Beobachtetes Signal · 14. Nov. 2025 · Interview · Quelle: AdExchanger · Relevanz: 3/5 · Sentiment: Positiv
KI revolutioniert den Handel: Strategien für den Omnichannel-Erfolg
Im Podcast 'AdExchanger Talks' diskutiert Jeff Cohen, Chief Business Development Officer bei Skai, wie künstliche Intelligenz den Übergang von ersten Experimenten zu praktischen, kanalübergreifenden Retail-Strategien vollzieht. Cohen betont, dass agentischer Handel zwar noch am Anfang steht, aber wegweisende Partnerschaften wie die von Walmart mit OpenAI sowie die Integration von PayPal Payments in ChatGPT eine starke Dynamik für den KI-gesteuerten Handel signalisieren. Marketer sollten demnach breit testen, strategische Partnerschaften eingehen und Daten über alle Kanäle hinweg beschleunigt nutzen, um Datensilos aufzubrechen und First-Party-Data optimal einzusetzen. Cohen, der im September nach fast vier Jahren bei Amazon Ads zu Skai wechselte, sieht Amazon nach wie vor als den global größten Akteur im Bereich Retail Media. Das Gespräch unterstreicht die Notwendigkeit, Search, Social Media, Video und Retail Media zu vernetzen, um die Customer Journey ganzheitlich zu verstehen, und verweist auf Skais KI-Marketing-Agenten Celeste.
Branchenweite Diskussion über den Einsatz von KI im Retail-Sektor und strategische Partnerschaften großer Plattformen; es handelt sich weder um eine Bezahlschranke noch um Quartalszahlen oder regulatorische Maßnahmen.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Walmart ist eine Partnerschaft mit OpenAI eingegangen.
- PayPal Payments wurde in ChatGPT integriert.
- Jeff Cohen ist Chief Business Development Officer bei Skai.
- Jeff Cohen war zuvor Principal Evangelist für Amazon Ads.
- Amazon ist global der größte Player im Bereich Retail Media.
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Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
KI revolutioniert den Handel: Werbung, Tools und Kundeneinbindung
Der aktuelle Branchenüberblick beleuchtet die rasante KI-Adoption im Retail- und Mediensektor durch neue Plattform-Features. Walmart transformiert seinen KI-Shopping-Assistenten in einen Werbekanal, wobei Sparky In-Conversation-Ads testet, die die Grenze zwischen Shopping und Promotion verschwimmen lassen. OpenAI erweitert seine E-Commerce-Funktionen in ChatGPT um ein Shopping-Research-Tool für personalisierte Kaufberatung und integriert Gruppenchats als Kollaborations-Hub. Alibabas neue KI-App Qwen verzeichnete im ersten Startjahr bereits über zehn Millionen Downloads, was eine hohe Akzeptanz signalisiert. Laut Pew Research dominieren YouTube und Facebook weiterhin die US-Reichweiten. Im M&A-Bereich zogen Streaming-Optionen von Warner Bros. Discovery konkrete Gebote von Paramount, Comcast und Netflix an, wobei regulatorische Hürden eine Einigung um über ein Jahr verzögern können. Die Entwicklung unterstreicht die Konvergenz von Retail, Künstlicher Intelligenz und Social Media.
Handels-KI: Fokus verlagert sich auf Strategie und messbare Ergebnisse
Auf Branchenveranstaltungen wie Shoptalk Spring hat sich der Dialog über Künstliche Intelligenz von reinen Effizienzsteigerungen hin zu messbaren Ergebnissen und formalen KI-Strategien entwickelt. Marken und Händler präsentieren konkrete Anwendungsfälle: David's Bridal steigerte durch die KI-Plattform Pearl die Verweildauer, und Macy's verzeichnet bei frühen Tests des Shopping-Assistenten „Ask Macy's“ eine Steigerung der Ausgaben um 400 Prozent. Agenturen betonen den Übergang von einfachen Arbeitshilfen zu Produkten und Prozessen, die zuvor undenkbar waren. Führungskräfte identifizieren Change Management, Umschulung und mehrstufige KI-Strategien als kritische Erfolgsfaktoren. Gleichzeitig zeigen Rückzüge wie bei ChatGPTs Instant Checkout und Umfragen, bei denen 73 Prozent KI beruflich, aber nur 6,6 Prozent fürs Shopping nutzen, eine Diskrepanz zwischen Hype und echter Verbraucherbereitschaft.
KI-Assistenten und Conversational Interfaces etablieren sich als neues Werbemedium
Debra Aho Williamson, Gründerin von Sonata Insights und ehemalige eMarketer-Analystin, erläutert im Podcast AdExchanger Talks, wie sich Conversational AI und Assistenten-Interfaces wie ChatGPT, Microsoft Copilot, Google’s AI Overviews sowie Retail-Assistenten wie Amazon’s Rufus und Walmart’s Sparky zu eigenständigen organischen und bezahlten Medienumgebungen entwickeln. Sie argumentiert, dass diese KI-nappy Interfaces Nutzer von der Erstanfrage bis zum Kauf innerhalb der Benutzeroberfläche begleiten können. Dies verändert die klassische Media-Plannung grundlegend und beeinflusst vor allem die Consideration-Phase im Mid-Funnel. Zunächst werden Budgets für AI-Search voraussichtlich aus traditionellen Search-Budgets umgeschichtet, doch langfristig etablieren sich KI-Assistenten als fundamentale Kanäle. Zudem beleuchtet die Episode die organisatorische Readiness für Künstliche Intelligenz, die Machbarkeit der von OpenAI prognostizierten Werbeumsätze von 100 Milliarden US-Dollar sowie gesellschaftliche Implikationen von KI-basiertem Advertising.
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