Beobachtetes Signal · 11. Aug. 2026 · Product Launch · Quelle: Retail-News · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Positiv
Just Eat Takeaway rollt KI-Sprachassistenten europaweit aus
Just Eat Takeaway.com (JET) rollt seinen KI-Sprachassistenten nach erfolgreichen Testphasen in Deutschland und Grossbritannien nun in ganz Europa aus. Die Funktion ermöglicht es Kunden, über natürliche Sprache Restaurants und Shops zu entdecken sowie präzise Präferenzen wie Preis, Anlass, Ernährungsanforderungen und Liefergeschwindigkeit zu verarbeiten. Laut JET-Daten aus Grossbritannien finden Nutzer über die Sprachsteuerung rund 40 Prozent schneller passende Angebote und nehmen vorgeschlagene Gerichte oder Restaurants etwa 30 Prozent häufiger an als bei der herkömmlichen Suche. Das Feature ist für iOS und Android verfügbar und ergänzt bestehende dialogbasierte Kanäle wie WhatsApp-Bestellungen.
Der europaweite Rollout eines KI-basierten Sprachassistenten verändert die Commerce-UX im Lieferdienstsegment und schafft neue dialogbasierte Touchpoints für das In-App-Erlebnis, stellt jedoch keine fundamentale Änderung der Plattform-Policies dar.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Just Eat Takeaway.com (JET) skaliert seinen KI-Sprachassistenten auf alle europäischen Märkte.
- Zuvor wurde die Technologie in Deutschland und dem Vereinigten Königreich erfolgreich getestet.
- UK-Daten zeigen, dass Nutzer über die Sprachfunktion rund 40 Prozent schneller zum Ziel kommen und vorgeschlagene Optionen etwa 30 Prozent öfter wählen als bei der klassischen Suche.
- Der Assistent verarbeitet natürlichsprachliche Anfragen zu Preis, Anlass, Diätvorschriften und Liefergeschwindigkeit und unterstützt Wiederholungsbestellungen.
- Die Integration steht für iOS und Android bereit und erweitert bisherige Bestellkanäle wie WhatsApp.
Verknüpfte Unternehmen
4 verknüpfte Unternehmen“Just Eat Takeaway.com (JET) führt seinen KI-Sprachassistenten in seinen europäischen Märkten ein....”
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“JET hatte zuvor bereits Bestellmöglichkeiten über WhatsApp sowie Anbindungen an Sprachplattformen umgesetzt....”
Ontologie & Marktkonzepte
Verwandte Marktsignale & Trends
Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
Lieferando startet KI-Sprachassistenten für App-Bestellungen
Lieferando hat in Deutschland einen KI-gestützten Sprachassistenten für Bestellungen eingeführt, mit dem Nutzer per Spracheingabe in der App nach Gerichten, Restaurants oder Artikeln des täglichen Bedarfs suchen und Bestellungen über einen konversationalen Ablauf abschließen können. Die Funktion ist über ein Stern-Symbol neben der Suchleiste sowie eine Voice-Chat-Option zugänglich. Der Assistent versteht sowohl präzise als auch vage Anfragen, verknüpft diese mit bestehenden Filtern der App und unterstützt derzeit Deutsch und Englisch. Die Muttergesellschaft Just Eat Takeaway hatte das Feature zuvor im Vereinigten Königreich getestet und plant die Ausweitung auf weitere Märkte. Laut Lieferando greift der Assistent auf das Angebot von mehr als 48.000 Partnerrestaurants zu, wobei Händler keine Vorkehrungen treffen müssen, um über das System auffindbar zu sein.
DoorDash startet KI-Textbestellung und Lebensmittel-Nachbestellfunktionen
DoorDash hat eine textbasierte Bestelloption in den USA eingeführt, mit der Kunden per Nachricht statt über die App Essen bestellen können. Das Feature, eine Erweiterung des In-App-Assistenten Ask DoorDash, ist zunächst über eine Beta-Warteliste verfügbar. Nutzer können Gelüste, Gerichte beschreiben oder Nachbestellungen anfordern; das System stellt einen Warenkorb zusammen, zeigt Fotos und wickelt den Checkout im Chat ab. Zudem kündigte DoorDash Grocery-Tools in der App an: Ein-Tippen-Nachbestellung und automatischer Ersatz durch günstigere Alternativen. In den ersten drei Monaten von Ask DoorDash entdeckten Nutzer über 40.000 neue Restaurants, und fast die Hälfte der Bestellungen ging an lokale Unternehmen, die zuvor nicht ausprobiert wurden. Bei Lebensmitteln wurden Assistentenkörbe fünfmal schneller erstellt und hatten einen höheren Wert. Die Ankündigung erfolgte am 30. September 2026.
DoorDash führt KI-Chatbot „Ask DoorDash“ für Bestellungen ein
DoorDash hat mit „Ask DoorDash“ einen neuen KI-Chatbot vorgestellt, der es Nutzern ermöglicht, per Texteingabe und Fotoerkennung Essen zu bestellen, Lebensmitteleinkäufe zu planen und Restaurantreservierungen vorzunehmen. Der Assistent kann Rezeptlinks oder Fotos von Einkaufszetteln interpretieren, um Artikel und Mengen zusammenzustellen, an Grundnahrungsmittel zu erinnern und frühere Bestellungen zu wiederholen. Bei der Restaurantsuche liefert Ask DoorDash personalisierte Empfehlungen, die sich nach Ernährungsweisen, Budget oder Gruppengröße filtern lassen. Ein eigener Reservierungsmodus findet freie Tische und unterstützt bei der Auswahl von Ambiente und Uhrzeit. Die Funktion wird schrittweise für iOS in ausgewählten US-Regionen ausgerollt, ein breiterer Marktstart in den USA ist geplant. Konkurrierende Dienste wie Uber Eats und Instacart haben ähnliche KI-Einkaufsassistenten eingeführt, was den wachsenden Einsatz von Conversational AI im On-Demand-Commerce unterstreicht.
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