Beobachtetes Signal · 17. Apr. 2026 · Product Launch · Quelle: Digiday · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Positiv
Puma debütiert KI-basierten digitalen Concierge in Las Vegas
Puma hat in seinem Flagship-Store in Las Vegas einen KI-gestützten digitalen Concierge namens Dylan eingeführt und baut seine KI-Initiativen im Produktdesign sowie im Retail-Bereich weiter aus. Der rund 2,10 Meter große, screen-basierte Avatar wurde gemeinsam mit Nvidia und LiveX entwickelt, beherrscht über 100 Sprachen, empfiehlt Produkte, beantwortet Fragen und prüft per API den aktuellen Store-Bestand. Ivan Dashkov, Leiter der KI-Sparte bei Puma, verwies zudem auf frühere Projekte wie den Puma AI Creator für Fan-Trikots sowie Gaming-Partnerschaften auf Plattformen wie Roblox und Fortnite. Während das Unternehmen im Zuge seines Turnarounds für das Geschäftsjahr 2025 einen Verlust aus fortgeführten Aktivitäten in Höhe von 643,6 Millionen Euro verzeichnete, setzt die Marke verstärkt auf digitales Engagement und Markenstärke, um wieder über dem Branchendurchschnitt zu wachsen.
Veranschaulicht, wie eine globale Marke konversationelle KI und digitale In-Store-Erlebnisse in Zusammenarbeit mit Nvidia implementiert. Dies ist hochrelevant für Retail-Personalisierung und erfahrungsorientiertes Marketing, stellt jedoch keine branchenweite Plattform- oder Regulatoriumsänderung dar.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Am 13. April 2026 stellte Puma im Flagship-Store in Las Vegas den KI-gestützten digitalen Concierge "Dylan" vor.
- Dylan wird auf einem rund 2,10 Meter großen Screen dargestellt, spricht über 100 Sprachen, empfiehlt Produkte und fragt per API die Lagerbestände ab.
- Der In-Store-Concierge wurde mit Nvidia und dem Nvidia-Portfolio-Unternehmen LiveX entwickelt; zuvor lief ein dreimonatiger Test in einem internen Mitarbeiter-Store.
- Der Puma AI Creator generierte 2024 bei einem Manchester City-Trikotwettbewerb 180.000 Kits von 54.000 Nutzern aus 206 Ländern; eine spätere Marseille-Initiative brachte 173.000 Kits hervor.
- Puma meldete für 2025 einen Verlust aus fortgeführten Aktivitäten von 643,6 Millionen Euro; CEO Arthur Hoeld treibt eine Strategie zur Rückkehr zu überdurchschnittlichem Wachstum voran.
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Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
PVH Transforms Fashion with ChatGPT Enterprise Innovation
PVH Corp. announced it will adopt ChatGPT Enterprise from OpenAI across its global organization to support design, planning, supply chain and consumer engagement. The company said it will place OpenAI "frontier models" throughout its value chain to enable product and design insights, smarter forecasting, inventory optimization and more personalized marketing. PVH named Stefan Larsson (Chief Executive Officer) in a quoted statement describing the move as part of its PVH+ growth plan. PVH said it selected OpenAI based on security, privacy and governance criteria and intends to build custom AI capabilities that combine OpenAI models with PVH’s fashion, merchandising and supply‑chain expertise. OpenAI’s Chief Commercial Officer Giancarlo ‘GC’ Lionetti is quoted praising PVH’s deployment. The collaboration is positioned as an enterprise-scale AI integration to accelerate data-driven decision making and operational agility across PVH’s brands including Calvin Klein and TOMMY HILFIGER.
Einzelhändler setzen auf KI, definieren aber klare Grenzen
Auf dem CommerceNext Growth Summit in New York City erläuterten Führungskräfte aus Handel und Markenführung, wie sie KI im Kundenservice sowie in internen Abläufen einsetzen, während sie gleichzeitig klare Grenzen für die Automatisierung ziehen. Sprecher von Unternehmen wie Tecovas, Ulta, Pandora, JD Finish Line, Kendra Scott und Authentic Brands Group berichteten über den Einsatz von Assistenten für das Verkaufspersonal, KI-gestützten Produktinformations-Tools, Kundenservice-Agenten mit automatischer Eskalation an Menschen, Propensity Modeling zur Routing-Optimierung von Anfragen sowie markenspezifischen Wissensdatenbanken. Die Führungskräfte betonten die Notwendigkeit von Human-in-the-Loop-Kontrollen bei Kundeninteraktionen, lehnten KI-generierte Model- oder On-Skin-Aufnahmen für die Produktfotografie ab und hoben hervor, wie First-Party-Kundendaten und Machine Learning zur Personalisierung sowie zur Auswertung von Callcenter-Daten genutzt werden.
Pega Launches Solution Designer Initiative for AI
Pegasystems announced the Pega Solution Designer Initiative at PegaWorld on June 9, 2026. The program expands Pega’s Blueprint Delivered™ methodology and Pega Blueprint AI by training and credentialing a new generation of Solution Designers via free, skills-based credentials (through Pega Academy), hands-on Blueprint Delivery workshops, and a global practitioner community. The initiative aims to close the gap between business intent and production-ready execution, pairing upstream design with Pega Infinity Studio — a new app development environment also announced at PegaWorld — to accelerate enterprise AI projects and improve delivery outcomes.
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