Beobachtetes Signal · 22. Okt. 2026 · Corporate Update · Quelle: Gainsight · Relevanz: 2/5
Gainsight kürt die Gewinner der Pulse Europe GameChanger Awards 2026
Gainsight hat die Gewinner der Pulse Europe GameChanger Awards 2026 bekannt gegeben und zeichnet Unternehmen in EMEA und APAC für herausragende Leistungen bei Kundenbindung, Einführung und KI-Nutzung aus. Zu den Preisträgern gehören TrendMiner, OVO, Lansweeper, SUSE, Xceptor, SAP und PVcase. Alle Gewinner konnten durch den Einsatz der Gainsight-Plattform messbare Erfolge im Bereich Customer Success und Retention erzielen.
Die Auszeichnungen liefern konkrete Leistungs- und ROI-Benchmarks für KI-gestützte und digitale Skalierungsmodelle im Bereich Customer Success und SaaS-Retention.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- TrendMiner steigerte die Rettungsquote gefährdeter Konten bis Q2 2026 auf 90 % und sicherte 96,7 % des gefährdeten ARR.
- Lansweeper betreut mit drei Mitarbeitern im Digital-Success-Team 4.518 Kunden in EMEA und APAC, was 33,7 % des regionalen ARR (17,1 Mio. € von 50,7 Mio. €) entspricht.
- OVO verhinderte im ersten Halbjahr 2026 über 98.300 Support-Kontakte durch Gainsight Community.
- SUSE steigerte zwischen 2024 und 2026 die betreuten Konten um 20 % und das verwaltete ACV um 24 %.
- Xceptor implementierte mehr als 10 KI-Skills über das Model Context Protocol (MCP) und erfasste 1.090 Risiko-CTAs automatisiert.
Verknüpfte Unternehmen
“Anbieter von Customer-Success-Software, der die Gewinner der Pulse Europe GameChanger Awards 2026 vorstellt.”
“Wurde als 'The AI Visionary' ausgezeichnet, da das Unternehmen die KI-Roadmap von Gainsight auf Enterprise-Ebene mitgestaltet und testet.”
Verwandte Marktsignale & Trends
Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
Brandweek 2026: Kundenbindung vor Neukunden, sagt CMO Doug Zarkin
Auf dem Brandweek 2026 von Adweek diskutierte CMO und Autor Doug Zarkin, warum Marken zu stark auf die Neukundengewinnung fokussieren und die Kundenbindung vernachlässigen. Er argumentierte, dass die Kundenbindung die gleiche Energie und Budgets verdient wie die Akquise, da Abwanderung oft auf operative Probleme hinweist und nicht auf Marketingfehler. Zarkin stellte seine 'Think Human'-Philosophie vor, die eine persönliche Behandlung der Kunden fordert, und betonte die Bedeutung von Effektivität gegenüber Intelligenz im Führungsverhalten. Die Episode war Teil der Marketing Vanguard-Serie, präsentiert in Partnerschaft mit Tatari.
UX-Designer müssen sich an nutzungsbasierte KI-Preise anpassen
Der Artikel beschreibt, wie das Zeitalter der subventionierten KI endet und Unternehmen auf nutzungsbasierte Preise umstellen. Er argumentiert, dass Kosten nun ein Gestaltungsmaterial für UX-Designer sind, die den Nutzern das Gefühl von Kontrolle geben müssen, statt Angst vor Token-Verbrauch zu schüren. Als Beispiel wird die Umstellung von GitHub Copilot auf nutzungsbasierte Abrechnung genannt, die zu Nutzerprotesten wegen unerwarteter Kosten führte. Der Artikel empfiehlt, Kostenschätzungen vor Aktionen anzuzeigen, bei teuren Aufgaben um Bestätigung zu bitten, Ausgaben einzusehen und Warnungen zu setzen sowie Nutzern eigene Limits zu ermöglichen. Außerdem wird vorgeschlagen, KI-Funktionen ein Kostenbudget zu geben und Kosten in Design-Reviews einzubeziehen. Die Rolle des UX-Designers besteht darin, Kosten sichtbar und verständlich zu machen, beispielsweise indem Kreditnummern in aussagekräftige Einheiten wie 'genug für drei weitere Prototypen' übersetzt werden.
Teslas Batterie-Pläne in Grünheide, Contentful-M&A und TMTG-Monetarisierung
Dieser Newsletter-Überblick des Manager Magazins beleuchtet Teslas Vorhaben, in Grünheide Batteriezellen zu produzieren – flankiert vom EU-Programm „Battery Booster“ –, während zahlreiche europäische Batterieprojekte wie Northvolt, Porsches Cellforce, das Mercedes- und Stellantis-Werk sowie VWs PowerCo mit Rückschlägen kämpfen. Zudem erwägt die Trump Media & Technology Group (TMTG) Berichten zufolge, exklusive, vorab veröffentlichte Beiträge von Donald Trump für 100.000 US-Dollar pro Monat an Trader zu verkaufen. Im Bereich Tech-M&A haben die Contentful-Gründer Paolo Negri und Sascha Konietzke das Unternehmen für eine kolportierte Milliardensumme an Salesforce veräußert. Weitere Meldungen umfassen die Bestellung von 26 Siemens-Hochgeschwindigkeitszügen durch den italienischen Betreiber Italo, stark gestiegene Adidas-Trikotverkäufe für die WM 2026 im Vergleich zu 2022 sowie die Sicherung der TV-Rechte für die WM 2030 durch die Deutsche Telekom.
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