Beobachtetes Signal · 12. Mai 2022 · Research Publication · Quelle: CMSWire · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Neutral
Verbraucher fordern Datenschutz, Sicherheit und besseres Kundenerlebnis
Eine von Axway und Propeller Insights veröffentlichte globale Verbraucherstudie mit über 5.000 Befragten aus den USA, Großbritannien, Brasilien, Deutschland und Frankreich verdeutlicht zentrale Erwartungen an den Datenschutz und die Customer Experience. Knapp 60 Prozent der Befragten sind demnach bereit, persönliche Daten freizugeben, wenn dies zu einem besseren Kundenerlebnis führt. Gleichzeitig fordern 90 Prozent volle Transparenz darüber, welche spezifischen Daten Unternehmen erfasst haben. Zudemäußern 85 Prozent Bedenken hinsichtlich der Online-Datensicherheit, während weltweit nur 37 Prozent der Verbraucher die Datennutzung durch Unternehmen als transparent empfinden. Darüber hinaus zeigt der Report, dass 73 Prozent der Verbraucher Social-Logins wie Facebook oder Google aus Komfortgründen nutzen und 88 Prozent zwar mit Cloud Computing vertraut sind, aber über kein präzises technisches Verständnis verfügen.
Die Studie liefert wertvolle Verbraucherdaten zu Datenschutztransparenz, Datensicherheit und Customer Experience für MarTech- sowie Datenstrategie-Entscheidungen, stellt jedoch eine herstellerspezifische Untersuchung ohne branchenverändernde Tragweite dar.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Axway befragte 5.074 Konsumenten in den USA, UK, Brasilien, Deutschland und Frankreich.
- Fast 60 % der Befragten erachten die Freigabe persönlicher Daten bei besserer Customer Experience als lohnenswert.
- 90 % der Verbraucher wollen genau wissen, welche spezifischen Daten Unternehmen über sie gesammelt haben.
- 85 % der Befragten sorgen sich um die Sicherheit ihrer Online-Daten.
- Lediglich 37 % der weltweiten Konsumenten empfinden die unternehmerische Datennutzung als transparent.
Verknüpfte Unternehmen
3 verknüpfte Unternehmen“Nearly two-thirds (73%) of individuals across the world use their Facebook or Google account to connect into other applications to avoid hav...”
“Some 19% of Americans said they didn't know what the 'cloud' was, according to a recent poll by Forrester....”
Ontologie & Marktkonzepte
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Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
US-Regierung schließt Microsoft von Visa-Programm aus
Die US-Regierung hat Microsoft von der Beantragung dauerhafter Aufenthaltsgenehmigungen für ausländische Fachkräfte mit H-1B-Visa ausgeschlossen und wirft dem Unternehmen Missbrauch des Programms vor. Vizepräsident JD Vance erklärte, Microsoft habe im vergangenen Jahr 6.000 amerikanische Mitarbeiter entlassen, aber von 6.300 H-1B-Visainhabern profitiert. Das Arbeitsministerium unter Keith Sonderling wird keine neuen Anträge von Microsoft, mehreren Beratungsunternehmen und Adobe annehmen. Dieser Schritt erfolgt wenige Wochen vor den Parlamentswahlen und spiegelt die Kritik der Trump-Regierung am H-1B-Programm wider, das angeblich amerikanische Arbeiter benachteiligt. Microsoft hat noch nicht reagiert. Der Schritt könnte die Fähigkeit der Tech-Branche beeinträchtigen, qualifizierte ausländische Talente zu halten.
Amazon stellt neue Alexa-Tablets mit KI und Google Play vor
Amazon hat eine neue Tablet-Generation unter der Marke Alexa angekündigt, darunter das Alexa Tablet 12 Pro, das Alexa Tablet 11 und das Alexa Tablet 8. Alle Geräte laufen mit Android, integrieren den KI-Assistenten Alexa+ und bieten erstmals direkten Zugriff auf den vollständigen Google Play Store, sodass Nutzer neben Amazon-Diensten auch Apps wie YouTube, Netflix und Gmail installieren können. Die Tablets bieten verschiedene Bildschirmgrößen, Prozessoren und Akkulaufzeiten, mit Preisen ab 229,99 US-Dollar. Ein spezieller Kindle-Lesemodus und neue Kindermodelle mit elterlicher Kontrolle wurden ebenfalls eingeführt. Der Verkaufsstart in Nordamerika ist am 8. Oktober, die Auslieferung beginnt am 14. Oktober, und die Verfügbarkeit in Europa, einschließlich Deutschland, startet am 19. Oktober.
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