Beobachtetes Signal · 11. Feb. 2026 · Brand & Market Positioning · Quelle: Adweek · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Positiv
Workday-CMO Emma Chalwin über die Vermenschlichung des B2B-Marketings
Emma Chalwin, Chief Marketing Officer bei Workday, erörtert in einer Episode von Marketing Vanguard beim World Economic Forum 2026 in Davos die strategische Evolution von CMOs in Enterprise-Organisationen. Chalwin betont, dass CMOs datengestützte Messbarkeit mit menschzentriertem Storytelling verbinden müssen – der sogenannten Kunst und Wissenschaft des modernen Marketings –, um die C-Ebene zu überzeugen und den Umsatz zu steigern. Zu den wichtigsten Empfehlungen gehören die Verlagerung des Fokus von reiner Neukundengewinnung hin zu Retention und beratungsorientiertem Marketing, die Einführung eines auf individuelle Entscheidungsträger zugeschnittenen „B2B to B2H“-Ansatzes (Business to Human) sowie die Verankerung prägnanter Markenwerte als Differenzierungsmerkmal in kompetitiven Enterprise-Märkten. Mit rund 30 Jahren B2B-Tech-Marketing-Erfahrung positioniert Chalwin die KI-Einführung als Initiative, die ein menschzentriertes Markennapativ erfordert.
Strategische Marketing-Leitlinien einer führenden Enterprise-CMO liefern wertvolle Impulse für MarTech- und AdTech-Ansätze bei Messaging, Customer Retention und KI-Integration, stellen jedoch eine strategische Perspektive und keine unmittelbare Plattform- oder Richtlinienänderung dar.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Emma Chalwin ist Chief Marketing Officer (CMO) bei Workday.
- Chalwin trat beim World Economic Forum 2026 in Davos im Podcast Marketing Vanguard auf.
- Sie plädiert dafür, dass sich CMOs von reinen Marken-Storytellern zu datengestützten Growth Officers entwickeln, die Marketing-KPIs mit Umsatz, Retention und Pipeline-Impact verknüpfen.
- Sie empfiehlt die Neuausrichtung des B2B-Marketings zu „B2B to B2H“ (Business to Human), um Entscheidungsträger direkt anzusprechen und emotionale Treiber zu adressieren.
- Chalwin betont die Integration von Kern-Markenwerten als Wettbewerbsdifferenzierung in commodifizierten Enterprise-Software-Märkten.
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Accenture ernennt Emma Chalwin zur neuen Chief Marketing Officer
Accenture hat Emma Chalwin, eine erfahrene Technologie-Vermarkterin mit Stationen bei Adobe, Salesforce und Workday, zur neuen Chief Marketing Officer ernannt. Chalwin, zuletzt CMO bei Workday, übernimmt die globale Marketingleitung des Beratungskonzerns. Sie tritt damit die Nachfolge von Jill Kramer an, die das Unternehmen im Dezember verlassen hatte, um als CMO zu Mastercard zu wechseln. Accenture-CEO Julie Sweet würdigte Chalwin als ausgewiesene Wachstumsführerin, die in der Lage ist, bahnbrechende Technologien in echten Kundennutzen zu übersetzen. Die Personalie fällt in eine Phase, in der Accenture den Fokus verstärkt auf KI-getriebenes Wachstum und den gezielten Markenaufbau legt.
CMOs und CEOs definieren Führung im KI-Zeitalter neu
ADWEEK versammelte am Rande des Weltwirtschaftsforums in Davos eine ausgewählte Gruppe von Marketingentscheidern zur ersten Marketing Vanguard Inspiration Excursion, ausgerichtet in der Female Quotient Lounge in Kooperation mit Adobe und Microsoft. Das zweitägige Programm unter der Leitung von ADWEEK-CEO Will Lee und Chief Brand and Community Officer Jenny Rooney umfasste Panels und Podcast-Sessions zu Agentic AI, ethischer KI, Upskilling, Markenstrategie, CxO-Alignment sowie dem Ausbalancieren von Wachstum und Vertrauen. Zu den Referenten zählten führende Marketingverantwortliche von Microsoft, Adobe, Workday, HP, Infosys, LinkedIn, Mammut, Ferragamo, Zurich Insurance und Kellanova. Im Zentrum der Diskussionen standen die Operationalisierung agentenbasierter KI mit robusten Governance- und Human-in-the-Loop-Kontrollmechanismen, die Neuausrichtung von Marketingorganisationen auf KI-Workflows sowie die engere Abstimmung zwischen CMOs, CEOs und CIOs bezüglich Daten, Personalisierung und gemeinsamen Wachstumsmetriken.
CMO-Rolle durch KI und ROI-Druck in fundamentalem Wandel
Die neue vierteilige Dokumentarserie von The Drum, 'The Great Marketing Makeover', beleuchtet die rasante Transformation der Chief Marketing Officer aufgrund von künstlicher Intelligenz, veränderter Verbraucherloyalität und steigendem Erfolgsdruck. Marketingverantwortliche von Salesforce, Samsung, Mars und Klarna analysieren die stark expandierenden Aufgabenbereiche, in denen klassischer Markenaufbau zunehmend mit tiefgreifenden Datenanalysen, moderner MarTech-Infrastruktur und glasklarem ROI-Nachweis verschmelzen muss. Agenturen wie WPP, S4 Capital und Area23 reagieren auf die Automatisierung zeitraubender Produktionstasks durch KI und stellen von klassischer Stundenabrechnung auf wertbasierte Festpreismodelle um. Die Serie verdeutlicht, dass moderne Marketing-Entscheider heute zwingend datengetriebene Analytiker und kreative Visionäre gleichermaßen sein müssen, um die kommerzielle Leistungsfähigkeit ihrer Unternehmen nachhaltig zu sichern.
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