Beobachtetes Signal · 18. Jan. 2022 · Funding · Quelle: CMSWire · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Positiv
AskNicely sichert sich 32 Millionen US-Dollar und startet Frontline Success Platform
AskNicely, ein Anbieter von Customer Experience-Software für serviceorientierte Unternehmen, hat in einer von Five Elms Capital angeführten Series-B-Finanzierungsrunde 32 Millionen US-Dollar eingesammelt. An der Runde beteiligten sich zudem die Altinvestoren Nexus Venture Partners und Blackbird. Parallel dazu kündigte das Unternehmen die Einführung seiner ersten Frontline Success Platform an. Diese zielt darauf ab, durch gezieltes Feedback, Coaching und Anerkennung für Mitarbeiter an vorderster Front sowohl das Mitarbeiter- als auch das Kundenerlebnis zu verbessern. Laut CEO Aaron Ward vernachlässigt herkömmliche CX-Software oft die direkt kundenbetreuenden Mitarbeiter zugunsten reiner Datenanalysen. Ryan Mandl von Five Elms Capital zieht in den Verwaltungsrat ein. Das 2014 gegründete Unternehmen plant, die Belegschaft an seinen Standorten in Portland, Auckland und Amsterdam zu verdoppeln. Damit beläuft sich das gesamte eingeworbene Kapital laut Crunchbase auf 47,2 Millionen US-Dollar.
Relevantes MarTech-Investment und Produkterweiterung im CX- und VoC-Segment, das jedoch keine unmittelbaren Verschiebungen im klassischen AdTech-Markt auslöst.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- AskNicely sammelt 32 Millionen US-Dollar in einer von Five Elms Capital geführten Series-B-Runde ein.
- Das Unternehmen launcht die neue Frontline Success Platform zur Optimierung von Mitarbeiter- und Kundenerlebnis.
- Die Bestandsinvestoren Nexus Venture Partners und Blackbird beteiligen sich erneut an der Finanzierung.
- Ryan Mandl von Five Elms Capital wechselt in das Board von AskNicely.
- Das kumulierte Gesamtvolumen der Finanzierung beläuft sich nun auf 47,2 Millionen US-Dollar.
Verknüpfte Unternehmen
6 verknüpfte Unternehmen“The round was led by Five Elms Capital with participation from existing investors Nexus Venture Partners and Blackbird....”
“The round was led by Five Elms Capital with participation from existing investors Nexus Venture Partners and Blackbird....”
“AskNicely's total funding is now $47.2 million, according to Crunchbase....”
“The round was led by Five Elms Capital with participation from existing investors Nexus Venture Partners and Blackbird....”
“Brands like Uber and Airbnb have proven how customer feedback can be gamified for customer-facing staff....”
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Ontologie & Marktkonzepte
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