Beobachtetes Signal · 13. Mai 2026 · Podcast Episode · Quelle: AdExchanger · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Positiv
Zoom positioniert Marke jenseits von Video-Calls neu
AdExchanger veröffentlichte am 13. Mai 2026 ein Podcast-Interview mit Kim Storin, Chief Marketing & Communications Officer bei Zoom, über die Strategie des Unternehmens, die Wahrnehmung über reine Videokonferenzen hinaus zu erweitern. Storin beschreibt die Produktexpansion von Zoom – darunter Webinare, eine Kundensupport-Plattform sowie eine Suite von AI-Tools – und erläutert die Ziele der im Jahr 2025 gestarteten Brand-Kampagne „Zoom Ahead“. Diese setzt auf Cultural Marketing, wie etwa einen TV-Spot mit Bowen Yang, um das Markenimage zu modernisieren. Das Team misst den Erfolg anhand von Brand Health, Web- und Plattform-Engagement sowie der Consideration für neue Anwendungsbereiche. Zudem beleuchtet die Episode die Kombination von Marketing und Communications, den Einfluss von AI auf Earned Media und Attribution sowie die Tatsache, dass ein eigenes Zoom Ad Network unwahrscheinlich bleibt.
Ein bedeutendes B2B-SaaS-Unternehmen positioniert seine Marke aktiv neu und rückt AI-gestützte Produktfeatures in den Vordergrund, was für Marketer und B2B-Markenstrategien relevant ist, jedoch keine branchenweite Disruption darstellt.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Veröffentlicht am 13. Mai 2026 im AdExchanger Talks Podcast mit Kim Storin (Chief Marketing & Communications Officer bei Zoom).
- Zoom hebt Webinare, eine Kundensupport-Plattform und eine Suite von AI-Tools als Kernbereiche seiner Produktexpansion hervor.
- Die Brand-Kampagne „Zoom Ahead“ (gestartet 2025) nutzt Cultural Marketing inklusive eines TV-Spots mit Bowen Yang.
- KPIs umfassen Brand Health, Web- und Plattform-Engagement sowie die Consideration für erweiterte Anwendungsfälle; ein Zoom Ad Network gilt als unwahrscheinlich.
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Zoom's Marketing-Revival: Mehr als nur Videokonferenz
Beim Programmatic IO von AdExchanger sprach Josh Reed, VP of Brand and Content bei Zoom, über die Marketing-Transformation des Unternehmens. Trotz 99% gestützter Markenbekanntheit wird Zoom auf eine Videokonferenz-App reduziert. Reed erläuterte das 'Eisberg'-Problem: Bekannt für eine Sache, bleiben andere Produkte wie Contact Center, Events-Plattform, VoIP und KI-Tools unsichtbar. Unter CMO Kim Storin konsolidierte Zoom die Marketingfunktionen und expandierte in lineares TV, Creator-Partnerschaften und Affiliate-Marketing. Das Solopreneur-50-Programm wurde gestartet, und provisionsbasierte Creator-Modelle werden getestet. Das Messsystem wechselt von Last-Touch zu Multi-Touch-Attribution mit Snowflake als Datengrundlage. Zoom passt sich auch dem 'Dark Funnel' an, wo B2B-Recherchen in LLMs und KI-Chatbots beginnen, was einen neuen Ansatz erfordert, um Käufer dort abzuholen, wo sie sind.
Zoom kooperiert mit Colin Jost für B2B-Comedy-Kampagne
Auf der Brandweek-Konferenz von ADWEEK erläuterte Whitney Magnuson, Head of Brand and Activation bei Zoom, die Strategie des Unternehmens, Comedy zur Neupositionierung der Marke einzusetzen. Zoom arbeitet hierfür mit SNL-Star Colin Jost und dessen Produktionsstudio No Notes zusammen, beginnend mit der Kampagne „Zoom Ahead“ im vergangenen Dezember. Der jüngste Spot, in dem Zoom humorvoll die eigene Zerstörung inszeniert, löste intern vorab intensive Debatten aus. Laut Magnuson ist die hohe Markenbekanntheit von Zoom bislang zu stark auf Videokonferenzen verengt, obwohl das Portfolio längst Contact-Center-Software, KI-Tools und Vertriebslösungen umfasst. Ziel der Kampagne ist es, die Marke über ihren Status als kulturelles Verb und TV-Referenz hinaus als ganzheitliche Plattform zu etablieren. Jost betonte, dass No Notes Markenideen direkt an Unternehmen pitcht und so traditionelle Werbeagenturen umgeht.
Zoom lanciert Fortsetzung der Markenkampagne mit Kate McKinnon als böser CEO
Zoom hat die Fortsetzung seiner Markenkampagne 'Zoom Ahead' unter dem Titel 'Zoom Got it Done' vorgestellt. Darin ist SNL-Star Kate McKinnon als böswillige CEO zu sehen, die versucht, die Plattform zu sabotieren. Der Spot führt die Narrative des ersten Werbemittels mit Bowen Yang fort und wurde von Colin Josts Agentur No Notes Productions konzipiert. Ziel der Multichannel-Kampagne ist es, Zoom über reine Videokonferenzen hinaus als umfassende AI-Enterprise-Plattform mit KI-Agenten und automatisierter Notizerstellung zu positionieren. Die Ausspielung erfolgt während der NFL-Saison über TV, Connected TV, OOH, Digital und Social Media. Es ist der erste große Vorstoß unter CMO Kim Storin, die Humor als Schlüsselfaktor für den Erfolg sieht; Zoom verzeichnete im zweiten Quartal ein Umsatzplus von 4,9 % im Jahresvergleich.
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