Vertriebsdatenbanken & Sales-Engagement-Software · B2B SaaS Provider
Verint
Enterprise-CX-Automatisierungssoftware für KI-gestützte Contact-Center-Aktivitäten.
Die verfügbaren Informationen unterscheiden sich je nach Unternehmen und Quelle.
Profil-Datensatz aktualisiert:
Unternehmensdaten
- Offizieller Name
- Verint Systems Inc.
- Einheitentyp
- COMPANY
- Gegründet
- 1994
- Hauptsitz
- United States
- Unternehmensgröße
- 1,001–5,000
- Markt-Cluster / Sektor
- Vertriebsdatenbanken & Sales-Engagement-Software
- Marktrolle
- B2B SaaS Provider
- Offizielle Website
- verint.com
Was Verint macht
Verint entwickelt proprietäre Enterprise-CX-Software und vermarktet eine modulare Plattform über vertriebsgesteuerte Verträge. Kunden implementieren Plattform-Anwendungen für Kundenselbstbedienung, Agentenunterstützung, Analytik, Qualität, Wissen und Workforce-Workflows und verbinden diese mit ihren bestehenden Contact-Center-, CRM- und Unternehmensdaten-Umgebungen. Der gemeinsame CX Data Hub und anwendungsübergreifende Workflow-Integrationen erhöhen die Produktakzeptanz und schaffen Expansionsmöglichkeiten im bestehenden Kundenstamm.
Einordnung und Abgrenzung
Verint ist eine Software für Enterprise-Customer-Experience- und Contact-Center-Automatisierung und weder ein Anbieter von KI-Basismodellen noch ein Verbraucher-Chatbot. Das Unternehmen unterscheidet sich von eigenständigen CCaaS-Anbietern dadurch, dass es Automatisierung, Analytik, Qualität, Wissen und Workforce Engagement über die bestehende Kundenservice-Infrastruktur legt.
Strategische Einordnung
KI-gestützte Einordnung aus der bestehenden Unternehmensrecherche; Interpretation und belegte Fakten sind zu unterscheiden.
Die Verint Systems Inc. ist ein nicht börsennotiertes Enterprise-Softwareunternehmen, das nach der Transaktion mit Calabrio im November 2025 unter der Marke Verint agiert. Es bietet eine CX-Automatisierungsplattform für Contact Center und kundennahe Abläufe an, die KI-Agenten und -Bots, konversationellen Self-Service, Interaktionsanalytik, Qualitätsautomatisierung, Wissensautomatisierung, Workforce Engagement und eine gemeinsame CX-Datenbasis miteinander verbindet. Die Produkte lassen sich nahtlos in bestehende CCaaS-, CRM- und Unternehmenssysteme integrieren und unterstützen Public-Cloud-, Private-Cloud- sowie Hybrid-Bereitstellungen. Das Unternehmen vertreibt seine Lösungen primär an Großkonzerne, Contact Center, Business-Process-Outsourcer, Organisationen des öffentlichen Sektors und Betriebsteams. Der Umsatz wird hauptsächlich durch wiederkehrende Software-Abonnements generiert, ergänzt durch nutzungsabhängige Preise für ausgewählte Sprach- und Digitalfunktionen sowie Implementierungs-, Onboarding-, Wartungs- und Supportdienste. Das Portfolio umfasst nun auch Calabrio-Workforce-Management-Produkte innerhalb des Workforce-Engagement-Angebots von Verint.
Unternehmens-Newsbriefing
Briefing aktualisiert:
Nach der 1,6 Milliarden Pfund (2 Milliarden US-Dollar) schweren Übernahme durch Thoma Bravo und der anschließenden Fusion mit Calabrio hat Verint auf seiner Engage-2026-Konferenz die Orchestrierungsumgebung ,Agent Factory‘ sowie drei neue agentische KI-Funktionen vorgestellt. Diese Tools zielen darauf ab, hybride Mensch-KI-Belegschaften zu vereinheitlichen und Contact-Center-Workflows zu optimieren. Diese Produkterweiterung erfolgt vor dem Hintergrund, dass Verint für das zweite Quartal des Geschäftsjahres 2026 einen Anstieg des KI-Jahresabonnements (ARR) im Jahresvergleich um 21,2 % auf 372 Millionen US-Dollar meldet.
Geschäftsmodell und Monetarisierung
Verint monetarisiert seine Lösungen überwiegend durch wiederkehrende jährliche Enterprise-Software-Abonnements. Etwa 80 % des Umsatzes im Geschäftsjahr 2025 stammten aus dem Abogeschäft. Zu den kommerziellen Vereinbarungen gehören SaaS-Plattformlizenzen, nutzungsbasierte Gebühren für Sprach- und digitale Interaktionsprodukte sowie deploymentspezifische Lizenzen für Private-Cloud-, On-Premises- und Customer-Cloud-Konfigurationen.
- Unternehmensplattform-Abonnements
- Software Subscription
- Nutzungsbasierte Sprach- und digitale Interaktionsdienste
- Pay-per-Use
- Private-Cloud-, On-Premises- und Any-Cloud-Lizenzen
- Software Subscription
- Implementierung, Onboarding, Wartung und Support
- Service Fee
Produkte und Fähigkeiten
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Diversified software, cloud, advertising and gaming platform company.
Enterprise conversational AI software for customer service and commerce.
Enterprise cloud software for contact centres, automation and CX analytics.
Cloud contact-centre software with AI, analytics and workforce tools.
Enterprise SaaS platform for CRM, marketing, data, analytics, and workflows.
Direkter Unternehmensvergleich
Zuletzt erfasste Signale
Datumsangaben beziehen sich auf die Quellenveröffentlichung. Ältere Einträge sind historischer Kontext, kein Beleg für ein neues Ereignis.
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Unternehmensbeziehungen vertiefen
Fragen zu Verint
Was ist Verint?
Verint ist ein nicht börsennotiertes Enterprise-Softwareunternehmen, das CX-Automatisierung, KI-Agenten, Contact-Center-Analytik, Qualitäts-, Wissens- und Workforce-Engagement-Produkte anbietet.
Wer nutzt Verint?
Großkonzerne, Contact Center, Business-Process-Outsourcer, Organisationen des öffentlichen Sektors und Kundenserviceteams setzen Verint ein.
Wie verdient Verint Geld?
Verint erzielt Einnahmen aus wiederkehrenden Enterprise-Software-Abos, nutzungsabhängigen Gebühren für ausgewählte Dienste, Lizenzen sowie Implementierungs-, Wartungs- und Supportgebühren.
Quellen und Datenabdeckung
Dieses Profil nutzt öffentlich zugängliche, offizielle und technisch beobachtbare Informationen. Fehlende Angaben belegen nicht, dass ein Produkt oder eine Beziehung nicht existiert. Die folgende Quellenliste bedeutet nicht, dass jede Aussage im Profil verifiziert wurde.
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