Beobachtetes Signal · 7. Sept. 2021 · Partnership · Quelle: OnlineMarketing.de · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Positiv
Deutsche Telekom steigert Kundeninteraktionen durch Yext-Partnerschaft
Die Deutsche Telekom verzeichnet in Partnerschaft mit Yext signifikante Zuwächse bei Online-Sichtbarkeit und Kundeneinbindung. Die durchschnittliche monatliche Sternebewertung stieg von 3,8 auf 4,7, während die Website-Klicks über Yext Listings im Vergleich der Zeiträume Januar bis Juli 2019 und Januar bis Juli 2021 um 101 Prozent kletterten. Die Terminbuchungen kletterten auf rund 80.000 pro Monat, wodurch Vor-Ort-Buchungen zu einem zentralen Kundenkontaktpunkt wurden. Seit 2018 nutzt die Telekom Yext-Lösungen wie Listings, Pages, Managed Duplicate Suppression und Reviews, um die Daten von rund 400 deutschen Shops auf Plattformen wie Google, Bing und Facebook präzise zu halten. Die Datenaktualisierungen trugen dazu bei, Änderungen der Pandemievorgaben zu kommunizieren und korrekte Filialinformationen sicherzustellen. Zitate von Björn Weidenmüller (Deutsche Telekom) und Tobias Dahm (Yext) unterstreichen den Wert dieses Ansatzes und die geplante Fortführung der Kooperation.
Branchentagrelevante Fallstudie, die den messbaren ROI von MarTech-Investitionen im Filialgeschäft demonstriert. Es handelt sich hierbei weder um einen Plattform-Release noch um einen Quartalsbericht.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Deutsche Telekom und Yext erzielten einen Anstieg der Website-Klicks über Listings um 101 % (Vergleich Jan–Jul 2019 zu Jan–Jul 2021).
- Die durchschnittliche monatliche Sternebewertung verbesserte sich von 3,8 auf 4,7.
- Die Terminbuchungen erreichten ein Niveau von rund 80.000 pro Monat.
- Rund 400 Telekom Shops bundesweit wurden seit 2018 über Yext (Listings, Pages, Managed Duplicate Suppression, Reviews) mit präzisen Daten versorgt.
- Ausspielung aktueller Filialinformationen und Pandemie-Regularien auf Google, Bing und Facebook über die Yext-Plattform.
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Ex-Telekom-Media-Chef: Werbetreibende müssen Bots einpreisen
Beim AGF-Forum in Frankfurt demonstrierte Norman Wagner, Managing Director von Pion3ers und ehemaliger Media-Chef der Deutschen Telekom, live, wie einfach es ist, ein vollständig KI-generiertes Magazin zu erstellen und mit Bots künstlichen Traffic zu erzeugen. Er argumentierte, dass ein Großteil der Online-Inhalte und des Traffics inzwischen von Bots stammt, was es für Werbetreibende extrem schwierig macht, echte Reichweite und Wirksamkeit zu messen. Wagner glaubt, dass Technologie allein das Problem nicht lösen kann, und plädiert stattdessen für 'gesunden Menschenverstand' und unabhängige Messungen. Er schlägt vor, dass Walled Gardens, die keine unabhängige Verifizierung zulassen, mit einem Preisabschlag belegt werden sollten. Er hob auch das Potenzial von KI für kontextuelle Brand Safety hervor und merkte an, dass keyword-basierte Negativlisten 70 % der News-Umfelder fälschlicherweise als ungeeignet einstufen.
Magenta TV ist Plattform des Jahres
Magenta TV, die Streaming-Plattform der Deutschen Telekom, wurde bei den HORIZONT Sportbusiness Awards als 'Plattform des Jahres' ausgezeichnet. Die Auszeichnung folgt auf die Rekord-Berichterstattung der FIFA-Weltmeisterschaft 2026, die über 200 Millionen Zuschauer bei mehr als 1.000 Stunden Programm erreichte. In einem Interview sprechen Magenta-TV-Chef Arnim Butzen, Produktverantwortlicher Joachim Abel und Vermarkter Jörg Richartz über die Erfolgsfaktoren der Plattform, darunter umfangreiche Sportrechte, innovative Produktionstechniken und starke Marketingkampagnen. Der Award unterstreicht die wachsende Bedeutung von Magenta TV im deutschen Sport-Streaming- und Werbemarkt.
Telekom will mit KI 800 Mio. Euro Umsatz und 2,5 Mrd. Euro Einsparungen erzielen
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