Beobachtetes Signal · 21. Aug. 2024 · Other · Quelle: CMSWire · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Positiv
Ist gamifiziertes CX die Zukunft des Customer Engagement?
CMSWire beleuchtet, wie Gamification das Customer Experience durch Loyalität, Community-Aufbau und Event-Engagement optimiert. Der Artikel hebt hervor, dass 70 Prozent der Global 2000-Unternehmen Gamification einsetzen und KI-gestützte Ansätze eine Echtzeit-Personalisierung ermöglichen. Er diskutiert Strategien zur Stärkung von Customer Communities, zur Nutzung von Markenbotschaftern und zur Steigerung der Event-Teilnahme durch Spielmechaniken, gestützt auf Studien von Gartner, HubSpot und weiteren Quellen. Dabei wird deutlich, dass interaktive Elemente und spielerische Anreize entscheidend sind, um die langfristige Markenbindung im modernen Marketing zu festigen und messbare Ergebnisse im digitalen Raum zu erzielen.
Diskutiert Gamification-Trends im Customer Engagement, die für Marketer und MarTech-Anbieter von großer Relevanz sind.
Marktsignale zu Duolingo in Echtzeit verfolgen
Polaris7 erfasst behördliche Registrierungen, Primärquellen, Führungswechsel und Deal-Aktivitäten rund um die Uhr. Erstellen Sie Ihren kostenlosen Explorer-Workspace, um automatisierte Executive Briefings zu erhalten.
Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- 70 % der Global 2000-Unternehmen nutzen Gamification in irgendeiner Form.
- 24 % der Social-Media-Nutzer haben in den letzten drei Monaten aktiv an einer Online-Community teilgenommen (HubSpot).
- 66 % der Kunden, die Teil einer Brand Community sind, geben an, dieser Marke loyal zu gegenüberzustehen.
- Events mit integrierter Gamification verzeichnen eine Steigerung des Teilnehmer-Engagements um 100 % (EventMB).
- Gartner-Forschung zeigt, dass gamifizierte Aktivitäten das Engagement von Teilnehmern bei Kundenevents um bis zu 50 % steigern können.
Verknüpfte Unternehmen
8 verknüpfte Unternehmen“Whether you log in daily to Duolingo to keep your language learning streak going, you're experiencing gamification....”
“According to HubSpot’s State of Consumer Trends Report, 24% of social media users have actively participated in an online community in the l...”
“Brian Burke, research vice president at Gartner, says 'Organizations should use gamification to empower their customers, employees and commu...”
“According to a study by Nielsen, 92% of consumers trust recommendations from friends and family over all forms of advertising....”
“66% of customers who belong to a brand community say they are loyal to that brand — source Forbes....”
“Whether it’s a Facebook group, a dedicated community platform, a Slack channel or even a public Discord server......”
“Whether it’s a Facebook group, a dedicated community platform, a Slack channel or even a public Discord server......”
Ontologie & Marktkonzepte
Verwandte Marktsignale & Trends
Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
Verndale startet AI-Visibility- und Content-Supply-Chain-Services
Verndale, eine Digitalberatung, hat neue Services eingeführt, die Marketern helfen, die Sichtbarkeit ihrer Marke in KI-generierten Antworten zu messen und zu verbessern. Da KI-Assistenten wie ChatGPT und Google AI Overviews zunehmend Recherche- und Kaufentscheidungen beeinflussen, müssen Marken wissen, ob sie in diesen Antworten erwähnt, empfohlen und korrekt beschrieben werden. Verndales Services umfassen eine AI-Visibility-Analyse, die echte Publikumsfragen über große KI-Plattformen testet und Lücken bei Markenerwähnungen und Zitaten identifiziert. Zudem bieten sie eine AI-Ready Content Supply Chain Assessment zur Optimierung der Content-Operationen für die KI-Ära. Das Unternehmen zitiert Forschung von SparkToro, wonach 68% der Google-Suchen ohne Klick enden, und Gartner, wonach 45% der B2B-Käufer generative KI für Kaufrecherchen nutzen. Eine Fallstudie mit der Quinnipiac University zeigte deutliche Verbesserungen bei Content-Optimierung und KI-Bereitschaft durch gesteuerte Agenten-Workflows.
OK Futures KI-‚Druckkochtopf‘-Kampagne für Goodwipes
Der frühere CEO von MullenLowe U.S., Frank Cartagena, gründete die Kreativagentur OK Future, um das Potenzial generativer KI für eine kleine Agentur zu testen. Ihr erstes Projekt, eine Parodie auf OpenAIs Astra-Werbespot für die Körperpflegemarke Goodwipes, wurde in vier Tagen mit KI-Tools wie ArtCraft, Seedance und OpenAIs Astra-Modell produziert und reduzierte die geplanten Produktionskosten von 700.000 US-Dollar drastisch. Die Kampagne 'Meet Asstra' erzielte über 1,5 Millionen Aufrufe auf Reddit. Cartagena bezeichnete das Tempo jedoch als 'nicht nachhaltig' und als 'Druckkochtopf'; das Team arbeitete rund um die Uhr und drohte sogar mit Kündigung. Goodwipes‘ SVP of Marketing, Meredith Diehn, betonte das Vertrauen in Cartagena und den Wert, mit KI zu experimentieren. Der Artikel unterstreicht den wachsenden Einsatz von KI in der Kreativproduktion: 73 % der Vermarkter nutzen GenAI für visuelle Inhalte, und Gartner prognostiziert, dass die Ausgaben für KI-Software bis 2029 auf 981 Milliarden US-Dollar steigen werden.
LinkedIn: Leads nicht als Endziel im B2B-Marketing sehen
Beim B2Believe-Event von LinkedIn im neuen Space im Empire State Building forderten Führungskräfte und Praktiker eine Abkehr von leitorientiertem B2B-Marketing hin zu einem 'Full-Journey'-Ansatz, der Signale, Targeting, Creatives, die gesamte Customer Journey und Messung verbindet. Jae Oh, Senior Director of Product Management, zeigte, dass weniger als 10% der Upper-Funnel-Zielgruppen in Bottom-Funnel-Kampagnen gelangen, und forderte Marketer auf, Markenaufbau mit Demand Capture zu verbinden. Eine Studie des B2B Institute von LinkedIn mit eMarketer ergab, dass 77% der Marketer sagen, sie zielen nicht mehr auf Einzelpersonen, aber nur 31% haben einen Playbook für die Aktivierung von Zielgruppen im unteren Funnel. Praktiker von Canva, SAP, Mastercard und anderen zeigten, wie Marketing und Vertrieb gemeinsame Signale nutzen. LinkedIn skizzierte zudem eine Produkt-Roadmap mit Fokus auf Cost-per-Opportunity-Ziele, Multi-Format-Kampagnen, agentische Workflows und Inkrementalitäts-Prognosen.
Marktsignale & Strategische Shifts in Echtzeit verfolgen
Erstellen Sie benutzerdefinierte Watchlists, um automatisierte, evidenzbasierte Executive Briefings zu erhalten, sobald wesentliche Signale oder Marktverschiebungen auftreten.