Beobachtetes Signal · 24. Feb. 2026 · Conference Presentation · Quelle: https://martechseries.com/feed/ · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Positiv
TELUS Digital präsentiert Fuel iX AI auf dem MWC 2026
TELUS Digital demonstriert auf dem Mobile World Congress (MWC) 2026 in Barcelona produktionsreife, KI-gestützte Customer Experience- und Netzwerkoptimierungslösungen. Die generative KI-Engine Fuel iX des Unternehmens verarbeitete im Jahr 2025 über 2 Billionen Token und unterstützt mehr als 20 produktive Use Cases innerhalb der TELUS-Aktivitäten sowie für Unternehmenskunden. Am 4. März veranstaltet TELUS Digital eine 90-minütige Session mit Live-Demos und Expertenrunden von TELUS, NVIDIA und F3 Networks in Halle 6, Stand #E7. Zu den vorgestellten Kernlösungen gehören der Fuel iX Agent Trainer für Sprach- und Chatsimulationen, Fuel iX Fortify für automatisierte Sicherheitstests von KI-Anwendungen sowie KI-gestützte Network Design Services. TELUS Digital positioniert seine Muttergesellschaft TELUS als lebendes Labor, das Enterprise-Scale-Implementierungen und messbaren Geschäftswert ermöglicht hat.
Demonstriert den unternehmensweiten GenAI-Einsatz im Telekommunikationssektor mit über 2 Billionen Token und 20 produktiven Use Cases als Blaupause für die Skalierung von KI-Piloten.
Marktsignale zu TELUS in Echtzeit verfolgen
Polaris7 erfasst behördliche Registrierungen, Primärquellen, Führungswechsel und Deal-Aktivitäten rund um die Uhr. Erstellen Sie Ihren kostenlosen Explorer-Workspace, um automatisierte Executive Briefings zu erhalten.
Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- TELUS Digital präsentiert auf dem MWC 2026 in Barcelona produktionsreife KI-gestützte CX- und Netzwerkoptimierungslösungen.
- Die generative KI-Engine Fuel iX verarbeitete 2025 über 2 Billionen KI-Modell-Token.
- Die MWC-Session am 4. März umfasst 90 Minuten mit über 20 realen Use Cases und Demos gemeinsam mit TELUS, NVIDIA und F3 Networks.
- Vorgestellte Lösungen umfassen Fuel iX Agent Trainer, Fuel iX Fortify sowie KI-gestützte Network Design Services.
- Der Messestand befindet sich in Halle 6 #E7; am 2. März findet im Salesforce Garden ein Partner-Event statt.
Verknüpfte Unternehmen
4 verknüpfte UnternehmenOntologie & Marktkonzepte
Verwandte Marktsignale & Trends
Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
TELUS Digital und ElevenLabs kooperieren zur Skalierung von Voice AI
TELUS Digital und ElevenLabs haben eine Partnerschaft bekannt gegeben, durch die TELUS Digital zum bevorzugten Implementierungspartner für die Voice-Agent-Plattform ElevenAgents von ElevenLabs wird. Im Rahmen der Vereinbarung können Unternehmen ElevenLabs direkt beauftragen und mit TELUS Digital zusammenarbeiten, um ElevenAgents in der Produktion zu implementieren, zu integrieren, zu steuern und zu betreiben. TELUS Digital unterstützt Integrationen über gängige CRM-/CX- und Telefonie-Plattformen wie Genesys, Twilio, Amazon Connect, Zendesk sowie Salesforce und bietet fortlaufende Managed Services. Das Unternehmen nutzt ElevenLabs bereits in seinem Fuel iX™ Agent Trainer, um lebensechte Sprach- und Chatsimulationen durchzuführen, wodurch die Einarbeitungszeit um 20 % verkürzt wurde. Zudem erzielte ein Proof-of-Concept von TELUS Communications mit einem ElevenLabs Voice Agent eine hohe Kundenzufriedenheit und verbesserte die Kundenbindung.
TELUS Digital partnerschaftlich mit Cresta für KI-Agenten im CX-Bereich
TELUS Digital hat eine Partnerschaft mit Cresta bekannt gegeben, um Enterprise-Kunden die einheitliche Customer Experience AI-Plattform von Cresta anzubieten. Dabei fungiert TELUS Digital als bevorzugter Implementierungs- und Dienstleistungspartner. Unternehmen lizenzieren die Plattform direkt bei Cresta und beauftragen TELUS Digital mit Implementierung, Integration, Change Management und Managed Services. TELUS Digital implementiert und optimiert Cresta-Funktionen wie Voice- und Chat-KI-Agenten, Echtzeit-Agentenunterstützung sowie KI-gestützte Conversation Intelligence und integriert diese in bestehende CCaaS-Plattformen. Eine im Auftrag von TELUS Digital durchgeführte Studie von Ryan Strategic Advisory zeigt, dass KI-unterstützte menschliche Agenten das führende Bereitstellungsmodell für Customer Experience sind, während lediglich 32 Prozent der Unternehmen über automatisierte QA- und Coaching-Tools verfügen.
Engageware präsentiert Agentic AI Playbook für Telekommunikation auf dem MWC 2026
Engageware wird auf dem Mobile World Congress 2026 ein Implementierungs-Playbook für agentische KI im Telekommunikationssektor vorstellen. Der Fokus liegt dabei auf Governance, Auditierbarkeit und operativen Kontrollen für skalierungsintensive und compliance-sensible Umgebungen. Am Stand 7F35 in Halle 7 demonstriert das Unternehmen branchenspezifische Anwendungsfälle wie Rechnungs- und Nutzungssupport, Tarifwechsel, Filialtermine, Vertriebsqualifizierung, Agent Assist und regulierte Kommunikation. Am 4. März findet zudem um 16:05 Uhr auf der Broadcast Stage in Halle 4 die Führungskräfte-Session „From Prototype to Profit: Executive Lessons on Scaling Agentic AI in CX“ statt. Daran nehmen Engageware-CEO Dan O’Malley, NetUno-Chairperson Gilbert Minionis und IDC-Analyst Diego Anesini teil. Engageware bedient nach eigenen Angaben weltweit über 600 Großunternehmen, darunter 20 Prozent der 20 größten Telekommunikationsanbieter in Amerika.
Marktsignale & Strategische Shifts in Echtzeit verfolgen
Erstellen Sie benutzerdefinierte Watchlists, um automatisierte, evidenzbasierte Executive Briefings zu erhalten, sobald wesentliche Signale oder Marktverschiebungen auftreten.