Beobachtetes Signal · 7. Aug. 2026 · Study / Survey · Quelle: Retail-News · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Neutral
Bitkom-Studie: Reisende nutzen zunehmend KI für Urlaubsplanung und Vor-Ort-Aktivitäten
Laut einem Bericht von Retail-News vom 07.08.2026 zeigt eine repräsentative Bitkom-Umfrage eine wachsende Offenheit der Verbraucher für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz bei der Reiseplanung sowie während des Urlaubs. Konsumenten nutzen KI-Tools oder zeigen Bereitschaft dazu, wenn es um die Auswahl von Reisezielen, Unterkünften, Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Routenplanungen oder Packlisten geht. Auch die KI-gestützte Bildbearbeitung von Urlaubsfotos gewinnt an Bedeutung. Zurückhaltung herrscht hingegen weiterhin bei kritischen Notfallsituationen wie Passverlusten oder medizinischen Notfällen. Angesichts möglicher Fehlinformationen empfiehlt der Bitkom, spezifische Angaben wie Öffnungszeiten und Routen stets mit offiziellen lokalen Quellen abzugleichen. Die Ergebnisse unterstreichen das Potenzial für personalisierte digitale Touchpoints entlang der gesamten Reise-Customer-Journey.
Die wachsende Akzeptanz von KI in der Reiseplanung bietet Marketing- und Produktteams im Hospitality- und Retail-Sektor neue Ansatzpunkte für personalisierte Services, stellt jedoch keinen strukturellen Umbruch für den AdTech-Markt dar.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Retail-News veröffentlichte am 07.08.2026 die Ergebnisse einer repräsentativen Bitkom-Studie zur KI-Nutzung im Reisebereich.
- 24 % der Befragten haben KI bereits für Reiseziel-Empfehlungen genutzt, weitere 41 % können sich dies vorstellen.
- 63 % nutzen oder planen die Nutzung von KI bei der Unterkunftssuche; 41 % bei Flug- oder Zugbuchungen.
- 57 % sind an KI-Empfehlungen für Sehenswürdigkeiten und Events interessiert, 53 % für Restaurants und 56 % für Routenvorschläge.
- 25 % haben Urlaubsbilder mit KI bearbeitet (26 % offen dafür); lediglich 19 % würden KI in Notfällen wie Passverlust oder Krankenhausaufenthalten konsultieren.
Verknüpfte Unternehmen
4 verknüpfte Unternehmen“The article cites a representative Bitkom survey on where AI becomes a travel companion and travelers' openness to AI recommendations....”
“Article authored by the Retail-News editorial team and published on 2026-08-07....”
“The article includes a promotional link to a book available 'discover on Amazon' (advertisement for a book by Alexander Graf)....”
“Photo credit given as 'Andrea Piacquadio / Pexels' for the article image....”
Ontologie & Marktkonzepte
Verwandte Marktsignale & Trends
Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
KI-Shopping in Deutschland: Konsumenten fordern Kontrolle und Transparenz
Eine Folgestudie von Riverty und Adyen zeigt, dass 49 % der deutschen Verbraucher erwarten, dass KI innerhalb der nächsten fünf Jahre einen Großteil ihrer alltäglichen Einkäufe übernimmt. Während 67 % das Konzept von KI-Shopping-Agenten verstehen, ist das Sentiment gespalten: Jeweils rund ein Viertel steht dem positiv beziehungsweise negativ gegenüber. Kontrolle bleibt der entscheidende Faktor: Für 21 % ist persönliche Kontrolle der wichtigste Vertrauensfaktor, gefolgt von Betrugsschutz (19 %) und Datenschutz (14 %). 48 % bevorzugen KI als reinen Shopping-Co-Piloten für Produktsuche und Empfehlungen, während nur 16 % vollautonome Käufe akzeptieren. Lebensmittel und Haushaltswaren (33 %) sind die vertrauenswürdigsten Kategorien, gefolgt von Abonnements (25 %) und Ticketing (24 %). 51 % der Befragten präferieren den Rechnungskauf bei KI-Transaktionen. Für 56 % bleibt zudem ein menschlicher Kundenservice essenziell.
E-Commerce: Deutsche Konsumenten fürchten bezahlte KI-Empfehlungen
Eine aktuelle Erhebung von Kernpunkt und commercetools beleuchtet die Haltung deutscher Verbraucher gegenüber Künstlicher Intelligenz im Online-Handel. Grundsätzlich zeigen sich die Konsumenten offen für KI-gestützte Assistenzsysteme bei der Produktsuche, äußern jedoch massive Bedenken hinsichtlich manipulierter oder bezahlter Produktempfehlungen. Der Horizont-Beitrag hebt hervor, dass der Vormarsch von Chatbots und Agentic AI die Customer Journey sowie klassische Empfehlungslogiken im E-Commerce grundlegend transformiert. Vor diesem Hintergrund wird das Vertrauen der Nutzer zum entscheidenden Erfolgsfaktor für Händler und Marken. Der Bericht analysiert, welche Kriterien Kaufentscheidungen maßgeblich beeinflussen und wie Unternehmen durch Transparenz Vorbehalte abbauen können, um die Akzeptanz KI-basierter Discovery- und Recommendation-Features nachhaltig zu sichern.
Sinch-Studie: Konsumenten begegnen KI beim Weihnachtsshopping mit wachsender Skepsis
Eine aktuelle Sinch-Studie unter 2.501 Konsumenten in acht Märkten belegt eine zunehmende Zurückhaltung gegenüber KI im Holiday Shopping. Nur noch 43 % der Befragten glauben, dass KI den Weihnachtseinkauf erleichtert – ein Rückgang gegenüber 48 % im Vorjahr. Gleichzeitig stieg das Vertrauen in menschliche Beratung gegenüber KI auf 53 %. Datenschutz bleibt mit 43 % die größte Hürde. Am ehesten akzeptieren Konsumenten KI bei operativen Aufgaben wie Sendungsverfolgung (48 %), Produktrecherche (47 %) und im Kundenservice (36 %). Obwohl 63 % der Retailer bereits KI-basierte Kommunikations-Agenten implementiert haben, drohen rein werbliche KI-Gimmicks Kunden zu verprellen. Für Publisher und Affiliate-Marketer unterstreicht dies den anhaltenden strategischen Wert von authentischem, hochwertigem Content.
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