Beobachtetes Signal · 15. Juni 2026 · Product Launch · Quelle: https://martechseries.com/feed/ · Relevanz: 3/5 · Sentiment: Positiv
PossibleNOW stellt DNCSolution für Salesforce Headless360 vor
PossibleNOW hat DNCSolution für Salesforce Headless360 angekündigt, einen Echtzeit-DNC-Compliance-Dienst (Do Not Contact), der speziell für agentenbasierte KI-Workflows entwickelt wurde. Die Lösung stellt die Compliance-Prüfungen von PossibleNOW als auffindbare und aufrufbare MCP-Services für Agent-to-Agent-Szenarien (A2A) bereit. Dadurch können KI-Agenten wie Microsoft Copilot und Salesforce Agentforce kanalübergreifend – darunter Slack, Microsoft Teams, ChatGPT, Claude, Sprachschnittstellen und traditionelle Anwendungen – Compliance-Entscheidungen anfordern. DNCSolution bewertet föderale und bundesstaatliche DNC-Register, Listen bekannter Kläger, Mobilfunkkennzeichnungen sowie Beschränkungen hinsichtlich Anrufzeiten und -frequenzen. CEO Scott Frey wird die Lösung gemeinsam mit Salesforce-Führungskräften in New York präsentieren. Das ab sofort verfügbare Tool integriert sich nahtlos in Salesforce-Daten und -Automatisierungen, um regulierten Unternehmen die Skalierung von agentenbasierten KI-Anwendungen unter Einhaltung rechtlicher Vorgaben zu ermöglichen.
Die Lösung bietet Echtzeit-DNC-Compliance für agentenbasierte KI und hilft regulierten Unternehmen dabei, KI-Workflows zu skalieren und gleichzeitig rechtliche Risiken im MarTech- und Datenschutzbereich zu minimieren.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- PossibleNOW hat DNCSolution für Salesforce Headless360 angekündigt.
- CEO Scott Frey stellt die Lösung zusammen mit Salesforce in New York vor.
- Die Integration stellt Compliance-Prüfungen als MCP-Services für Agent-to-Agent-Szenarien bereit.
- DNCSolution prüft DNC-Register, Klägerlisten, Mobilfunkdaten sowie Anrufzeit- und Frequenzbeschränkungen.
- Die Lösung ist ab sofort verfügbar und lässt sich in Salesforce-Daten und -Automatisierungen integrieren.
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CallMiner und PossibleNOW kooperieren zur Integration von Compliance in CX-Workflows
CallMiner hat eine Partnerschaft mit PossibleNOW bekannt gegeben, um umfassende Kontakt-Compliance direkt in die CX-Automatisierungsworkflows von CallMiner zu integrieren. Diese Integration verbindet CallMiners Konversations-Intelligence und Automatisierungslösungen – einschließlich CallMiner OmniAgent – mit PossibleNOWs DNCSolution. Dadurch wird vorab präzise ermittelt, wer, wann und wie kontaktiert werden darf, um sicherzustellen, dass automatisierte Inbound- und Outbound-Interaktionen strengen regulatorischen Vorgaben wie dem TCPA entsprechen. CallMiner verweist auf aktuelle Studienergebnisse, wonach 49 Prozent der CX- und Contact-Center-Entscheider befürchten, dass der Einsatz von KI Sicherheits- oder Compliance-Risiken erhöhen könnte. Führungskräfte beider Unternehmen betonen, dass diese Partnerschaft Unternehmen dabei unterstützt, KI-gesteuerte Automatisierung zu skalieren, regulatorische Verstöße zu vermeiden, eine Über-Suppression zu minimieren und den operativen Aufwand manueller Compliance-Prüfungen drastisch zu senken.
Salesforce kündigt Headless 360 für agentengetriebene Automatisierung an
Salesforce hat Headless 360 vorgestellt, ein API-First-System, das Software für autonome KI-Agenten zugänglich macht, indem es Daten, Workflows und Geschäftslogik ohne traditionelle Benutzeroberfläche bereitstellt. Headless 360 baut auf bestehenden Salesforce-Produkten wie Customer 360, Data 360 und Agentforce auf und versetzt Agenten in die Lage, APIs aufzurufen, Workflows auszulösen und Daten systemübergreifend zu bewegen, um Aufgaben autonom auszuführen. Diese Ankündigung markiert einen Wandel von bildschirmbasierten Interaktionen hin zu Orchestrierung und maschinenlesbaren, kompositionsfähigen Schnittstellen mit weitreichenden Implikationen für Entwickler, Marketing- und Customer-Experience-Teams. Salesforce betont die Vorteile hinsichtlich Anpassungsfähigkeit und Automatisierung, verweist jedoch gleichzeitig auf Herausforderungen in den Bereichen Vorhersagbarkeit, Testing, Governance und Kontrolle, da Agenten zunehmend mehr Verantwortung übernehmen.
Salesforce erweitert Headless-360-Plattform für autonome KI-Agenten
Salesforce hat einen umfassenden Ausbau seiner Headless-360-Initiative angekündigt. Die Erweiterung umfasst neue Model Context Protocol (MCP) Server, einen Data 360 MCP Server mit Zugriff auf fast 200 Data 360 APIs, tiefe Slack-Integrationen, erweiterte Entwicklertools sowie über 100 wiederverwendbare Agent Skills über alle Kern-Clouds hinweg. Ziel der Architektur ist es, Salesforce-Geschäftslogiken für autorisierte KI-Agenten auffindbar und ausführbar zu machen, während bestehende Identitäts-, Governance- und Berechtigungsstrukturen gewahrt bleiben. Mit Referenzprojekten wie dem Support-Agenten EVA von Engine sowie Anbindungen an über 20 Partner-Apps positioniert Salesforce Headless 360 als technologische Basis für das 'Agentic Enterprise'. Dies ermöglicht es autonomen Agenten, sicher und systemübergreifend innerhalb komplexer Unternehmensstrukturen zu agieren.
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