Beobachtetes Signal · 25. Feb. 2026 · Conference Presentation · Quelle: https://martechseries.com/feed/ · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Positiv
Engageware präsentiert Agentic AI Playbook für Telekommunikation auf dem MWC 2026
Engageware wird auf dem Mobile World Congress 2026 ein Implementierungs-Playbook für agentische KI im Telekommunikationssektor vorstellen. Der Fokus liegt dabei auf Governance, Auditierbarkeit und operativen Kontrollen für skalierungsintensive und compliance-sensible Umgebungen. Am Stand 7F35 in Halle 7 demonstriert das Unternehmen branchenspezifische Anwendungsfälle wie Rechnungs- und Nutzungssupport, Tarifwechsel, Filialtermine, Vertriebsqualifizierung, Agent Assist und regulierte Kommunikation. Am 4. März findet zudem um 16:05 Uhr auf der Broadcast Stage in Halle 4 die Führungskräfte-Session „From Prototype to Profit: Executive Lessons on Scaling Agentic AI in CX“ statt. Daran nehmen Engageware-CEO Dan O’Malley, NetUno-Chairperson Gilbert Minionis und IDC-Analyst Diego Anesini teil. Engageware bedient nach eigenen Angaben weltweit über 600 Großunternehmen, darunter 20 Prozent der 20 größten Telekommunikationsanbieter in Amerika.
Bietet Telekommunikationsanbietern ein praxisnahes Framework, um agentische KI unter Berücksichtigung von Governance und Compliance vom Prototypen zur Produktion zu führen – eine relevante, wenn auch nicht branchenverändernde Entwicklung für den Markt.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Engageware präsentiert auf dem Mobile World Congress 2026 ein Deployment-Playbook für agentische KI im Telekommunikationsbereich.
- Vorgeführt werden telecom-ready Journeys wie Abrechnungssupport, Tarif-Upgrades, Retail-Termine, Sales-Qualifizierung, Agent Assist und regulierte Kommunikation.
- Die Executive Session „From Prototype to Profit: Executive Lessons on Scaling Agentic AI in CX“ findet am 4. März um 16:05 Uhr in Halle 4 mit Dan O’Malley, Gilbert Minionis und Diego Anesini statt.
- Engageware betreut weltweit über 600 Enterprise-Kunden und 20 % der Top-20-Telekom-Anbieter in Amerika.
- Der Messestand von Engageware befindet sich in Halle 7, Stand 7F35.
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Comviva bringt NGAGE Enterprise CPaaS für KI-gestütztes Customer Engagement auf den Markt
Comviva hat NGAGE for Enterprises angekündigt, eine CPaaS (Communications Platform as a Service) der nächsten Generation für sicheres, KI-gesteuertes Omnichannel Customer Engagement im großen Stil. Kurz vor der Enterprise Connect 2026 vorgestellt, vereint NGAGE Omnichannel-Messaging über SMS, E-Mail, RCS und WhatsApp, netzwerkbasierte Identity Management-Funktionen wie Rufnummernverifikation und SIM-Prüfungen, Conversational AI-Automatisierung sowie globale Konnektivität in einer SaaS-Umgebung. Die Plattform bietet einen Low-Code Workflow Builder, Echtzeit-Einblicke in die Performance, transparente Abrechnung und integrierten Betrugsschutz. NGAGE basiert auf branchenübergreifenden Standards wie TMF931 sowie TM Forum Open APIs und CAMARA und greift auf Comvivas globale Infrastruktur zurück, die in über 200 Ländern aktiv ist und von mehr als 7.000 Unternehmen sowie über 100 Telekommunikationsanbietern genutzt wird.
Agentic AI revolutioniert das Management von Telekommunikationsnetzen
Dieser Leitfaden beleuchtet den Einsatz von Agentic AI, also autonomen Agenten mit Wahrnehmungs-, Lern- und Handlungsfähigkeiten, im Betrieb von Telekommunikationsnetzen. Beschrieben wird eine gängige Architektur aus Wahrnehmung, Reasoning, Aktion und Lernen auf Basis von Technologien wie gNMI/gRPC, Kafka, Neo4j und Terraform. Zu den wichtigsten Praxisanwendungen gehören autonome Fehlerbehebung – wobei Telefónica bei bestimmten Fehlerkategorien eine Senkung der MTTR um über 50 Prozent verzeichnet –, prädiktives Kapazitätsmanagement und RAN-Selbstoptimierung über O-RAN xApp/rApp. Der Artikel betont den hohen Data-Engineering-Aufwand von 40 bis 60 Prozent, essenzielle Sicherheitskontrollen wie Blast-Radius-Limits und den phasenweisen Rollout von der Überwachung bis zur Vollautonomie. Abschließend werden Tooling-Ansätze wie Vektor-Datenbanken für RAG sowie offene Herausforderungen bei der Multi-Agenten-Koordination genannt.
TELUS Digital präsentiert Fuel iX AI auf dem MWC 2026
TELUS Digital demonstriert auf dem Mobile World Congress (MWC) 2026 in Barcelona produktionsreife, KI-gestützte Customer Experience- und Netzwerkoptimierungslösungen. Die generative KI-Engine Fuel iX des Unternehmens verarbeitete im Jahr 2025 über 2 Billionen Token und unterstützt mehr als 20 produktive Use Cases innerhalb der TELUS-Aktivitäten sowie für Unternehmenskunden. Am 4. März veranstaltet TELUS Digital eine 90-minütige Session mit Live-Demos und Expertenrunden von TELUS, NVIDIA und F3 Networks in Halle 6, Stand #E7. Zu den vorgestellten Kernlösungen gehören der Fuel iX Agent Trainer für Sprach- und Chatsimulationen, Fuel iX Fortify für automatisierte Sicherheitstests von KI-Anwendungen sowie KI-gestützte Network Design Services. TELUS Digital positioniert seine Muttergesellschaft TELUS als lebendes Labor, das Enterprise-Scale-Implementierungen und messbaren Geschäftswert ermöglicht hat.
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