Beobachtetes Signal · 3. Juni 2022 · Analysis · Quelle: CMSWire · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Negativ
Drei Fallstudien zu aufdringlicher Personalisierung und eine Lehre für Brands
Diese CMSWire-Analyse beleuchtet die Reaktionen von Verbrauchern auf übermäßig personalisierte Werbung anhand von drei realen Beispielen. In einem Fall erhielt ein Vermarkter eine Anzeige für ein Abnehmprogramm, nachdem er ein Gespräch darüber belauscht hatte; in einem anderen ging einer Instagram-Anzeige ein Abendessen-Gespräch über Software voraus; und in einem dritten brachte ein Nutzer die Mikrofonberechtigung einer App mit Urlaubs- und Wellness-Ads in Verbindung. Der Artikel zitiert Umfragedaten, wonach 75 Prozent der Verbraucher (laut InMoment) Personalisierung als unheimlich empfinden, die Mehrheit jedoch relevante Empfehlungen schätzt, wenn diese auf bewusst geteilten Daten basieren. Es wird hervorgehoben, dass 55 Prozent der US-Amerikaner glauben, Smartphones würden Gespräche belauschen, und 71 Prozent kaum Vertrauen in die Datenschutzversprechen von Brands haben. Die Analyse kommt zu dem Schluss, dass Brands auf transparente, auf Zustimmung basierende Datenerfassung und zielgerichtete Werbung mit klarem Nutzen setzen sollten.
Liefert Verbraucherstimmungsdaten und Fallbeispiele zum Spannungsfeld zwischen Personalisierung und Datenschutz, was für Brands und AdTech-Anbieter bei zielgerichteter Werbung und Consent von Bedeutung ist.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Laut einem InMoment-Bericht empfinden 75% der Verbraucher die meisten Formen der Personalisierung als unheimlich.
- 22% der Verbraucher geben an, eine Brand aufgrund von unangenehmen Personalisierungserfahrungen zu verlassen.
- 55% der US-Amerikaner glauben laut einer von Forbes zitierten Nixplay-Umfrage, dass ihre Smartphones Gespräche belauschen.
- Ein Segment-Bericht zeigt, dass sich die Kundenzufriedenheit bei personalisierten digitalen Erlebnissen für 52% der Kunden verbessert.
- Einer Havas-Group-Umfrage zufolge haben 71% der Menschen wenig Vertrauen, dass Brands ihre Versprechen beim Datenschutz einhalten.
Verknüpfte Unternehmen
5 verknüpfte Unternehmen“According to one InMotion report, 75% of consumers find most forms of personalization somewhat creepy....”
“According to one Segment.io report, 52% of customers say that as digital experiences with brands become more personalized, their satisfactio...”
“A 2021 Havas Group survey of nearly 400,000 people found that cynicism is at a record high....”
“Google knew from my phone that I was in the same location as that barista, and it knew that the barista had recently spent a lot of time int...”
“After leaving, the very first time I pulled up Facebook on my phone, there was an ad for that exact weight-loss program....”
Ontologie & Marktkonzepte
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