Beobachtetes Signal · 12. Nov. 2026 · Partnership · Quelle: Horizont · Relevanz: 3/5 · Sentiment: Positiv
Serviceplan gewinnt CRM- und E-Mail-Etat bei Lufthansa
Die Serviceplan Group ist offiziell als Gewinner des E-Mail- und CRM-Marketing-Pitches der Lufthansa Group bestätigt worden, eine Entscheidung, die von Horizont bereits im Juni berichtet wurde. Die Agentur gab zudem einen weiteren Mandatsgewinn bei der Fluggesellschaft bekannt. Das Dialogmarketing, das mit diesem Mandat neu geregelt wird, wird von einer Serviceplan-Tochter übernommen. Dies folgt auf die kürzliche Vergabe des globalen Media-Etats der Lufthansa an Serviceplan und festigt die Marketing-Partnerschaften der Airline mit der Agenturgruppe weiter.
Dies bestätigt einen bedeutenden Etatgewinn für Serviceplan und festigt die Beziehung der Agentur zu einer großen Fluggesellschaft, was die deutsche Agenturlandschaft beeinflusst und die wachsende Bedeutung von CRM- und E-Mail-Marketing hervorhebt.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Serviceplan Group als Gewinner des E-Mail- und CRM-Marketing-Pitches der Lufthansa bestätigt.
- Das Ergebnis wurde von Horizont bereits im Juni gemeldet.
- Serviceplan verkündete zudem einen weiteren Etatgewinn bei Lufthansa.
- Das Dialogmarketing wird von einer Serviceplan-Tochter übernommen.
- Dies folgt auf die Vergabe des globalen Media-Etats an Serviceplan.
Verknüpfte Unternehmen
“Die Lufthansa Group baut ihre Zusammenarbeit mit der Serviceplan Group aus und hat ihnen den E-Mail- und CRM-Marketing-Etat sowie ein weiter...”
“Die Serviceplan Group bestätigte den Gewinn des CRM- und E-Mail-Mandats von Lufthansa und kündigte ein weiteres Mandat der Fluggesellschaft ...”
Ontologie & Marktkonzepte
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Lufthansa Group wählt Omnicom als neuen globalen Mediapartner
Die Lufthansa Group hat Omnicom Media als neuen globalen Mediapartner ausgewählt und löst damit nach 26 Jahren die WPP-Tochter Mindshare ab. Das fünfjährige Mandat, das am 1. Januar 2027 beginnt, umfasst Aufgaben von Branding bis Performance für Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines und Brussels Airlines in EMEA, Amerika und APAC. Die Ernennung erfolgte laut Omnicom-Pressemitteilung ohne Pitch. Paul Remitz, CEO von Omnicom Media in Deutschland, zeigte sich stolz, diese Airline-Marken zu unterstützen. Tanguy Cartuyvels, VP Global Marketing der Lufthansa Group, betonte den Bedarf an einem Mediamodell, das Konsistenz und Effizienz über den gesamten Funnel hinweg fördert und gleichzeitig die Eigenständigkeit der einzelnen Marken wahrt – in einem von KI geprägten Zeitalter. Omnicom Media erwartet rund 10.000 Performance-Kampagnen. Dieser Gewinn reiht sich in Omnicoms Erfolge 2026 ein, darunter Coca-Cola, Lidl, Lavazza und L'Oréal, und bringt die Gesamtbillings auf über 10 Milliarden US-Dollar.
Serviceplan gewinnt großen Porsche-Marketingetat im Pitch
Porsche hat sein neu ausgeschriebenes Marketingmandat an die Agenturgruppe Serviceplan vergeben. Wie HORIZONT berichtet, konsolidiert der Stuttgarter Sportwagenhersteller sein gesamtes Werbebudget bei Serviceplan, womit sich die Agentur das vollständige, ausgeschriebene Paket sichern konnte. Bisherige Etatsinhaber wie Grabarz & Partner sowie UDG unterlagen im Pitch. Die Volkswagen-Tochter Porsche bestätigte die Etatvergabe auf Anfrage. Dieser bedeutende Agenturenwechsel markiert eine Neustrukturierung der Marketingaktivitäten im Automobilsektor und verdeutlicht die Tendenz zu umfassenden Etat-Konsolidierungen bei großen Marken.
Serviceplan entwickelt Grippeimpf-Kampagne für Benu
Die Schweizer Apothekenkette Benu, betrieben von Phoenix Pharma Switzerland, hat eine neue Kampagne für ihren Grippeimpfservice gestartet. Die Kampagne, erstellt von der Zürcher Agentur Serviceplan, stellt die Grippe als ungebetenen Gast dar, der Winteraktivitäten wie Schneeballschlachten, Skitage und Familienfeste stört. Die Kampagne läuft über digitale Kanäle, Print, DOOH, Radio und in den Apotheken. Die Impfungen sind seit dem 1. Oktober in den Benu-Apotheken verfügbar. Dies ist die zweite Kampagne, die Serviceplan für den Kunden nach einem Pitch-Sieg umgesetzt hat. Zu den Verantwortlichen gehören Chief Creative Officer Raul Serrat und weitere Teammitglieder.
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