Beobachtetes Signal · 30. Aug. 2024 · Technical Release · Quelle: OnlineMarketing.de · Relevanz: 3/5 · Sentiment: Positiv
Wie KI das Konsumverhalten und die Personalisierung bis 2035 prägt
Die von Dentsu in Zusammenarbeit mit Foresight Factory veröffentlichte Studie „Consumer Vision 2035: The Era of the Insight to Foresight Pivot“ analysiert den massiven Einfluss von Künstlicher Intelligenz auf das Konsumverhalten im kommenden Jahrzehnt. Basierend auf Befragungen von über 30.000 Menschen in 27 Ländern verdeutlicht der Report eine stark wachsende Akzeptanz von KI im Alltag. In Deutschland wünschen sich 33 Prozent der Befragten bis 2035 einen KI-Klon für Einkäufe, Verwaltung und Kommunikation, während 70 Prozent Unterstützung bei der Terminplanung erwarten. Zudem gewinnen emotionale Markenbotschaften und Personalisierung an Relevanz: 72 Prozent der deutschen Konsumenten geben an, dass emotional überraschende Marken Loyalität erzeugen. Global erwarten 62 Prozent, dass KI-Assistenten Werbung künftig nach Relevanz vorfiltern. Für Brands und Werbetreibende bedeutet dies eine fundamentale Neuausrichtung hin zu KI-gesteuerten Erlebnissen und proaktiven CSR-Strategien.
Umfassende internationale Studie zu KI-gesteuerter Personalisierung und CSR-Trends im Ökosystem, die einen fundamentalen Wandel der Verbrauchererwartungen und der Brand-Strategie signalisiert.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Dentsu und Foresight Factory untersuchten in der Studie „Consumer Vision 2035“ KI-getriebenes Konsumverhalten.
- Die globale Forschung basierte auf Befragungen von über 30.000 Personen in 27 Ländern sowie Beiträgen von 20 Experten.
- 33 Prozent der deutschen Befragten wünschen sich bis 2035 einen KI-Klon für Einkäufe, Administration und Kommunikation.
- 70 Prozent der Befragten in Deutschland fordern KI-Unterstützung bei der Meeting- und Terminplanung.
- 72 Prozent (Deutschland) fordern emotionale Markenüberraschungen für Kundentreue; 62 Prozent weltweit erwarten KI-Werbefilter.
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BCG-Studie: KI wird zum wichtigsten Einflussfaktor bei Kaufentscheidungen
Laut einer von Retail-News zitierten Boston Consulting Group (BCG) Studie gewinnt künstliche Intelligenz bei Kaufentscheidungen rasant an Bedeutung. Rund 31 Prozent der Verbraucher nutzen KI bereits in verschiedenen Phasen des Einkaufsprozesses, und die Befragten erwarten, dass das Vertrauen in KI bis 2030 um 15 Prozentpunkte steigen wird. Etwa 19 Prozent gelten als „AI-loyalists“, von denen rund 70 Prozent empfohlene Produkte tatsächlich kaufen. Zudem vertraut mehr als die Hälfte der Verbraucher keiner einzelnen Informationsquelle vollständig. KI fördert die Entdeckung unbekannter Marken und spiegelt strukturelle Trends wie den steigenden Anteil von Single-Haushalten in Industriestaaten wider.
AI Shopping wird Mainstream: Wichtige Kennzahlen für 2026
Ein MarTech-Bericht aggregiert Marktdaten von 2026 und belegt die rapide Konsumentenadaption von KI-Tools bei der Kaufentscheidung. Zentrale Ergebnisse: 43 % der US-Verbraucher nutzen KI-Assistenten für die Produktrecherche, und 46 % beginnen ihre Customer Journey direkt auf KI-Plattformen. Der durch KI vermittelte Traffic auf Retail-Websites verzeichnete laut Adobe ein explosives Wachstum von 1.200 % im Jahresvergleich – bei gleichzeitig um 31 % höheren Conversion Rates. Zwar verifizieren 86 % der Nutzer KI-Empfehlungen über Drittquellen, doch Prognosen von NielsenIQ zeigen bereits ein enormes Marktpotenzial: Bis 2030 könnten autonome 'Agentic Shoppers' 190 bis 385 Milliarden US-Dollar des US-E-Commerce-Umsatzes ausmachen. Die branchenübergreifende Analyse von Product.ai, L.E.K. Consulting, Gartner und weiteren verdeutlicht den massiven Handlungsdruck für Marketing-, Traffic-, Attributions- und Customer-Experience-Strategien von Händlern und AdTech-Anbietern.
KI-Shopping in Deutschland: Konsumenten fordern Kontrolle und Transparenz
Eine Folgestudie von Riverty und Adyen zeigt, dass 49 % der deutschen Verbraucher erwarten, dass KI innerhalb der nächsten fünf Jahre einen Großteil ihrer alltäglichen Einkäufe übernimmt. Während 67 % das Konzept von KI-Shopping-Agenten verstehen, ist das Sentiment gespalten: Jeweils rund ein Viertel steht dem positiv beziehungsweise negativ gegenüber. Kontrolle bleibt der entscheidende Faktor: Für 21 % ist persönliche Kontrolle der wichtigste Vertrauensfaktor, gefolgt von Betrugsschutz (19 %) und Datenschutz (14 %). 48 % bevorzugen KI als reinen Shopping-Co-Piloten für Produktsuche und Empfehlungen, während nur 16 % vollautonome Käufe akzeptieren. Lebensmittel und Haushaltswaren (33 %) sind die vertrauenswürdigsten Kategorien, gefolgt von Abonnements (25 %) und Ticketing (24 %). 51 % der Befragten präferieren den Rechnungskauf bei KI-Transaktionen. Für 56 % bleibt zudem ein menschlicher Kundenservice essenziell.
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