Beobachtetes Signal · 23. Juli 2026 · Product Launch · Quelle: Retail Dive · Relevanz: 3/5 · Sentiment: Positiv
Michaels startet KI-Shopping-Assistenten „Ask Mike“
Die US-Bastelkette Michaels hat ihren kundenbasierten KI-Shopping-Assistenten namens „Ask Mike“ offiziell vorgestellt, nachdem dieser bereits im Mai im Rahmen eines Soft Launches eingeführt wurde. Entwickelt auf Basis von Google Cloud Gemini Enterprise for Customer Experience, schaffte das Tool den Sprung vom Konzept zur Produktion in nur rund sechs Wochen, begünstigt durch eine moderne Cloud-Architektur und einen KI-optimierten Produktkatalog. Verfügbar auf Desktop, mobilem Web sowie iOS- und Android-Apps, bewältigte der Assistent bislang rund 75.000 Konversationen. Laut Unternehmensangaben führen 27 Prozent der Interaktionen zu einem Produktklick oder Warenkorb-Add, womit die Conversion Rate den Wert der traditionellen Website-Suche mehr als verdoppelt. Über 60 Prozent der Anfragen betrafen die Produktfindung. Künftige Updates sollen KI-gestützte Produktübersichten und kontextbezogene Prompts umfassen.
Die zunehmende Einführung von LLM-basierten Conversational Assistants im Handel verdeutlicht, wie generative KI zur Optimierung von E-Commerce-Discovery und Personalisierung eingesetzt wird. Dies verschärft den Wettbewerb im Retail-Sektor und setzt neue Maßstäbe für die Commerce UX.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Ask Mike startete im Mai im Rahmen eines Soft Launches und wurde am 21. Juli 2026 offiziell angekündigt.
- Der Assistent hat seit dem Rollout rund 75.000 Konversationen abgewickelt.
- 27 Prozent der Interaktionen führen zu Produktklicks oder Warenkorb-Additions, was mehr als doppelt so hoch ist wie bei der klassischen Websuche.
- Das Tool basiert auf Google Cloud Gemini Enterprise for Customer Experience.
- Dank einer modernen Cloud-Basis und einem KI-ready Produktkatalog dauerte die Umsetzung von der Idee bis zur Produktion nur rund sechs Wochen.
Verknüpfte Unternehmen
5 verknüpfte Unternehmen“The tool was first released in May and was created with Google Cloud’s Gemini Enterprise for Customer Experience....”
“While Ulta Beauty and Macy’s have also tapped Google’s Gemini platform for their respective AI assistants, Lowe’s teamed up with OpenAI to c...”
“While Ulta Beauty and Macy’s have also tapped Google’s Gemini platform for their respective AI assistants, Lowe’s teamed up with OpenAI to c...”
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Ontologie & Marktkonzepte
Verwandte Marktsignale & Trends
Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
Macy's führt KI-Shopping-Assistenten „Ask Macy’s“ ein
Macy’s hat nach rund sechs monatiger Entwicklungszeit und einer rasanten Beta-Phase den KI-gestützten Shopping-Assistenten „Ask Macy’s“ auf seiner E-Commerce-Plattform implementiert. Das Projekt wurde in Zusammenarbeit mit Google Cloud auf „Gemini Enterprise for Customer Experience“ migriert. Während der Beta-Tests steigerte „Ask Macy’s“ den Umsatz pro Besuch bei Nutzern laut Google Cloud um das 4,75-Fache. Der Assistent scannt den gesamten Produktkatalog von Macy’s, stellt ergänzende Präferenzfragen und bietet eine virtuelle Anprobe, mit der Artikel auf hochgeladene Fotos projiziert werden können. Das gemeinsame Projekt begann Anfang Februar 2026; vier Wochen später startete eine Beta-Version für Testkäufer und Mitarbeiter, gefolgt von einer schrittweisen Einführung für die Hälfte des Website-Traffics und dem anschließenden Full Release.
Kohl’s führt KI-Shopping-Assistenten auf Basis von Google Cloud ein
Der US-Einzelhändler Kohl’s hat einen KI-Shopping-Assistenten für seine Website und Mobil-App gelauncht, um die Produktsuche und den Kundenservice zu optimieren. Das Tool bündelt Angebote, liefert personalisierte Produktempfehlungen, vergleicht Artikel, ermöglicht die visuelle Suche via Bildupload, beantwortet Fragen zu Aktionen, verfolgt Online-Bestellungen, verbindet mit dem Kundenservice und unterstützt Buy-Online-Pick-Up-In-Store-Workflows. Die Anwendung baut auf dem im April eingeführten Gift Finder auf und nutzt die Google-Infrastruktur, darunter Google Cloud’s Gemini Enterprise for Customer Experience, für konversationelle Produktsuche. Dieser Schritt folgt ähnlichen KI-Implementierungen von Wettbewerbern wie Macy’s, Michaels und Lowe’s. Kohl’s verzeichnete zuletzt im ersten Quartal einen Rückgang des Nettoumsatzes um 1,7 Prozent sowie einen Nettoverlust von 14 Millionen US-Dollar.
Peec AI lanciert AI Shopping Analytics für E-Commerce-Marken
Peec AI hat AI Shopping Analytics eingeführt, eine SKU-genaue Analytik-Lösung, die E-Commerce-Marken Einblick gibt, wie KI-Assistenten wie ChatGPT, Perplexity, Gemini, Copilot und Amazon ihre Produktkataloge empfehlen. Das Tool erfasst Produktsichtbarkeit, Win Rate, Ranking-Positionen, Zielplattformen von Käufern, Vergleichsattribute, genannte Preise sowie die zugrundeliegenden Shopping-Suchanfragen. Die Veröffentlichung erfolgt vor dem Hintergrund des Trends zu Agentic Commerce und dem Universal Commerce Protocol. Peec AI verzeichnete im Mai 2026 einen ARR von über 10 Millionen US-Dollar, betreut mehr als 2.500 Kunden wie Attio, Squarespace, TUI und Hugo Boss und eröffnete ein US-Büro in New York. AI Shopping Analytics ist ab sofort verfügbar; in den kommenden Wochen plant Peec AI die Integration von Shopping Actions, KI-generiertem Prompt-Setup sowie API- und MCP-Zugriffen.
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