RingCentral
Cloud-Kommunikations- und Contact-Center-Software für moderne Unternehmen.
Die verfügbaren Informationen unterscheiden sich je nach Unternehmen und Quelle.
Profil-Datensatz aktualisiert:
Unternehmensdaten
- Offizieller Name
- RingCentral, Inc.
- Einheitentyp
- COMPANY
- Hauptsitz
- United States
- Unternehmensgröße
- >5,000
- Marktrolle
- B2B SaaS Provider
- Börsenkürzel
- RNG
- Offizielle Website
- ringcentral.com
Was RingCentral macht
RingCentral operiert auf Basis eines hochgradig skalierbaren, wiederkehrenden B2B-SaaS-Umsatzmodells. Die Plattformarchitektur konsolidiert UCaaS-, CCaaS-, Konversations-KI- und Event-Management-Lösungen in einer einheitlichen Multi-Tenant-Cloud-Infrastruktur. Der Vertrieb erfolgt über mehrstufige Abonnement-Modelle (Tiers), die sich nach Funktionsumfang, Service-Level-Agreements (SLAs) und Nutzeranzahl (Seats) differenzieren. Der geschäftliche Mehrwert für Kunden entsteht durch die Ablösung fragmentierter On-Premise-Legacy-Infrastrukturen durch eine konsolidierte Cloud-Plattform, wodurch IT-Silos eliminiert, die operative Komplexität minimiert und Gesamtbetriebskosten (TCO) drastisch gesenkt werden.
Einordnung und Abgrenzung
RingCentral ist ein spezialisierter B2B-Softwareanbieter für Cloud-Kommunikation und Contact Center, kein klassischer Telekommunikationsanbieter für Endverbraucher und kein werbefinanziertes soziales Netzwerk.
Strategische Einordnung
KI-gestützte Einordnung aus der bestehenden Unternehmensrecherche; Interpretation und belegte Fakten sind zu unterscheiden.
RingCentral, Inc. ist ein börsennotiertes B2B-Cloud-Communications-Softwareunternehmen, das Unified Communications (UCaaS), Contact Center (CCaaS), konversative KI, virtuelle Meetings und Event-Software für Geschäftskunden bereitstellt. Das hochgradig skalierbare Produktportfolio umfasst RingEX für Telefonie, Messaging und Videokonferenzen, RingCX als KI-gestützte Cloud-Contact-Center-Lösung, AIR Pro samt integriertem Agentic-Voice-AI-Stack für automatisierte Kundeninteraktionen sowie AI Meetings für Webinare und hybride Events. Das Unternehmen bedient kleine Unternehmen, mittelständische Organisationen, globale Konzerne und Contact-Center-Betreiber über standardisierte sowie maßgeschneiderte SaaS-Verträge. Strategisch treibt RingCentral eine konsequente AI-First-Agenda voran, die interne Mitarbeiterkommunikation (EX) und externes Customer Engagement (CX) auf einer einzigen Plattform zusammenführt. Durch die Nutzung der enormen Mengen an proprietären Kommunikationsdaten optimiert RingCentral automatisierte Sprach- und Textworkflows, steigert den Average Contract Value (ACV) über gezieltes Upselling von KI-Modulen und sichert sich durch tiefe Integrationen in CRM- und ERP-Systeme signifikante Wechselbarrieren (Switching Costs) im B2B-Enterprise-Segment.
Unternehmens-Newsbriefing
Briefing aktualisiert:
RingCentral hat seine AIR Pro-Plattform um agentische KI-Funktionen für RingCX erweitert und seine Umsatzprognose für das Geschäftsjahr 2026 auf 2,62 bis 2,64 Milliarden US-Dollar angehoben, gestützt durch eine RingCX-Adoption von über 1.700 Unternehmen. Das Unternehmen validierte zudem die neue Kategorie der intelligenten Kommunikationserfahrung von Aragon Research. Darüber hinaus ging RingCentral eine Partnerschaft mit Digital Island für Agentische Sprach-KI in Neuseeland ein, nutzte weiterhin die menschenähnliche Sprachtechnologie von Smallest.ai und treibt die interne Softwareentwicklung durch eine Kooperation mit OpenAI voran.
Geschäftsmodell und Monetarisierung
RingCentral monetarisiert seine Plattform über gestaffelte, nutzerbasierte SaaS-Subskriptionen (Per-Seat-Pricing) über die Produktlinien RingEX, RingCX, AI Meetings und AIR Pro hinweg. Die kommerzielle Struktur basiert auf vertraglich fixierten, monatlichen oder jährlichen Lizenzgebühren, wobei Großkunden von volumenbasierten Rabatten profitieren. Zusätzliche Expansionsumsätze werden durch das Upselling von KI-Funktionalitäten, erweiterten Workforce-Engagement- und Analytics-Modulen sowie durch volumen- und verbrauchsabhängige Telefonie- und Messaging-Gebühren generiert.
- UCaaS-Abonnements (RingEX)
- Nutzerbasierte Software-Subskription (Seat-based SaaS)
- Contact-Center-Abonnements (RingCX)
- Nutzer- und agentenbasierte Software-Subskription
- KI-Add-ons und Automatisierungsmodule
- Zusatz-Subskriptionen für fortschrittliche Conversational-AI-Features
- Nutzungsbasierte Kommunikationsdienste
- Pay-per-Use-Abrechnung für Telefonminuten und API-Aufrufe
- Meetings- und Event-Produkte
- Lizenzbasierte oder eventbasierte Software-Subskription
Produkte und Fähigkeiten
Für diese Ansicht liegen keine Produkte mit zugeordneten Quellen vor.
Produkte und Marktkategorien
Wettbewerber und Alternativen
- Dialpad
Cloud communications and contact-centre software with embedded enterprise AI.
- Cisco Webex
Enterprise collaboration, calling and customer experience software from Cisco.
- Genesys
Cloud contact-centre software with AI, analytics and workforce tools.
- Vonage
Cloud communications software for APIs, UCaaS and contact centres.
Direkter Unternehmensvergleich
Zuletzt erfasste Signale
Datumsangaben beziehen sich auf die Quellenveröffentlichung. Ältere Einträge sind historischer Kontext, kein Beleg für ein neues Ereignis.
RingCentral Announces Plugin for ChatGPT and MCP Connectors for Claude
Erfasster Impact-Score: 4/5
RingCentral announced a new plugin for ChatGPT and MCP connectors for Claude, enabling businesses to turn conversations into actions. This is a significant product integration with major AI platforms.
Aragon Research Defines $251B Intelligent Communications Experience Market
Platform · Erfasster Impact-Score: 3/5
Aragon Research has introduced the Intelligent Communications Experience (ICX), a new enterprise technology category unifying unified communications, contact centers, and agentic AI into a single architecture. This convergence eliminates silos and integrates AI agents as first-class citizens alongside human employees, fostering a blended workforce for enhanced productivity. The ICX market is projected to grow from $152.13 billion in 2025 to $251.83 billion by 2031. Industry leaders including Intermedia, Mitel, RingCentral, and Vonage have validated the framework, aligning their product strategies with its core layers: core capabilities, ICX Engine, AI Fabric, and Agentic-Channel. This recognition is expected to drive vendor consolidation and M&A activity as providers build comprehensive platforms. Aragon Research provides the full research note to clients.
- Aragon Research defines the Intelligent Communications Experience (ICX) market, projected to grow from $152.13B in 2025 to $251.83B by 2031.
- ICX merges unified communications, contact center platforms, and agentic AI into a single framework supporting a blended human-AI workforce.
RingCentral Named to Business Insider's Most Innovative Businesses 2027
Platform · Erfasster Impact-Score: 1/5
RingCentral, Inc., a leader in AI-powered customer engagement, has been named to Business Insider's America's Most Innovative Businesses 2027 list, produced in partnership with Plant-A Insights Group. The list recognizes publicly traded U.S. companies for strong innovation performance, combining industry reputation, technological impact, and R&D investment. The evaluation reviewed over 4,000 companies, with 500 recognized. RingCentral's inclusion highlights its Agentic Voice AI portfolio and its leadership in AI innovation. The company's President & COO, Kira Makagon, commented on the recognition, emphasizing the transformative potential of Agentic Voice AI in customer engagement.
- RingCentral was named to Business Insider's America's Most Innovative Businesses 2027 list.
- The list was produced in partnership with Plant-A Insights Group.
Digital Island and RingCentral Partner on Voice AI in NZ
Platform · Erfasster Impact-Score: 2/5
Digital Island, a premier New Zealand cloud communications and business IT provider, and RingCentral, Inc., a leader in AI-powered customer engagement, have announced a strategic partnership. The collaboration will bring Agentic Voice AI solutions to businesses across New Zealand. Digital Island will serve as RingCentral's first Global Strategic Provider (GSP) in the country, managing the end-to-end strategy, deployment, and ongoing support for RingCentral's suite of AI-driven Unified Communications, Contact Center, and customer engagement solutions.
- Digital Island and RingCentral have established a strategic partnership to distribute Agentic Voice AI in New Zealand.
- Digital Island will design, sell, implement, and support RingCentral's portfolio of unified communications and customer engagement tools.
RingCentral and OpenAI Collaborate on AI-Native Development
Large Language Models (LLM) & AI · Erfasster Impact-Score: 3/5
RingCentral announced results from an internal AI-Native Challenge in collaboration with OpenAI, in which thousands of employees used OpenAI tools (ChatGPT Work and Codex) to build end-to-end software projects. The company reported 2,500 completed projects in under 30 days and said the initiative was sponsored by the Office of the CEO. RingCentral framed the effort as part of a broader strategy to use AI internally to accelerate product development and improve time-to-market for customer-facing AI offerings. OpenAI leaders praised the program for democratizing software development across the organization.
- RingCentral ran an AI-Native Challenge open to the entire company, using ChatGPT Work and Codex as development partners.
- Participants completed 2,500 projects in under 30 days during the AI-Native Challenge.
Unternehmensbeziehungen vertiefen
Fragen zu RingCentral
Was ist RingCentral?
RingCentral ist ein führender, börsennotierter B2B-SaaS-Anbieter von Cloud-basierten Kommunikations-, Contact-Center-, Conversational-AI- und Event-Softwarelösungen für Unternehmen.
Wer nutzt RingCentral?
Die Plattform wird von kleinen Betrieben, mittelständischen Unternehmen, globalen Konzernen, IT-Abteilungen sowie Kundenservice- und Vertriebsorganisationen zur Abwicklung ihrer geschäftlichen Kommunikation genutzt.
Wie generiert RingCentral Umsätze?
Die Monetarisierung erfolgt primär über wiederkehrende Software-Abonnements (SaaS-Subskriptionen), Enterprise-Rahmenverträge, KI-Zusatzmodule sowie nutzungsabhängige Kommunikationsgebühren.
Quellen und Datenabdeckung
Dieses Profil nutzt öffentlich zugängliche, offizielle und technisch beobachtbare Informationen. Fehlende Angaben belegen nicht, dass ein Produkt oder eine Beziehung nicht existiert. Die folgende Quellenliste bedeutet nicht, dass jede Aussage im Profil verifiziert wurde.
23 öffentlich erfasste Primärquellen und Zitate im Knowledge-Graphen verknüpft.
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