Beobachtetes Signal · 10. Nov. 2023 · Report Publication · Quelle: Trending Topics · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Positiv
World Quality Report: Starke Investitionen in KI-gestütztes Qualitätsmanagement
Der von Capgemini, Sogeti und OpenText veröffentlichte World Quality Report 2023 basiert auf Befragungen von über 1.750 Führungskräften aus 32 Ländern und zehn Branchen. Demnach planen 77 Prozent der befragten Unternehmen Investitionen in KI-basierte Lösungen zur Stärkung des Qualitätsmanagements. Der Bericht verzeichnet einen Wandel vom traditionellen Testen hin zu einem umfassenden Quality Engineering, wobei 67 Prozent der Unternehmen diesen Ansatz als integralen Bestandteil der Geschäftsprozesse betrachten. Generative KI wird vor allem wegen ihrer positiven Effekte auf Produktivität und Geschwindigkeit geschätzt, während 31 Prozent der Befragten dem tatsächlichen Mehrwert von KI in der Qualitätssicherung weiterhin skeptisch gegenüberstehen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Nachhaltigkeit: 97 Prozent sehen in Quality Engineering einen wichtigen Beitrag zu unternehmerischen Nachhaltigkeitsagenden, und 63 Prozent priorisieren die Überwachung entsprechender Metriken in den kommenden zwölf Monaten.
Die Studie liefert fundierte Benchmark-Daten zur Akzeptanz von KI und generativer KI im Enterprise-Segment des Quality Engineering und verdeutlicht Automatisierungstrends für das gesamte Software- und Technologie-Ökosystem.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Der World Quality Report 2023 wurde von Capgemini, Sogeti und OpenText veröffentlicht.
- Über 1.750 Führungskräfte aus 32 Ländern und 10 Branchen wurden befragt.
- 77 % der befragten Unternehmen investieren in KI-Lösungen für das Qualitätsmanagement.
- 67 % der Unternehmen betrachten Quality Engineering als integralen Bestandteil der Geschäftsprozesse.
- 65 % nennen gesteigerte Produktivität und Geschwindigkeit durch generative KI als zentrale Resultate.
Verknüpfte Unternehmen
1 verknüpfte Unternehmen“Der diesjährige World Quality Report von Capgemini, Sogeti und OpenText legt den Fokus auf die steigende Bedeutung des Quality Engineering....”
Ontologie & Marktkonzepte
Verwandte Marktsignale & Trends
Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
US sperrt Microsoft, Adobe und IT-Giganten von Green-Card-Programm aus
Die Trump-Administration hat Microsoft, Adobe und sechs weitere große Technologieunternehmen von einem US-Programm ausgesetzt, das qualifizierten ausländischen Arbeitskräften die dauerhafte Aufenthaltserlaubnis (Green Card) erleichtert, und wirft den Unternehmen Betrug vor. Vizepräsident JD Vance kündigte die Sperre an, die auch Capgemini, Cognizant, HCL, Infosys, Tata und Wipro betrifft. Das Arbeitsministerium wird keine neuen oder laufenden Anträge auf dauerhafte Arbeitszertifizierung dieser Unternehmen mehr annehmen. Die Unternehmen gehören zu den größten Nutzern von H-1B-Visa, die für hochqualifizierte Positionen gedacht sind, die von US-Arbeitern möglicherweise nicht besetzt werden können. Microsoft reagierte mit der Aussage, dass die meisten seiner US-Mitarbeiter Amerikaner seien und seine H-1B-Anträge größtenteils für bestehende Mitarbeiter und nicht für Neueinstellungen gelten. Die Regierung will außerdem neun Universitäten, darunter Harvard, Yale und Stanford, wegen mutmaßlichen Missbrauchs von Studentenvisumprogrammen untersuchen.
CX-Lücke besteht nach 20 Jahren trotz Milliardeninvestitionen fort
Trotz jahrzehntelanger Investitionen in Customer-Experience-Programme (CX) bleibt eine anhaltende Diskrepanz zwischen der Selbsteinschätzung von Unternehmen und der tatsächlichen Kundenerfahrung bestehen. Eine Bain-Studie von 2005 zeigte, dass 80% der Führungskräfte glaubten, überlegene Kundenerfahrungen zu bieten, aber nur 8% der Kunden zustimmten. Nachfolgende Untersuchungen von Capgemini (2017) und SAP (2026) zeigen ähnliche Lücken. Der Artikel argumentiert, dass diese 'Delivery Gap' kein Technologieproblem, sondern ein Problem der Verantwortlichkeit und Kultur ist. Zu den Ursachen gehören die Messung leicht berichtbarer statt tatsächlicher Erfahrungen, dekorative Feedbackschleifen und die Vernachlässigung der Mitarbeitererfahrung. Während die KI-gesteuerten CX-Investitionen steigen, warnt der Autor davor, dass Automatisierung ohne kulturelle und verantwortungsbezogene Korrekturen die bestehende Diskrepanz lediglich skalieren wird.
HackerRank bringt KI-Interviewer Chakra auf den Markt
HackerRank, eine Plattform zur Bewertung und Einstellung von Entwicklern, macht seinen KI-Interviewer Chakra nach einer sechsmonatigen Beta-Phase allgemein verfügbar. Chakra führt Interviews durch, beobachtet Kandidaten bei der Arbeit und bewertet sowohl ihre Antworten als auch ihren Problemlösungsprozess. Der KI-Agent kombiniert Recruiter-, Heim- und Folgeinterviews in einer Sitzung und enthält einen KI-Assistenten, den Kandidaten nutzen können. HackerRank berichtet, dass Chakra während des Tests über 500.000 Interviews durchgeführt hat, unter anderem bei Unternehmen wie Snowflake, Snorkel und Capgemini. Das Startup zielt darauf ab, Signale wie kritisches Denken und 'AI-Fluency' zu messen, nicht nur richtige Antworten. HackerRank behauptet, dass der Zugang zu KI die verdächtige Aktivität reduziert, mit Flaggen 70-80% niedriger als bei traditionellen Bewertungen. Die Technologie soll Kandidaten bewerten, aber die endgültige Einstellungsentscheidung bleibt beim Menschen.
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