Beobachtetes Signal · 25. März 2026 · Partnership · Quelle: https://martechseries.com/feed/ · Relevanz: 4/5 · Sentiment: Positiv
ElevenLabs und IBM integrieren Premium-Sprachtechnologie in watsonx Orchestrate
ElevenLabs und IBM haben eine strategische Partnerschaft zur Integration von Text-to-Speech- und Speech-to-Text-Funktionen in IBM watsonx Orchestrate bekannt gegeben. Die agentische AI-Orchestrierungsplattform ermöglicht künftig natürliche, mehrsprachige und sprachgesteuerte Interaktionen auf Unternehmensebene mit Zugriff auf über 10.000 Stimmen sowie Unterstützung für 70 Sprachen und regionale Akzente. Die Lösung zielt auf Branchen wie den Banken- und Versicherungssektor, das Gesundheitswesen, den öffentlichen Sektor sowie Versorgungsunternehmen ab. Dabei stehen Enterprise-Sicherheit und Compliance im Vordergrund, darunter PCI-Unterstützung, ein Zero Retention Mode für die DSGVO- und HIPAA-konforme Datenverarbeitung sowie umfassende Data Residency Controls. IBM positioniert den Schritt im Rahmen eines offenen Ökosystems, das Kunden maximale Flexibilität bei der Modellauswahl bietet, um vertrauenswürdige, sprachgesteuerte AI Agents skalierbar und regelkonform in bestehende Workflow-Umgebungen zu implementieren.
Die Integration von hochmoderner Sprachtechnologie in IBM watsonx Orchestrate beschleunigt die Skalierung sicherer, agentischer AI-Lösungen und treibt die breite Enterprise-Adoption von konversationeller KI unter strengen Compliance-Vorgaben voran.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- ElevenLabs und IBM kooperieren zur Integration von TTS- und STT-Technologien in IBM watsonx Orchestrate.
- Die Lösung bietet Zugriff auf über 10.000 Stimmen und unterstützt 70 Sprachen inklusive regionaler Akzente.
- IBM watsonx Orchestrate dient als agentische AI-Plattform zur Entwicklung, Bereitstellung und Steuerung von AI Agents.
- Sicherheitsmerkmale umfassen PCI-Compliance, einen Zero Retention Mode für HIPAA-Konformität und Data Residency Controls.
- Das Angebot zielt auf skalierbare, sichere und sprachgesteuerte Automatisierung in Enterprise-Workflows ab.
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2 verknüpfte UnternehmenOntologie & Marktkonzepte
Verwandte Marktsignale & Trends
Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
DXC und ElevenLabs schließen strategische Partnerschaft für Voice-AI im Enterprise-Bereich
DXC Technology hat eine strategische Partnerschaft mit ElevenLabs vereinbart, um hochentwickelte Voice-AI-Funktionen in DXCs globale Enterprise-Umgebungen und Service-Angebote zu integrieren. Im Rahmen der Zusammenarbeit beteiligte sich DXC zudem an der 500-Millionen-Dollar-Series-D-Finanzierungsrunde von ElevenLabs, die das Unternehmen mit rund 11 Milliarden Dollar bewertet. Die Kooperation fokussiert sich auf Kernanwendungsbereiche wie Voice Agents und Copilots zur Produktivitätssteigerung, mehrsprachige Voice Interfaces zur Transformation der Customer Experience (CX) sowie branchenspezifische Plattform- und Modernisierungs-Engineering-Lösungen. DXC plant, gemeinsame Innovationen über den eigenen LabX-Inkubator und die AI Platforms Engine zu entwickeln und eine abgestimmte Go-to-Market-Strategie zu verfolgen. Beide Unternehmen unterstreichen das Potenzial, skalierbare generative Sprach-KI im Enterprise-Segment nachhaltig zu etablieren.
TELUS Digital und ElevenLabs kooperieren zur Skalierung von Voice AI
TELUS Digital und ElevenLabs haben eine Partnerschaft bekannt gegeben, durch die TELUS Digital zum bevorzugten Implementierungspartner für die Voice-Agent-Plattform ElevenAgents von ElevenLabs wird. Im Rahmen der Vereinbarung können Unternehmen ElevenLabs direkt beauftragen und mit TELUS Digital zusammenarbeiten, um ElevenAgents in der Produktion zu implementieren, zu integrieren, zu steuern und zu betreiben. TELUS Digital unterstützt Integrationen über gängige CRM-/CX- und Telefonie-Plattformen wie Genesys, Twilio, Amazon Connect, Zendesk sowie Salesforce und bietet fortlaufende Managed Services. Das Unternehmen nutzt ElevenLabs bereits in seinem Fuel iX™ Agent Trainer, um lebensechte Sprach- und Chatsimulationen durchzuführen, wodurch die Einarbeitungszeit um 20 % verkürzt wurde. Zudem erzielte ein Proof-of-Concept von TELUS Communications mit einem ElevenLabs Voice Agent eine hohe Kundenzufriedenheit und verbesserte die Kundenbindung.
ElevenLabs erweitert ElevenAgents für Omnichannel-Support und Ticketing
ElevenLabs hat sein ElevenAgents-Produkt so erweitert, dass ein einziger KI-Agent nahtlos über Telefon, Web, WhatsApp, SMS, Telegram und Slack agieren kann. Das Update integriert Ticketing- und E-Mail-Workflows in Plattformen wie Zendesk, Intercom und Freshdesk. Im Fokus steht eine einheitliche Agenten-Architektur, die den Gesprächskontext beim Kanalwechsel konsistent beibehält und eine zentrale Steuerung über ein Dashboard ermöglicht. Zudem kündigte ElevenLabs multimodale Input-Funktionen für Bilder, PDFs, Audio, Kontakte und Standort-Pins auf ausgewählten Kanälen wie WhatsApp und Web-Widgets an. Damit positioniert das Unternehmen die Lösung gezielt für Organisationen, die KI-Agenten tief in bestehende Customer-Service-Stacks und MarTech-Infrastrukturen integrieren möchten.
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