Beobachtetes Signal · 14. Sept. 2023 · Other · Quelle: CMSWire · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Neutral
Next-Generation DXPs und cDXPs zur Verbesserung des Omnichannel-Engagements
Der Artikel beleuchtet die Evolution von Digital Experience Platforms (DXPs) sowie composable DXPs (cDXPs) für das Omnichannel-Kundenengagement. Er veranschaulicht das Marktwachstum von 12 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022 auf prognostizierte 27 Milliarden US-Dollar bis 2028, die Integration von KI zur Personalisierung sowie die Abwägung zwischen monolithischen und composable Architekturen. Gestützt auf Erhebungen von Uberall, Accenture und McKinsey wird der steigende Anspruch von Verbrauchern an konsistente, kanalübergreifende Erlebnisse unterstrichen. Fachleute von Uberall, Stanley Black and Decker und JourneyEngine liefern Einblicke in zentrale Funktionen, Vorteile sowie Implementierungsherausforderungen von DXPs, darunter die Integrationskomplexität und die Notwendigkeit einer soliden Data Governance.
Liefert Marktanalysen und Trends zu DXP und cDXP, die für den Bereich MarTech relevant sind, jedoch kein unmittelbares Branchenereignis darstellen.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Der DXP-Markt wurde 2022 auf 12 Milliarden US-Dollar bewertet und wird voraussichtlich bis 2028 ein Volumen von 27 Milliarden US-Dollar erreichen.
- 90 % der Verbraucher erwarten laut einer BusinessWire-Studie konsistente Markenerlebnisse über alle Kanäle und Endgeräte hinweg.
- 49 % der Verbraucher wechseln zu einem Mitbewerber, wenn ihre Erwartungen nicht erfüllt werden (Uberall-Umfrage).
- 91 % der Befragten neigen laut Accenture eher dazu, Geschäfte mit Marken zu machen, die sie wiedererkennen und sich an sie erinnern.
- 76 % der Befragten gaben laut einem McKinsey-Bericht an, dass personalisierte Kommunikation ein Schlüsselfaktor bei der Markenbetrachtung ist.
Verknüpfte Unternehmen
9 verknüpfte Unternehmen“Alyssa Trenkamp, VP of marketing communications at Uberall, a hybrid customer experience platform, told CMSWire that the most successful bus...”
“Adobe Experience Manager, for instance, uses Adobe Sensei, their AI and machine learning platform, to achieve automation and personalization...”
Globale Enterprise-SaaS-Plattform für CRM, Marketing, Daten, Analytics und automatisierte Workflows.
“Traditional DXPs are all-in-one suites that only rely upon one vendor (such as Adobe, Salesforce, SAP, or Oracle)....”
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“Solutions such as the Sitecore Experience Platform use machine learning to not just track but predict customer behavior....”
“A survey from Accenture indicated that 91% of respondents are more likely to do business with brands that remember, recognize, and provide r...”
“A McKinsey report on personalization revealed that 76% of respondents said receiving personalized communications was a key factor in their c...”
“Gartner defines a DXP as an integrated set of core technologies that support the composition, management, delivery, and optimization of cont...”
Ontologie & Marktkonzepte
Verwandte Marktsignale & Trends
Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
US-Regierung schließt Microsoft von Visa-Programm aus
Die US-Regierung hat Microsoft von der Beantragung dauerhafter Aufenthaltsgenehmigungen für ausländische Fachkräfte mit H-1B-Visa ausgeschlossen und wirft dem Unternehmen Missbrauch des Programms vor. Vizepräsident JD Vance erklärte, Microsoft habe im vergangenen Jahr 6.000 amerikanische Mitarbeiter entlassen, aber von 6.300 H-1B-Visainhabern profitiert. Das Arbeitsministerium unter Keith Sonderling wird keine neuen Anträge von Microsoft, mehreren Beratungsunternehmen und Adobe annehmen. Dieser Schritt erfolgt wenige Wochen vor den Parlamentswahlen und spiegelt die Kritik der Trump-Regierung am H-1B-Programm wider, das angeblich amerikanische Arbeiter benachteiligt. Microsoft hat noch nicht reagiert. Der Schritt könnte die Fähigkeit der Tech-Branche beeinträchtigen, qualifizierte ausländische Talente zu halten.
US sperrt Microsoft, Adobe und IT-Giganten von Green-Card-Programm aus
Die Trump-Administration hat Microsoft, Adobe und sechs weitere große Technologieunternehmen von einem US-Programm ausgesetzt, das qualifizierten ausländischen Arbeitskräften die dauerhafte Aufenthaltserlaubnis (Green Card) erleichtert, und wirft den Unternehmen Betrug vor. Vizepräsident JD Vance kündigte die Sperre an, die auch Capgemini, Cognizant, HCL, Infosys, Tata und Wipro betrifft. Das Arbeitsministerium wird keine neuen oder laufenden Anträge auf dauerhafte Arbeitszertifizierung dieser Unternehmen mehr annehmen. Die Unternehmen gehören zu den größten Nutzern von H-1B-Visa, die für hochqualifizierte Positionen gedacht sind, die von US-Arbeitern möglicherweise nicht besetzt werden können. Microsoft reagierte mit der Aussage, dass die meisten seiner US-Mitarbeiter Amerikaner seien und seine H-1B-Anträge größtenteils für bestehende Mitarbeiter und nicht für Neueinstellungen gelten. Die Regierung will außerdem neun Universitäten, darunter Harvard, Yale und Stanford, wegen mutmaßlichen Missbrauchs von Studentenvisumprogrammen untersuchen.
Adweek's Agents of Change: Führungskräfte gestalten Branche neu
Dieser Adweek-Artikel stellt die Agents of Change 2026 vor, eine Gruppe von Führungskräften aus Marketing, Medien, Werbung und Technologie, die für die Verbindung von kommerziellem Erfolg mit dem Engagement für eine verantwortungsvollere und zukunftsorientierte Branche ausgezeichnet werden. Zu den Geehrten gehören Führungskräfte von Agenturen, Medienunternehmen und Marken, darunter Rachel Apirian von The Female Quotient, Jared Belsky von Acadia Agency, Paris Hilton von 11:11 Media und Ben Skinazi von Equativ. Sie werden für Initiativen in den Bereichen Vielfalt, Gleichberechtigung, Inklusion, Barrierefreiheit, ethische KI, Nachhaltigkeit und Transparenz gelobt. Der Artikel hebt konkrete Erfolge hervor, wie die Rückerstattung von Rabatten an Kunden durch Acadia, die Skalierung von GreenPMPs durch Equativ und verschiedene Mentoring-Programme. Das Feature wird in Partnerschaft mit Empower präsentiert, einer Plattform von Propeller Group und WACL.
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