Beobachtetes Signal · 11. Apr. 2023 · Editorial · Quelle: CMSWire · Relevanz: 3/5 · Sentiment: Positiv

First-Party Data stärkt Kundenzuwachs trotz strenger Datenschutzvorgaben

Zusammenfassung des Signals

Ein aktueller Fachbeitrag von CMSWire beleuchtet, wie Marketer First-Party Data nutzen können, um in Zeiten verschärfter Datenschutzregulierung und steigender Personalisierungsanforderungen das Vertrauen von Kunden zu gewinnen. Unter Berufung auf Gartner wird prognostiziert, dass bis Ende 2024 rund 75 Prozent der Weltbevölkerung unter Datenschutzgesetze fallen, während gleichzeitig 65 Prozent der Verbraucher personalisierte Erlebnisse erwarten. Expertinnen und Experten von McKinsey, Deloitte Digital und Customer.io betonen die Notwendigkeit transparenter Datenpraktiken, eines klaren Value Exchange sowie eines Data Relationship Management (DRM) Frameworks. Während Deloitte-Daten zeigen, dass über 50 Prozent der Verbraucher Personalisierung als irrelevant empfinden, belegt eine Studie der IAPP, dass nur 29 Prozent verstehen, wie Unternehmen ihre Daten verwenden. Der Artikel empfiehlt die Implementierung von Data Preference Centern, eine transparente Kommunikation und den Verzicht auf exzessives Datensammeln, um das Vertrauen zu stärken und einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu sichern.

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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz

  • Gartner prognostiziert, dass bis Ende 2024 rund 75 Prozent der Weltbevölkerung durch Datenschutzgesetze geschützt sind.
  • 65 Prozent der Kunden fordern von Marken stärkere Personalisierung.
  • Eine Studie von Deloitte Digital zeigt, dass über 50 Prozent der Verbraucher Personalisierung als unpassend empfinden.
  • Laut IAPP-Studie verstehen nur 29 Prozent der Kunden die Datennutzung von Unternehmen; 68 Prozent sorgen sich um ihre Online-Privatsphäre.
  • McKinsey empfiehlt eine Data-Relationship-Management-Praxis (DRM) mit vier Säulen: Einladung, Datensicherheit, kontinuierlicher Dialog und Wertversprechen.

Verknüpfte Unternehmen

7 verknüpfte Unternehmen

“According to the technology research firm Gartner by the end of 2024, 75% of the world's population will have its personal data protected by...”

“Kelsey Robinson, a senior partner at McKinsey, said, 'It's much more limited now, both in terms of how you can get that data, how you can us...”

“Leala Shah Crawford, managing director of Deloitte Digital, said many brands treat data as transactional and rely too heavily on retargeting...”

“Nat Onions, vice president of customer experience at customer engagement platform provider Customer.io, suggested thinking of the customer l...”

“Things like free shipping (which Amazon leveraged to great effect but is now ecommerce table stakes) also remain popular....”

“If I opt-in for Dick's Sporting Goods' emails ... that doesn't mean that I'm signing up for Nike to start emailing me....”

Primäre Quellenbasis & Herkunftsnachweis
Verifizierter Herkunftsnachweis
Primärquelle: CMSWire•Veröffentlicht: 11. Apr. 2023
Ursprünglicher Berichttitel: “Using First-Party Data to Build Trust With Your Customers”

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