Dialpad
Cloud-Kommunikation und Contact-Center-Software mit integrierter Enterprise-KI.
Die verfügbaren Informationen unterscheiden sich je nach Unternehmen und Quelle.
Profil-Datensatz aktualisiert:
Unternehmensdaten
- Offizieller Name
- Dialpad, Inc.
- Einheitentyp
- COMPANY
- Gegründet
- 2011
- Hauptsitz
- 3001 Bishop Dr, Suite 400A, San Ramon, California 94583, US
- Unternehmensgröße
- 1,001–5,000
- Marktrolle
- B2B SaaS Provider
- Offizielle Website
- dialpad.com
Was Dialpad macht
Dialpad nutzt ein Multi-Produkt-B2B-SaaS-Modell im Bereich der Cloud-Kommunikation. Die Plattform integriert geschäftliche Telefonie, Meetings, Messaging, Contact-Center-Aktivitäten, Sales Engagement und KI-gestützte Automatisierung. Der Mehrwert entsteht durch die Ablösung veralteter Telefonieanlagen und fragmentierter Kommunikationstools durch eine integrierte Softwarelösung, die Infrastruktur, Workflow-Integrationen und native KI für Transkription, Coaching und Analysen vereint. Die Umsatzerzielung basiert auf wiederkehrenden Abonnements sowie Up- und Cross-Selling innerhalb des bestehenden Kundenstamms.
Einordnung und Abgrenzung
Dialpad ist ein Anbieter von Cloud-Kommunikations- und Contact-Center-Software für Unternehmen und kein Werbetechnologie-Unternehmen oder Entwickler von LLM-Infrastrukturen.
Strategische Einordnung
KI-gestützte Einordnung aus der bestehenden Unternehmensrecherche; Interpretation und belegte Fakten sind zu unterscheiden.
Dialpad ist ein privates US-amerikanisches Softwareunternehmen, das Cloud-Kommunikationslösungen und Tools für die Kundeninteraktion bereitstellt. Die Kernprodukte umfassen Unified Communications, Contact-Center-Software, Sales Dialing, Conversation Intelligence sowie dialogorientierte KI-Automatisierung. Das Unternehmen richtet sich mit seinem cloudbasierten Abonnement-Modell primär an B2B-Kunden, IT-Teams, Vertriebsorganisationen und den Kundenservice.
Unternehmens-Newsbriefing
Briefing aktualisiert:
Nach der Formalisierung seiner Corporate Governance treibt Dialpad den Übergang zu einer Full-Stack-Plattform für agentenbasierte KI weiter voran. Aufbaubar auf der Integration mit Google Gemini Enterprise zur Zentralisierung von Kundenerkenntnissen und zur Schließung von CRM-Datenlücken, hat das Unternehmen eine Partnerschaft mit Glean geschlossen, um Konversationsdaten in Enterprise-Such-Workflows zu integrieren. Darüber hinaus zielt die laufende Nutzung der Speech-to-Speech-KI-Modelle von Rime darauf ab, Latenzen zu minimieren, während das Produkt-Update im Juli erweiterte Verwaltungsfunktionen und Integrationsmöglichkeiten einführte.
Geschäftsmodell und Monetarisierung
Dialpad monetarisiert sein Angebot primär über monatliche oder jährliche SaaS-Abonnements pro Nutzer. Während die Einstiegstarife für die allgemeine Geschäftskommunikation optimiert sind, erzielen die Contact-Center- und Sales-Produkte aufgrund von erweiterten Routing-, Analyse- und KI-Funktionen höhere Preise pro Arbeitsplatz. Zusätzliche Einnahmen werden über Enterprise-Verträge, Premium-Feature-Pakete und skalierungsabhängige Tarife generiert. Free Trials unterstützen die Neukundengewinnung, während Cross-Selling den Kundenwert kontinuierlich steigert.
- Abonnements für Geschäftskommunikation
- Nutzerbasiertes SaaS-Abonnement
- Contact-Center-Abonnements
- Höherpreisiges nutzerbasiertes SaaS-Abonnement
- Sales-Engagement-Abonnements
- Nutzerbasiertes SaaS-Abonnement
- KI- und Enterprise-Feature-Upsells
- Premium-Tarife und maßgeschneiderte Enterprise-Preise
Produkte und Fähigkeiten
Für diese Ansicht liegen keine Produkte mit zugeordneten Quellen vor.
Produkte und Marktkategorien
Wettbewerber und Alternativen
- RingCentral
Cloud communications and contact centre software for businesses.
- Cisco Webex
Enterprise collaboration, calling and customer experience software from Cisco.
- ASAPP
AI-native customer experience software for enterprise contact centres.
- Five9
Cloud contact-centre software with AI, analytics and telephony.
- Vonage
Cloud communications software for APIs, UCaaS and contact centres.
Direkter Unternehmensvergleich
Zuletzt erfasste Signale
Datumsangaben beziehen sich auf die Quellenveröffentlichung. Ältere Einträge sind historischer Kontext, kein Beleg für ein neues Ereignis.
What's new at Dialpad: September 2026
Erfasster Impact-Score: 4.5/5
Dialpad and Glean Announce Integration for Conversation Insights
Conversational AI · Erfasster Impact-Score: 2/5
Dialpad announced a new integration with enterprise AI company Glean that brings Dialpad’s conversational intelligence (voice and text, AI and human) into Glean’s enterprise knowledge platform. Dialpad has joined the Glean Partner Network and will demo the integration at Glean:GO 2026. The integration is intended to make customer conversations discoverable and actionable alongside documents, systems and workflows, enabling in-call assistance, richer context for sales and service, improved QA and faster post-call follow-up.
- Dialpad announced a new integration with enterprise AI company Glean to connect conversational intelligence with enterprise knowledge.
- Dialpad joined the newly launched Glean Partner Network.
Dialpad Updates About Page with Full Leadership Team and Board of Directors
Erfasster Impact-Score: 3/5
Dialpad's About page now includes detailed profiles of executive team members (CEO, CTO, CPO, COO, CFO, CCO, CHRO, CRO, General Counsel, CDO) and board of directors (including Marc Andreessen, John Kim, Will Griffith, Rich Miner, Michael Block, Lisa Banks, Callie Field, Mike Kourey), replacing a previous simple link to a separate leadership page.
July 2026 Product Roundup
Erfasster Impact-Score: 3/5
Dialpad's July 2026 release includes real-time voicemail reports, live call volume tracking, repeated admin alerts, calendar event deletion in WFM, new CTI call bar, AthenaHealth integration, custom Professional Services integrations, Salesforce verification, Bullhorn admin controls, reduced Salesforce API usage, license pools, company-level credit pooling, enhanced credits page, credits analytics, multi-screen sharing, dual-screen meeting rooms, Picture-in-Picture, and more.
Unternehmensbeziehungen vertiefen
Fragen zu Dialpad
Was ist Dialpad?
Dialpad ist ein privates Softwareunternehmen für Cloud-Kommunikation, das Telefonie, Meetings, Messaging, Contact-Center-Tools, Sales Dialing und Conversational AI für Unternehmen und KMUs anbietet.
Wer nutzt Dialpad?
Dialpad wird von IT-Teams, Kundensupport-Abteilungen, Contact Centern, Vertriebsteams und IT-Administratoren genutzt, um die interne und externe Kommunikation in der Cloud zu verwalten.
Wie verdient Dialpad Geld?
Dialpad generiert Umsätze hauptsächlich über wiederkehrende, nutzerbasierte SaaS-Abonnements mit gestuften Tarifen, Enterprise-Verträgen sowie Zusatzoptionen für Premium-KI-Funktionen.
Quellen und Datenabdeckung
Dieses Profil nutzt öffentlich zugängliche, offizielle und technisch beobachtbare Informationen. Fehlende Angaben belegen nicht, dass ein Produkt oder eine Beziehung nicht existiert. Die folgende Quellenliste bedeutet nicht, dass jede Aussage im Profil verifiziert wurde.
27 öffentlich erfasste Primärquellen und Zitate im Knowledge-Graphen verknüpft.
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