Refiner
In-App-Survey-SaaS für Produkt- und Customer-Success-Teams zur Erfassung von kontextuellem Nutzerfeedback.
Die verfügbaren Informationen unterscheiden sich je nach Unternehmen und Quelle.
Profil-Datensatz aktualisiert:
Unternehmensdaten
- Offizieller Name
- Refiner SAS
- Einheitentyp
- COMPANY
- Gegründet
- 2019
- Hauptsitz
- France
- Unternehmensgröße
- <10
- Marktrolle
- Media Sales House
- Offizielle Website
- refiner.io
Was Refiner macht
Refiner betreibt ein fokussiertes B2B-SaaS-Geschäftsmodell. Das Unternehmen stellt eine proprietäre Cloud-Plattform zur Erfassung und Analyse von In-App-Kundenfeedback in Web- und Mobile-Produkten bereit und integriert diese Daten in angrenzende Geschäftssysteme. Die Plattform schafft Mehrwert, indem sie Softwareunternehmen dabei unterstützt, das kontextuelle Nutzer-Sentiment direkt innerhalb des Produkterlebnisses zu erfassen, Befragte zu segmentieren und Erkenntnisse für Produkt-, Customer-Success- und Marketing-Teams operativ nutzbar zu machen. Der Umsatz skaliert mit der Nutzung der Kunden, wodurch das kommerzielle Modell direkt an das Wachstum der zugrundeliegenden Applikation gekoppelt ist.
Einordnung und Abgrenzung
Refiner ist ein B2B-Softwareunternehmen für In-App-Umfragen und Kundenfeedback, kein Ölraffinierungsbetrieb und kein allgemeines Consumer-Umfragepanel.
Strategische Einordnung
KI-gestützte Einordnung aus der bestehenden Unternehmensrecherche; Interpretation und belegte Fakten sind zu unterscheiden.
Refiner SAS ist ein französisches B2B-Softwareunternehmen, das In-App-Survey- und Kundenfeedback-Software für Web- und mobile Applikationen anbietet. Die Plattform ermöglicht es Produkt-, Customer-Experience- und Marketing-Teams, kontextbezogenes Feedback über eingebettete Umfragen, mobile SDKs und gehostete Links zu sammeln sowie die Antworten über Dashboards, Segmentierung und KI-gestütztes Tagging zu analysieren. Die primäre Zielgruppe umfasst SaaS-, Fintech-, Edtech- und Marketplace-Unternehmen. Das Unternehmen erzielt Umsätze über Software-Abonnements, deren Preisgestaltung primär auf den Monthly Active Users (MAU) basiert, anstatt pro Antwort abzurechnen. Das Wertversprechen konzentriert sich auf die native In-App-Bereitstellung, unbegrenzte Umfrageantworten sowie die nahtlose Integration in Kundendaten-, Analytics- und CRM-Tools wie Segment, Amplitude, HubSpot und Salesforce, wodurch Feedback-Daten direkt in umfassendere Produkt- und Lifecycle-Workflows einfließen.
Geschäftsmodell und Monetarisierung
Refiner monetarisiert seine Plattform über wiederkehrende SaaS-Abonnements, die primär nach Monthly Active Users (MAU) gestaffelt sind. Die Plattform beinhaltet unbegrenzte Umfrageantworten, anstatt Gebühren pro Antwort zu erheben, was eine kontinuierliche Feedback-Erfassung unterstützt und die Grenzkosten pro Umfrage für Kunden minimiert. Höherwertige Tarife werden durch ein größeres Nutzungsvolumen, umfassendere Deployment-Anforderungen sowie den Zugang zu erweiterten Integrationen, Analytics, Segmentierung und KI-Tagging definiert.
- Abonnements der Kernplattform
- Software Subscription
- Nutzungsbasierte Skalierung über höhere MAU-Tarifstufen
- Pay-per-Use
- Zugang zu Premium-Funktionen und erweiterten Integrationen
- Software Subscription
Produkte und Fähigkeiten
Für diese Ansicht liegen keine Produkte mit zugeordneten Quellen vor.
Produkte und Marktkategorien
Zuletzt erfasste Signale
Datumsangaben beziehen sich auf die Quellenveröffentlichung. Ältere Einträge sind historischer Kontext, kein Beleg für ein neues Ereignis.
Für diese Ansicht liegen keine ausreichend belegten und datierten Signale vor.
Unternehmensbeziehungen vertiefen
Fragen zu Refiner
Was ist Refiner?
Refiner ist eine B2B-SaaS-Plattform für die Durchführung von In-App-Umfragen und die Erfassung von Kundenfeedback in Web- und mobilen Anwendungen.
Wer nutzt Refiner?
Produkt-, Customer-Success-, CX- und Marketing-Teams bei SaaS-, Fintech-, Edtech- und digitalen Produktunternehmen nutzen Refiner.
Wie verdient Refiner Geld?
Refiner generiert Umsätze über wiederkehrende SaaS-Abonnements, die primär auf den Monthly Active Users (MAU) basieren, ergänzt durch nutzungsabhängige Tarifstufen und funktionsbasierte Upgrades.
Quellen und Datenabdeckung
Dieses Profil nutzt öffentlich zugängliche, offizielle und technisch beobachtbare Informationen. Fehlende Angaben belegen nicht, dass ein Produkt oder eine Beziehung nicht existiert. Die folgende Quellenliste bedeutet nicht, dass jede Aussage im Profil verifiziert wurde.
17 öffentlich erfasste Primärquellen und Zitate im Knowledge-Graphen verknüpft.
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