native service desk that deploys instantly
Erfasster Impact-Score: 2/5
ServiceNow announced the launch of Flow, a new AI-native service desk that deploys instantly, on October 01, 2026.
Meta Hires MongoDB CEO CJ Desai to Lead Enterprise Unit
Platform · Erfasster Impact-Score: 3/5
Meta has launched 'Meta Enterprise Platform,' a new initiative to bring its AI stack—including Muse, Meta Business Agent, Muse API, and Muse Code—to businesses. To lead this effort, Meta hired CJ Desai, who had been CEO of MongoDB for less than a year. Desai reports directly to Mark Zuckerberg. The announcement caused MongoDB shares to drop over 18% (or 17% in some reports), and MongoDB appointed Dev Ittycheria as interim president and CEO. Desai's move highlights Meta's strategy to monetize its AI investments and intensify competition for top AI talent, especially as its Muse AI assistant gains popularity.
- Meta announced 'Meta Enterprise Platform' to expand AI offerings to businesses.
- Meta hired CJ Desai, CEO of MongoDB, to lead the new platform unit reporting to Mark Zuckerberg.
INRY deploys ServiceNow EmployeeWorks in six weeks, replacing its legacy portal with an AI front door to work
Erfasster Impact-Score: 3/5
INRY, a ServiceNow partner, deployed ServiceNow EmployeeWorks in six weeks, replacing its legacy portal with an AI front door to work. This customer success story highlights the rapid deployment and benefits of ServiceNow's EmployeeWorks product.
ServiceNow and Aramco Digital sign collaboration agreement to enable AI-powered enterprise transformation at scale
Erfasster Impact-Score: 4.5/5
ServiceNow has announced a collaboration agreement with Aramco Digital to enable AI-powered enterprise transformation at scale. This is one of several new announcements, including a strategic partnership with TeamViewer, a strategic investment in BUSINESSNEXT, the opening of its first Brazil office, and the naming of Simon Mouyal as Chief Marketing Officer.
authID Secures Biometric Identity for Automation Giant
Identity · Erfasster Impact-Score: 1/5
Biometric authentication provider authID has been selected by a global leader in industrial automation to secure its Microsoft Entra ID and ServiceNow environments. The manufacturer will deploy authID's 'Proof' identity verification and 'Verified + PrivacyKey' biometric authentication solutions to secure service desk transactions, as well as employee and contractor onboarding. The deployment aims to protect critical intellectual property and prevent digital intrusions. The customer selected authID after a proof of concept, citing its deepfake detection, privacy-first design, and pre-built integration marketplace as key differentiators.
- authID was selected by a global industrial automation leader to secure Microsoft Entra ID and ServiceNow environments.
- The deployment will protect tens of thousands of employees and contractors via biometric authentication.
Unternehmensbeziehungen vertiefen
Fragen zu ServiceNow
Was ist ServiceNow?
ServiceNow ist ein börsennotiertes Enterprise-Softwareunternehmen, das eine Cloud-Plattform zur Workflow-Automatisierung für IT, HR, Kundenservice, Sicherheit und verwandte Geschäftsprozesse bereitstellt.
Wer nutzt ServiceNow?
Die Produkte werden von Enterprise-IT-Teams, Service-Desks, Betriebsteams, HR-Verantwortlichen, Sicherheitsteams, Entwicklern und anderen Geschäftsbereichen in großen Organisationen genutzt.
Wie verdient ServiceNow Geld?
Das Unternehmen generiert seine Umsätze hauptsächlich über wiederkehrende SaaS-Abonnements, deren Preise auf Modulen, Benutzertypen, dem Bereitstellungsumfang und den Bedingungen von Unternehmensverträgen basieren.
Quellen und Datenabdeckung
Dieses Profil nutzt öffentlich zugängliche, offizielle und technisch beobachtbare Informationen. Fehlende Angaben belegen nicht, dass ein Produkt oder eine Beziehung nicht existiert. Die folgende Quellenliste bedeutet nicht, dass jede Aussage im Profil verifiziert wurde.
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