Klarna verkündet KI-Stopp bei Neueinstellungen, listet jedoch weiter offene Stellen

Klarna-CEO Sebastian Siemiatkowski erklärte gegenüber Bloomberg TV, dass das schwedische Fintech vor etwa einem Jahr den Einstellungsstopp ausgerufen und die Belegschaft durch natürliche Fluktuation von 4.500 auf 3.500 Mitarbeiter reduziert habe. Seiner Ansicht nach kann künstliche Intelligenz bereits jede menschliche Aufgabe übernehmen. Dennoch führt Klarna weltweit weiterhin über 50 offene Positionen. Globaler Pressechef John Craske stellte klar, dass das Unternehmen nicht aktiv expandiere, sondern lediglich ausgewählte Schlüsselrollen, vor allem im technischen Bereich, nachbesetzt. Klarna nutzt generative KI im Kundenservice, ersetzt Salesforce durch eine KI-Lösung als CRM-Anbieter und präsentierte jüngst Finanzzahlen durch einen KI-generierten Deepfake des CEOs. Berichten zufolge bereitet sich das Unternehmen auf einen IPO vor, weshalb das KI-fokussierte Framing des CEOs primär auf Investoren abzielen dürfte. Das Belegschaftsniveau entspricht damit wieder dem Stand von 2021.