Beobachtetes Signal · 17. Feb. 2022 · Product Launch · Quelle: CMSWire · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Positiv
LivePerson stellt neue Conversational AI-Funktionen und Commerce-Tools vor
LivePerson hat neue KI-Funktionen für seine Conversational Plattform angekündigt, die Marken dabei unterstützen sollen, menschlichere digitale Kundenerlebnisse zu schaffen. Zu den Updates gehört ein KI-gestütztes dynamisches Routing, das anhand von Absicht und Sentiment Kunden an den am besten qualifizierten Bot oder Agenten vermittelt, sowie dynamische Aktionen zur Auslösung automatisierter Abläufe in Echtzeit. Neue Self-Learning-Funktionen verbessern Konversationen automatisch, während Integrationen mit Apps wie Calendly, DocuSign, Stripe, Salesforce und Medallia die Reichweite der Plattform vergrößern. Zudem führte das Unternehmen Commerce-Funktionen ein, darunter Sales-Attribution für Gespräche und ein Commerce Starter Pack, das Natural Language Understanding nutzt, um Produktanfragen zu automatisieren. Die Ankündigungen bauen auf der bestehenden Bot-Building-Plattform von LivePerson und dem Meaningful Automated Conversation Score auf.
Die Erweiterungen der Conversational AI-Plattform von LivePerson stärken das KI-gestützte Kundenengagement und Commerce-Funktionen, stellen jedoch primär ein herstellerspezifisches Produktupdate dar.
Marktsignale zu LivePerson in Echtzeit verfolgen
Polaris7 erfasst behördliche Registrierungen, Primärquellen, Führungswechsel und Deal-Aktivitäten rund um die Uhr. Erstellen Sie Ihren kostenlosen Explorer-Workspace, um automatisierte Executive Briefings zu erhalten.
Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- LivePerson kündigte neue Conversational AI-Funktionen wie dynamisches Routing und dynamische Aktionen an.
- Das dynamische Routing nutzt Absicht und Sentiment, um Konversationen über eine Low-Code-Oberfläche weiterzuleiten.
- LivePerson integrierte neue Schnittstellen zu Calendly, DocuSign, Stripe, Salesforce und Medallia.
- Das Unternehmen launchte Sales-Attribution und ein Commerce Starter Pack für den Conversational Commerce.
- Die Plattform verarbeitet monatlich fast eine Milliarde menschliche Interaktionen.
Verknüpfte Unternehmen
6 verknüpfte Unternehmen“LivePerson, a conversational AI platform, announced this week that new AI capabilities that can assist companies in offering Curiously Human...”
“integrations with Calendly, DocuSign and Stripe make it easy to set up appointments, record signatures and take payments....”
“integrations with Calendly, DocuSign and Stripe make it easy to set up appointments, record signatures and take payments....”
“integrations with Calendly, DocuSign and Stripe make it easy to set up appointments, record signatures and take payments....”
Globale Enterprise-SaaS-Plattform für CRM, Marketing, Daten, Analytics und automatisierte Workflows.
“a brand can integrate with Salesforce to open conversations with new customers....”
“or Medallia to automate surveys as conversations wrap up....”
Ontologie & Marktkonzepte
Verwandte Marktsignale & Trends
Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
800.com: KI-Telefonassistent integriert direkte Calendly-Terminbuchung während Live-Anrufen
Der Telekommunikationsdienstleister 800.com hat eine direkte Calendly-Integration für seinen KI-Telefonassistenten „800 AI Agents“ eingeführt. Damit ist die Conversational AI in der Lage, während laufender Telefongespräche freie Terminslots in Echtzeit abzufragen und Buchungen nach den Vorgaben der Anrufer verbindlich einzutragen. Bestehende Kalenderregeln und Verfügbarkeiten werden dabei nahtlos berücksichtigt. Das Feature steht Nutzern auf allen Tarifen mit aktivierten 800 AI Agents zur Verfügung und zielt vor allem darauf ab, Umsatzverluste durch verpasste Anrufe oder Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten zu minimieren. Durch die automatisierte Terminvergabe während des Erstkontakts adressiert das MarTech-Tool einen kritischen Engpass in der telefonischen Lead-Konvertierung. Gebuchte Termine werden direkt im verknüpften Kalender synchronisiert, während Terminbestätigungen und Erinnerungsbenachrichtigungen wie gewohnt automatisiert über Calendly ausgespielt werden.
Bessemer sichert sich 5,75 Milliarden US-Dollar für weltweite KI-Investitionen
Bessemer Venture Partners hat das Closing von zwei neuen Fonds mit einem Gesamtvolumen von 5,75 Milliarden US-Dollar bekannt gegeben, um Investitionen entlang des gesamten KI-Stacks zu beschleunigen. Davon entfallen 1,75 Milliarden US-Dollar auf Seed- und Early-Stage-Finanzierungen sowie 4 Milliarden US-Dollar auf Start-ups in der Growth-Phase. Die Venture-Capital-Gesellschaft, die bereits frühzeitig in Vorreiter wie Anthropic, Cognition, Perplexity und Shopify investierte, hat seit 2022 mehr als 3 Milliarden US-Dollar in über 260 KI-native Unternehmen allokiert. Der Fokus liegt dabei auf Compute, Infrastruktur, Foundation Models, Developer Tools, der Anwendungsebene und agentischer Technologie. Partner Byron Deeter betont, dass KI-native Unternehmen schneller skalieren als frühere Technologiekategorien und der Trend, länger in privater Hand zu bleiben, eine dauerhafte strukturelle Verschiebung im Markt darstellt.
Digiday Technology Awards 2026 zeichnen Pioniere in KI und AdTech aus
Die Digiday Technology Awards 2026 prämierten wegweisende Unternehmen in den Bereichen KI, Personalisierung und AdTech. Zu den herausragenden Gewinnern zählt PolyAI (Best AI Tool), dessen KI-Agent ‚Steven‘ bei SafeRide Health über 80 % der eingehenden Anrufe automatisiert. Taboola-CEO Adam Singolda wurde als Technology Founder of the Year für den Launch von DeeperDive ausgezeichnet, einer Conversational-AI-Plattform für Publisher. Contentful und Docusign sicherten sich den Award für die beste Personalisierungs- und A/B-Testing-Plattform, wodurch Docusign Homepages für 20 Zielgruppensegmente maßschneidern konnte. Weitere Preisträger sind Seedtag und Qatar Tourism für alternative Identity-Lösungen, Viant als beste Buy-Side-Plattform sowie Semrush im Bereich SEO. Die Auszeichnungen spiegeln zentrale Branchentrends wie den Aufstieg agentischer KI-Tools, Privacy-First Identity und integrierte Measurement-Ansätze wider.
Marktsignale & Strategische Shifts in Echtzeit verfolgen
Erstellen Sie benutzerdefinierte Watchlists, um automatisierte, evidenzbasierte Executive Briefings zu erhalten, sobald wesentliche Signale oder Marktverschiebungen auftreten.