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8x8 vs Dialpad
Strukturierter Technologie- und Marktvergleich · Stand 2026
Direkte Merkmalsgegenüberstellung
8x8 · vs · DialpadCloud communications platform for unified communications, contact centres and programmable customer engagement.
Cloud-Kommunikation und Contact-Center-Software mit integrierter Enterprise-KI.
Alle Schnittmengen & Signale von 8x8 und Dialpad analysieren
Vergleiche gemeinsame Kunden, Monetarisierungsmodelle, Live-Marktsignale und Partnernetzwerke im interaktiven Knowledge Graph.
Vergleichsanalyse & Key Insights
Was ist der Hauptunterschied zwischen 8x8 und Dialpad?
Beim Vergleich von 8x8 und Dialpad agieren beide Plattformen im Bereich Conversational AI & Chatbots, Chat & Conversational UI und B2B SaaS Provider. 8x8 ist positioniert als Cloud communications platform for unified communications, contact centres and programmable customer engagement, während Dialpad den Schwerpunkt auf Cloud-Kommunikation und Contact-Center-Software mit integrierter Enterprise-KI legt. Beide Anbieter stellen komplementäre wie auch konkurrierende Kernfähigkeiten für den Markt bereit.
Welche Alternativen gibt es zu 8x8 und Dialpad?
Bei der Evaluierung von 8x8 und Dialpad prüfen Enterprise-Entscheider häufig auch weitere Plattformen im Bereich Conversational AI & Chatbots, Chat & Conversational UI und B2B SaaS Provider. Die erweiterte Wettbewerbslandschaft und detaillierte Marktprofile findest du direkt auf Polaris7.
Echtzeit-Beobachtung
Aktuelle Marktsignale & News: 8x8 vs Dialpad
Öffentlich erfasste Marktbewegungen, Partnerschaften, Produkt-Updates und strategische Ankündigungen aus dem Knowledge-Graphen.
8x8
Letzte Aktivitäten
- ·CMSWireCustomer Experience AI
8x8 erweitert KI-Funktionen auf der gesamten CX-Plattform für alle Unternehmensteams
8x8, Inc. erweitert seine KI-basierten Intelligence-, Routing- und Automatisierungsfunktionen über die gesamte Customer-Experience-Plattform hinweg und macht diese allen Geschäftsbereichen zugänglich – nicht mehr nur Contact Centern. Das Update umfasst 8x8 Pulse für Conversation Intelligence, 8x8 AI Routing für Expert Matching, 8x8 AI Studio zur Entwicklung von Multi-Model-KI-Agenten sowie 8x8 Resolve für Incident-Alerting, ergänzt durch eine native Synthflow-Integration. Für das Geschäftsjahr 2026 meldete das Unternehmen einen Umsatz von 735,8 Millionen US-Dollar (+3 % im Jahresvergleich) und erzielte dank hoher KI-Adoptionsraten erstmals seit 2015 wieder die volle GAAP-Profitabilität. Zuvor übernahm 8x8 Anfang 2026 das in Singapur ansässige Unternehmen Maven Lab und führte neue Produkte ein, was den branchenweiten Trend hin zu KI-nativen, konsolidierten CX- und UCaaS-Ökosystemen unterstreicht.
- 8x8 rollt Plattform-Updates aus und weitet KI-Funktionen über das Contact Center hinaus auf alle Unternehmensteams aus.
- Neue Features umfassen 8x8 Pulse, 8x8 Resolve, 8x8 AI Routing, 8x8 AI Studio sowie eine native Synthflow-Integration.
- Der Umsatz im Geschäftsjahr 2026 stieg um 3 % auf 735,8 Mio. US-Dollar; erstmals seit 2015 wurde GAAP-Profitabilität auf Ganzjahresbasis erreicht.
- ·https://martechseries.com/feed/Customer Experience (CX) / Voice of Customer
Krisp tritt dem Technologie-Partnernetzwerk von 8x8 bei
8x8, Inc. hat die Aufnahme von Krisp, einem Anbieter von Voice-AI-Lösungen, in sein Technology Partner Ecosystem bekannt gegeben. Durch die Integration werden KI-gestützte Geräuschunterdrückung, Stimmenisolierung, bidirektionale Akzentanpassung sowie mehrsprachige Sprachfunktionen direkt in die 8x8 Platform for CX eingebunden. Das Angebot richtet sich an Kunden von 8x8 Contact Center und 8x8 Work. Ziel ist es, die Audioqualität von Live-Gesprächen signifikant zu steigern und gleichzeitig die nachgelagerte Genauigkeit von Transkriptionen, Zusammenfassungen, Sentiment-Analysen sowie Qualitätsmanagement- und Compliance-Workflows zu optimieren. Führungskräfte beider Unternehmen betonten das Potenzial dieser Partnerschaft, Kommunikationsbarrieren bei verteilten Teams abzubauen und Kundeninteraktionen effizienter zu gestalten.
- Krisp ist dem 8x8 Technology Partner Ecosystem offiziell beigetreten.
- Die Integration ergänzt die 8x8 Platform for CX um KI-gestützte Rauschunterdrückung, Voice-Isolation, Akzentkonvertierung und Mehrsprachigkeit.
- Krisps bidirektionale Akzentanpassung in Echtzeit und Sprachfunktionen unterstützen über 60 Sprachen.
- ·https://martechseries.com/feed/Platform
8x8 führt nutzungsbasierte UC-Lösung für Resell-Partner ein
8x8, Inc. hat mit „8x8 Small Business“ ein Self-Service-basiertes, nutzungsabhängiges Unified-Communications-Angebot (UC) für direkte Resell-Partner eingeführt, das sich an Unternehmen mit weniger als 100 Nutzern richtet. Das Modell verzichtet auf feste Arbeitsplatzkontingente, Jahreslizenzen und obligatorische Tool-Bundles. Dennoch umfasst es zentrale UC-Funktionen wie weltweite Telefonie, Meetings, Chat, Compliance, Analytics, CRM-Integration sowie Microsoft Teams Phone-Integration. Partner können Nutzer innerhalb von fünf Tagen bereitstellen und erhalten Vertriebsunterstützung, Co-Branded-Materialien zur Nachfragegenerierung sowie Day-One-Support. Das Angebot ist zunächst für direkte Resell-Partner im Vereinigten Königreich, in Irland und in Australien verfügbar.
- 8x8, Inc. launcht mit 8x8 Small Business ein Self-Service- und verbrauchsbasiertes UC-Angebot für direkte Resell-Partner.
- Die Lösung richtet sich an Unternehmen mit unter 100 Nutzern und verzichtet auf feste Seat-Kontingente sowie Jahreslizenzen.
- Kernfunktionen umfassen globale Telefonie, Meetings, Chat, Compliance, Analytics sowie CRM- und Microsoft Teams Phone-Integration.
Dialpad
Letzte Aktivitäten
- ·Dialpad
Dialpad präsentiert neue Produkt-Updates für September 2026
Der Kommunikationssoftware-Anbieter Dialpad hat seine neuesten Plattform-Updates für September 2026 vorgestellt. Die Aktualisierungen umfassen erweiterte Funktionen in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Sprachanalyse und Omnichannel-Kundeninteraktion, die speziell auf die Anforderungen moderner Enterprise-Umgebungen ausgerichtet sind. Durch verbesserte Integrationsmöglichkeiten und optimierte Workflow-Automatisierungen sollen Unternehmen ihre Effizienz steigern und Kundendaten präziser auswerten können. Die Implementierung dieser neuen Features zielt darauf ab, die Produktivität in Vertriebs- und Support-Teams nachhaltig zu erhöhen und gleichzeitig nahtlose Kommunikationsprozesse über verschiedene Kanäle hinweg zu gewährleisten. Diese kontinuierliche Weiterentwicklung unterstreicht Dialpads Ambition, seine Marktposition im Segment cloudbasierter Kommunikationslösungen durch innovative Technologie-Integrationen weiter auszubauen.
- Einführung neuer KI-gestützter Analysefunktionen im September 2026
- Optimierung der Omnichannel-Kommunikationsprozesse für Unternehmenskunden
- Erweiterte Integrationsmöglichkeiten für bestehende Enterprise-Workflows
- ·https://martechseries.com/feed/Conversational AI
Dialpad und Glean integrieren Conversation Intelligence in Enterprise-Knowledge-Plattform
Dialpad hat eine strategische Integration mit dem Enterprise-AI-Spezialisten Glean angekündigt. Ziel der Partnerschaft ist es, Dialpads Conversational Intelligence – umfassend Sprach- und Textdaten aus KI- sowie menschlichen Interaktionen – nahtlos in die Enterprise-Knowledge-Plattform von Glean einzubetten. Dialpad tritt hierfür dem Glean Partner Network bei und wird die Lösung auf der Konferenz Glean:GO 2026 präsentieren. Durch die Verknüpfung werden Transkripte und Interaktionsanalysen aus Kundengesprächen direkt neben bestehenden Dokumenten, Systemen und Workflows auffindbar sowie operativ nutzbar gemacht. Dies ermöglicht präzisen In-Call-Support, kontextreichere Entscheidungsgrundlagen für Vertriebs- und Serviceteams, optimierte QA-Prozesse und ein beschleunigtes Post-Call-Follow-up. Die Verbindung von unstrukturierten Kommunikationsdaten mit unternehmensweitem Wissen schließt eine zentrale Lücke im Customer-Experience- und MarTech-Stack moderner B2B-Organisationen.
- Dialpad kündigt Integration mit Enterprise-AI-Anbieter Glean an, um Conversational Intelligence mit unternehmensweitem Wissen zu verknüpfen.
- Dialpad wird offizielles Mitglied im neu gestarteten Glean Partner Network.
- Die gemeinsame Lösung wird erstmals auf der Branchenkonferenz Glean:GO 2026 demonstriert.
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