Beobachtetes Signal · 21. Apr. 2023 · Technical Release · Quelle: CMSWire · Relevanz: 3/5 · Sentiment: Positiv
KI im E-Commerce: Der Durchbruch zur echten 1-zu-1-Personalisierung
Generative KI treibt die E-Commerce-Personalisierung laut einem Bericht von CMSWire massiv voran und ermöglicht echte 1-zu-1-Erlebnisse. Zu den etablierten KI-Anwendungen zählen intelligente Produktsuche, Empfehlungen, Bestandsforecasting, Chatbots und Intent Analysis. Paul do Forno von Deloitte Digital analysiert aktuelle Einsatzszenarien, während der McKinsey 2023 Global B2B Pulse zeigt, dass 77 Prozent der Unternehmen mit personalisierten B2B-Erlebnissen ihren Marktanteil steigern konnten. Salesforce hat im März 2023 Einstein GPT für KI-generierte CRM-Inhalte eingeführt, und Instacart integriert OpenAI's ChatGPT für Meal Planning, konversationelle Suche sowie personalisierte Empfehlungen. Eddie Gonzalez von Razorfish betont, dass generative KI dynamisches Messaging und predictive Recommendations skalieren wird. Große Marketplace-Akteure wie Walmart, Home Depot und Amazon setzen auf Hyper-Personalisierung, um ihre Werbeumsätze im Bereich Retail Media zu maximieren.
Beleuchtet den Wandel hin zu generativer KI-gestützter 1-zu-1-Personalisierung im E-Commerce und Retail Media, unterstrichen durch konkrete Initiativen von Salesforce und Instacart.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Salesforce hat im März 2023 Einstein GPT als generative KI-Technologie für CRM eingeführt.
- Instacart integriert OpenAI's ChatGPT für Meal Planning, konversationelle Suche und personalisierte Empfehlungen.
- Der McKinsey 2023 Global B2B Pulse ergab, dass 77 Prozent der Unternehmen mit personalisierten B2B-Erlebnissen ihren Marktanteil steigern konnten.
- Große Marketplace-Händler wie Walmart, Home Depot und Amazon nutzen generative KI zur Hyper-Personalisierung, um Retail Media-Umsätze zu steigern.
- Eddie Gonzalez von Razorfish prognostiziert, dass generative KI 1-zu-1-personalisierte E-Commerce-Erlebnisse skalierbar macht.
Verknüpfte Unternehmen
9 verknüpfte Unternehmen“Instacart is now integrating OpenAI's ChatGPT into its offering and plans to make search more conversational with 'Ask Instacart'....”
“Paul do Forno is managing director of Deloitte Digital's Commerce Practice....”
“According to McKinsey's 2023 Global B2B Pulse, 77% of companies that personalized the B2B experience increased market share....”
Globale Enterprise-SaaS-Plattform für CRM, Marketing, Daten, Analytics und automatisierte Workflows.
“Salesforce took a step in this direction in March with the launch of Einstein GPT, a generative AI CRM technology....”
“Instacart is now integrating OpenAI's ChatGPT into its offering....”
“Eddie Gonzalez is chief strategy officer of performance and experience at the marketing firm Razorfish....”
“Big retailers who run marketplaces that include outside vendors such as Walmart, Home Depot and Amazon are particularly interested in using ...”
“Big retailers who run marketplaces that include outside vendors such as Walmart, Home Depot and Amazon are particularly interested in using ...”
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Ontologie & Marktkonzepte
Verwandte Marktsignale & Trends
Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
Streaming-UX entscheidet über Abo-Kündigungen
Eine neue Analyse zeigt, dass eine schlechte User Experience (UX) ein Haupttreiber für Kündigungen von Streaming-Abonnements ist. Laut einer Studie von CTAM und Hub Entertainment Research haben 36% der Zuschauer bereits ein Abo wegen UX-Frustration gekündigt, bei den unter 25-Jährigen sind es sogar 43%. Gracenote-Daten zeigen, dass Nutzer durchschnittlich 14 Minuten mit der Suche nach Inhalten verbringen, und 49% würden kündigen, wenn die Suche dauerhaft zu mühsam bleibt. Die Deloitte Digital Media Trends 2026 berichten, dass 39% der US-Nutzer in den letzten sechs Monaten ein Abo gekündigt haben, weil sie Inhalte nicht schnell genug fanden. Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs wird Anbietern empfohlen, Content Discovery, Personalisierung und Navigation zu verbessern, um die Churn-Rate zu senken, die 2026 im Monatsdurchschnitt bei 6,3% liegt.
Skip und Instacart kooperieren für erweiterten kanadischen Handelsmarktplatz
Durch eine neue strategische Partnerschaft bündeln Skip und Instacart ihre Kräfte, um den kanadischen Markt für Quick-Commerce und Lebensmittelzustellung grundlegend zu verändern. Ab sofort wird der Lebensmittel- und Einzelhandelsmarktplatz von Instacart in die Plattform von Skip integriert, wodurch kanadischen Verbrauchern eine deutlich größere Produktauswahl zur Verfügung steht. Im Gegenzug erhalten die Kunden von Instacart Zugriff auf das umfangreiche Netzwerk von Skip, das landesweit mehr als 50.000 nationale und lokale Restaurantpartner umfasst. Diese gegenseitige Öffnung der Plattformen maximiert die Reichweite beider Unternehmen und optimiert das Nutzererlebnis durch die Zusammenführung von Restaurantlieferungen und klassischem Retail Media beziehungsweise E-Commerce. Die Allianz positioniert beide Marken stärker im hart umkämpften kanadischen Lieferdienst-Ökosystem und bietet Händlern sowie Gastronomen neue Monetarisierungs- und Distributionskanäle.
Sona8 sammelt 500.000 US-Dollar und startet bei Y Combinator
Sona8, ein von ehemaligen BCG- und McKinsey-Beratern gegründetes Startup, wurde in den aktuellen Jahrgang von Y Combinator aufgenommen. Das Unternehmen setzt KI-Sprachagenten ein, um Mitarbeiter in ganzen Organisationen zu interviewen und so zu erfassen, wie Arbeit tatsächlich abläuft – als Wissensbasis für KI-Automatisierung. Mit über 10.000 durchgeführten Interviews bedient Sona8 Beratungsfirmen und Transformationsteams. Das Startup hat in einer kleinen Runde mit Business Angels mehr als 500.000 US-Dollar eingesammelt. Sona8 plant, eine 'Context Layer' für andere KI-Tools zu werden und sich in Systeme wie Slack und E-Mail zu integrieren. Die Gründer legen großen Wert auf Datenschutz und die Freiwilligkeit der Mitarbeiterinterviews.
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