Beobachtetes Signal · 8. Juni 2026 · Product Launch · Quelle: CMSWire · Relevanz: 3/5 · Sentiment: Positiv
Pega stellt Customer Engagement Studio für Marketer vor
Pegasystems hat auf der PegaWorld in Las Vegas die Einführung von Pega Customer Engagement Studio bekannt gegeben. Der auf dem Pega Customer Decision Hub basierende Workspace für agentische KI vereint künstliche Intelligenz und menschliche Agenten in einer kontrollierten Umgebung, sodass Marketer Kampagnen in wenigen Minuten von der Konzeption bis zur Live-Schaltung umsetzen können. Zu den Funktionen gehören gesteigerte Skalierbarkeit und Relevanz, kontinuierliche Optimierung, integrierte Governance durch Predictable AI sowie eine partnerbereite Architektur für Drittanbieter-Agenten auf AWS und Google Cloud. Das Produkt wird Ende 2026 mit Pega Infinity 26 ausgeliefert und ist bei Nutzung des CDH in der Pega Cloud standardmäßig enthalten. Die Markteinführung adressiert die Diskrepanz zwischen der Nachfrage nach personalisierter Ansprache und manueller Produktion, gestützt auf Gartner-Prognosen, wonach bis 2028 rund 60 Prozent der Marken agentische KI nutzen werden. Zu den jüngsten Entwicklungen von Pega gehören zudem die Übernahme von Adopteq-Kernassets sowie die ISO/IEC-42001-Zertifizierung.
Als bedeutender Enterprise-Software-Anbieter bringt Pega einen wegweisenden Workspace für agentische KI auf den Markt und treibt damit den Wandel hin zu KI-gesteuerten MarTech-Operationen voran. Diese Produktlancierung dürfte die Akzeptanz von Marketing-Technologien sowie die Wettbewerbsdynamik nachhaltig beeinflussen.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Pega hat das Customer Engagement Studio im Rahmen der PegaWorld gelauncht.
- Der Workspace vereint KI und menschliche Agenten, um die Bereitstellung von Kampagnen von Wochen auf Minuten zu verkürzen.
- Die Lösung basiert auf dem Pega Customer Decision Hub und erscheint Ende 2026 mit Pega Infinity 26.
- Das Produkt unterstützt Drittanbieter-Agenten auf AWS und Google Cloud.
- Gartner prognostiziert, dass bis 2028 60 % der Marken agentische KI für 1:1-Interaktionen nutzen werden.
Verknüpfte Unternehmen
6 verknüpfte Unternehmen“Pegasystems on today announced Pega Customer Engagement Studio at PegaWorld in Las Vegas....”
“Partner-ready architecture - Connects third-party agents on AWS and Google Cloud....”
“Partner-ready architecture - Connects third-party agents on AWS and Google Cloud....”
“Sadagopan Singam, EVP, global head, enterprise platforms and edge services, digital business services, HCLTech, provided a quote on agentic ...”
“Pega cited Gartner research predicting 60% of brands will use agentic AI for 1:1 interactions by 2028....”
“Pega earned Leader designations in Forrester's Real-Time Interaction Management Wave and Customer Service Solutions Wave....”
Ontologie & Marktkonzepte
Verwandte Marktsignale & Trends
Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
Tech Mahindra erweitert Agentic-AI-Bereitschaft mit Google Cloud
Tech Mahindra gab eine Erweiterung seiner Agentic-AI-Bereitschaft durch eine Partnerschaft mit Google Cloud bekannt, um die praktischen Fähigkeiten von Gemini Enterprise weltweit zu skalieren. Die Initiative umfasst den Workshop 'Build with Gemini', der für über 12.500 Mitarbeiter ausgerollt wird und sich auf die Erstellung, Sicherung und Governance von KI-Agenten mit Tools wie Agent Runtime, Agent Gateway und Model Armor konzentriert. Tech Mahindra kombiniert geschulte Talente, wiederverwendbare Branchenlösungen und Deployment-Erfahrung, um Unternehmen von der KI-Experimentierphase zur Produktion zu führen. Die Partnerschaft unterstützt die Strategie 'AI Delivered Right', die verantwortungsvolle und messbare Enterprise-Ergebnisse betont, mit branchenspezifischen Lösungen im Google Cloud Marketplace.
Streaming-Divide: USA monetarisieren, UK balanciert
In einem Interview mit State of Streaming diskutierten die Cloud- und Media-Experten Rahul Bhatia und Hemant Soni strukturelle Unterschiede zwischen den US-amerikanischen und britischen Streaming-Märkten. Die USA sind privatwirtschaftlich geprägt und fokussieren auf Monetarisierung, Abo-plus-Werbe-Modelle, während UK stärker öffentlich-rechtlich ausgerichtet ist, mit BBC und ITV, und kommerzielle Interessen mit dem öffentlichen Auftrag balanciert. Architektur-Entscheidungen im Streaming sollten für Spitzenlasten und nicht für Durchschnittswerte ausgelegt sein, wobei Public Cloud und Serverless für Skalierbarkeit sorgen. KI wird als Umsatztreiber gesehen, vor allem bei Personalisierung und Werbeoperationen; Netflix' Werbe-Tier erreicht fast 250 Millionen monatliche Werbezuschauer. Agentic AI beginnt, Media Buying und Kampagnenoptimierung zu automatisieren. Zudem werden Trends wie KI-generierte Filme (z.B. 'Cully Hill Boys') hervorgehoben, und es wird erwartet, dass Streaming-Dienste künftig Speicherkosten an Nutzer weitergeben.
Namespace sammelt 37 Mio. Euro für Coding-Infrastruktur
Das in Zürich ansässige Unternehmen Namespace, eine Entwicklerplattform für schnelle Codierungs-, Build- und Testumgebungen auf Mac, Windows und Linux, gab eine Series-B-Finanzierung in Höhe von 37 Millionen Euro (42 Millionen US-Dollar) bekannt. Die Runde wurde von Scale Venture Partners angeführt, mit Beteiligung von 20VC, NEA, Essence, Burst Capital und Angel-Investoren wie Olivier Pomel (CEO von Datadog). Damit beläuft sich die Gesamtfinanzierung auf 58 Millionen Euro. Das Unternehmen, gegründet vom ehemaligen Google Principal Engineer Hugo Santos, plant, die Produktentwicklung zu beschleunigen, Rechenzentren zu erweitern und Büros in San Francisco und New York zu eröffnen. Namespace verzeichnet ein 8-faches Umsatzwachstum in den letzten 12 Monaten und bedient über 1.000 Organisationen, darunter SpaceXAI, Ramp, Framer und ElevenLabs.
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