B2B SaaS-Plattform · vs · MarTech Vendor
Freshdesk vs LivePerson
Strukturierter Technologie- und Marktvergleich · Stand 2026
Direkte Merkmalsgegenüberstellung
Freshdesk · vs · LivePersonCloud-basiertes Helpdesk-Software zur Zentralisierung und KI-gestützten Optimierung des Kundensupports.
Enterprise-Software für Conversational AI und Kundeninteraktion im Kundenservice und Commerce.
Alle Schnittmengen & Signale von Freshdesk und LivePerson analysieren
Vergleiche gemeinsame Kunden, Monetarisierungsmodelle, Live-Marktsignale und Partnernetzwerke im interaktiven Knowledge Graph.
Vergleichsanalyse & Key Insights
Was ist der Hauptunterschied zwischen Freshdesk und LivePerson?
Beim Vergleich von Freshdesk und LivePerson agieren beide Plattformen im Bereich Conversational AI & Chatbots, Chat & Conversational UI und Analytics & Messplattform. Freshdesk ist positioniert als Cloud-basiertes Helpdesk-Software zur Zentralisierung und KI-gestützten Optimierung des Kundensupports, während LivePerson den Schwerpunkt auf Enterprise-Software für Conversational AI und Kundeninteraktion im Kundenservice und Commerce legt. Beide Anbieter stellen komplementäre wie auch konkurrierende Kernfähigkeiten für den Markt bereit.
Welche Alternativen gibt es zu Freshdesk und LivePerson?
Bei der Evaluierung von Freshdesk und LivePerson prüfen Enterprise-Entscheider häufig auch weitere Plattformen im Bereich Conversational AI & Chatbots, Chat & Conversational UI und Analytics & Messplattform. Die erweiterte Wettbewerbslandschaft und detaillierte Marktprofile findest du direkt auf Polaris7.
Wie unterscheiden sich Unternehmensgröße, Organisation und Standorte von Freshdesk und LivePerson?
Freshdesk hat seinen Sitz in United States (gegründet 2010) und beschäftigt 1,001–5,000 Mitarbeiter. LivePerson operiert aus United States (gegründet 1995) mit 501–1,000 Mitarbeiter. Detaillierte Eigentümerstrukturen und Beteiligungen sind in den jeweiligen Unternehmens-Dossiers auf Polaris7 kartiert.
Echtzeit-Beobachtung
Aktuelle Marktsignale & News: Freshdesk vs LivePerson
Öffentlich erfasste Marktbewegungen, Partnerschaften, Produkt-Updates und strategische Ankündigungen aus dem Knowledge-Graphen.
Freshdesk
Letzte Aktivitäten
- ·SEC APIfinancials
10-Q Financial Filing Analysis for Freshdesk (2026-11-03)
Freshworks Inc. (Freshdesk) erzielte im dritten Quartal zum 30. September 2026 einen Umsatz von 245,4 Mio. USD, was einem Anstieg von 14 % im Jahresvergleich entspricht. Das Unternehmen wies einen GAAP-Betriebsgewinn von 28,2 Mio. USD und einen Nettogewinn von 18,3 Mio. USD aus, womit die Wende von einem operativen Verlust von (7,5) Mio. USD im Vorjahresquartal gelang. Der Turnaround zur Profitabilität wurde durch Kostendisziplin, geringere aktienbasierte Vergütungen und die Restrukturierung Anfang 2026 begünstigt. Das Non-GAAP-Betriebsergebnis belief sich auf 73,2 Mio. USD bei einem freien Cashflow von 72,7 Mio. USD. Die Bruttomarge blieb mit 85 % konstant hoch, während der ARR-Anteil von Großkunden (>5.000 USD) auf 93 % stieg. Zudem kaufte Freshworks in den ersten neun Monaten eigene Aktien im Wert von 231,7 Mio. USD zurück und investierte in strategische Akquisitionen (FireHydrant, Torii, Robusta).
- Der Gesamtumsatz in Q3 2026 stieg um 14 % im Jahresvergleich auf 245,43 Mio. USD, was den Neunmonatsumsatz auf 711,44 Mio. USD brachte (+15 % YoY).
- Das operative GAAP-Ergebnis verbesserte sich deutlich auf 28,22 Mio. USD gegenüber einem Betriebsverlust von (7,46) Mio. USD in Q3 2025.
- Rückkauf von 26,78 Mio. Class-A-Aktien im Wert von 231,7 Mio. USD in den ersten neun Monaten 2026, womit noch 168,3 Mio. USD unter dem Rückkaufprogramm verbleiben.
- ·Investor Relationsfinancials
Investor-Präsentation veröffentlicht: Freshworks treibt KI-gestützte Plattformexpansion voran
Eine Analyse der aktuellen Investorenpräsentation zeigt, dass Freshworks seine KI-gestützte, vereinheitlichte Service-Operations-Plattform konsequent über die Bereiche Employee Experience und Customer Experience ausbaut. Mittelständische und Enterprise-Kunden machen mittlerweile mehr als 60 Prozent des gesamten ARR aus, was ein stabiles währungsbereinigtes Umsatzwachstum von 14 bis 16 Prozent antreibt und die Non-GAAP-Betriebsmarge auf 30 Prozent ausweitet. Zu den zentralen strategischen Säulen gehören die KI-gestützte Automatisierung durch Freddy AI sowie die gezielte Expansion im gehobenen Mittelstands- und Enterprise-Segment. Das Unternehmen positioniert sich damit erfolgreich als skalierbarer Anbieter für komplexe Service-Infrastrukturen, während Effizienzsteigerungen und die Monetarisierung fortgeschrittener Automatisierungsfunktionen die Profitabilität nachhaltig stärken und die Marktposition im globalen SaaS-Wettbewerb festigen.
- Ausweitung der KI-gestützten Service-Operations-Plattform für EX und CX
- Mittelstand und Enterprise repräsentieren über 60 Prozent des gesamten ARR
- Konstantes währungsbereinigtes Umsatzwachstum von 14 bis 16 Prozent
LivePerson
Letzte Aktivitäten
- ·SEC APIfinancials
8-K Finanzberichtsanalyse: Aktionäre stimmen Fusion von LivePerson und SoundHound AI zu
LivePerson, Inc. gab bekannt, dass die Aktionäre auf einer vertagten außerordentlichen Hauptversammlung am 2. September 2026 der Fusionsvereinbarung mit SoundHound AI, Inc. zugestimmt haben. Mit 6.339.066 Ja-Stimmen gegen 134.018 Nein-Stimmen sind alle Vollzugsbedingungen des Fusionsvertrags sowie der Anleihen-Restrukturierungsvereinbarung erfüllt. Der Vollzug der Transaktion wird für den 4. September 2026 erwartet. Gemäß den finalen Bedingungen erhalten LivePerson-Aktionäre 0,4673 Class-A-Stammaktien von SoundHound AI sowie 3,31 USD in bar je gehaltener LivePerson-Aktie. Durch die Übernahme wird die Conversational-AI-Plattform von LivePerson in das Sprach-KI-Ökosystem von SoundHound integriert und die Eigenständigkeit des Unternehmens als börsennotierte Einheit beendet.
- Die Aktionäre stimmten dem Fusionsvorschlag mit 6.339.066 Ja-Stimmen, 134.018 Gegenstimmen und 19.874 Enthaltungen zu.
- Die Fusionsgegenleistung beträgt final 0,4673 Class-A-Stammaktien von SoundHound AI zuzüglich 3,31 USD in bar je LivePerson-Aktie.
- Sämtliche Vollzugsbedingungen und die Anleihen-Restrukturierungsvereinbarung sind erfüllt; das Closing ist für den 4. September 2026 angesetzt.
- ·SEC APIfinancials
8-K-Finanzbericht: SoundHound AI schließt Übernahme von LivePerson ab
Am 4. September 2026 hat LivePerson, Inc. die vollständige Übernahme durch SoundHound AI, Inc. vollzogen und agiert fortan als indirekte 100-prozentige Tochtergesellschaft von SoundHound. Gemäß den Fusionsbedingungen wurde jede LivePerson-Stammaktie in 0,4673 Aktien der SoundHound Class A-Stammaktie umgetauscht, während Aktien über die Clearingstelle der Tel-Aviv Stock Exchange mit 3,31 US-Dollar in bar je Aktie vergütet wurden. Gleichzeitig beglich LivePerson seine bis 2029 laufenden First- und Second-Lien-Gesamtschuldverschreibungen durch eine Ausschüttung von insgesamt 36.894.839 SoundHound-Aktien sowie 5.848.000 US-Dollar in bar. Nach Abschluss der Transaktion nahm LivePerson das Delisting seiner Stammaktie an der Nasdaq vor, setzte seine Berichtspflichten bei der US-Börsenaufsicht SEC aus, und der gesamte Vorstand trat geschlossen zurück.
- SoundHound hat die Übernahme von LivePerson am 4. September 2026 abgeschlossen und jede LivePerson-Aktie in 0,4673 SoundHound Class A-Aktien (bzw. 3,31 US-Dollar in bar für TASE-Aktien) umgewandelt.
- Die First- und Second-Lien-Schuldverschreibungen von LivePerson mit Fälligkeit 2029 wurden vollständig durch die Ausgabe von insgesamt 36.894.839 SoundHound Class A-Aktien plus 5.848.000 US-Dollar in bar abgelöst.
- LivePerson hat das Nasdaq-Delisting (Form 25) sowie die Deregistrierung nach dem Exchange Act (Form 15) beantragt, begleitet vom Rücktritt des gesamten Board of Directors.
- ·LivePerson
SoundHound AI übernimmt LivePerson und schafft Omnikanal-KI-Plattform
SoundHound AI gab am 4. September 2026 den erfolgreichen Abschluss der Übernahme von LivePerson bekannt und schafft damit einen Omnikanal-KI-Konzern für konversationelle KI. Das kombinierte Unternehmen bedient 25 der Fortune-100-Unternehmen und verfügt über mehr als 750 Patente. Die digitale Messaging-Infrastruktur von LivePerson wird in die OASYS-Plattform von SoundHound integriert. John Collins wurde zum CFO des kombinierten Unternehmens ernannt. SoundHound tilgte die ausstehenden Schulden von LivePerson und schuf eine schuldenfreie Bilanz.
- SoundHound AI schloss die Übernahme von LivePerson am 4. September 2026 ab; die Transaktion ist offiziell abgeschlossen.
- Das kombinierte Unternehmen bedient 25 der Fortune-100-Unternehmen und besitzt ein IP-Portfolio von über 750 Patenten.
- John Collins, zuvor CFO, COO und Interim-CEO bei LivePerson, wurde zum CFO des kombinierten Unternehmens ernannt.
Exakte Ökosystem-Überschneidungen vergleichen
Erkunde alle tiefen Marktbeziehungen in Polaris7. Entdecke gemeinsame Kunden, integrierte Technologien, SDK-Schnittstellen und überlappende Partner von Freshdesk und LivePerson im Markt-Ökosystem.
Vollständige Funktionsmatrix, Kundenüberschneidungen & Tech-Stacks freischalten