ActiveCampaign vs Freshworks

ActiveCampaign beruft neues Customer Advisory Board für 2026–2027

Die Marketing-Automations- und CRM-Plattform ActiveCampaign hat die offizielle Zusammenstellung ihres Customer Advisory Boards für die Periode 2026–2027 bekannt gegeben. Das strategische Gremium setzt sich aus ausgewählten Unternehmenskunden unterschiedlicher Branchen zusammen und fungiert als primäres Feedback-Organ für die Unternehmensführung. Die Mitglieder werden das Executive Team direkt bei der strategischen Weiterentwicklung der Plattform, der Roadmap-Priorisierung sowie der Marktpositionierung beraten. Durch diesen strukturierten Kundenbeirat will ActiveCampaign sicherstellen, dass Produktinnovationen im Bereich E-Mail-Marketing, Sales-Automation und CRM-Technologie eng an den realen Bedürfnissen und operativen Workflows der Endanwender ausgerichtet bleiben. Die mehrjährige Zusammenarbeit soll zudem wertvolle Markteinblicke für künftige Expansionen und Funktionserweiterungen liefern.

• ActiveCampaign formiert sein neues Customer Advisory Board für die Jahre 2026 bis 2027.
• Das Gremium liefert strategisches Feedback und berät das Management bei der Produktentwicklung.
• Fokus liegt auf der engen Ausrichtung der MarTech- und CRM-Roadmap an konkreten Kundenbedürfnissen.

ActiveCampaign launcht Marketing-KI-Lösung Active Intelligence: Wavelength

Die Marketing-Automation-Plattform ActiveCampaign hat die Einführung von 'Active Intelligence: Wavelength' bekannt gegeben. Dabei handelt es sich um eine neuartige Marketing-KI-Engine, die speziell auf die individuellen Daten, Zielgruppen und spezifischen Anforderungen einzelner Unternehmen zugeschnitten ist, anstatt auf generische Branchendurchschnitte zurückzugreifen. Mit diesem Ansatz zielt ActiveCampaign darauf ab, Marketingteams hochgradig personalisierte Automatisierungen, Content-Generierung und Predictive Insights zur Verfügung zu stellen. Die Lösung soll Streuverluste reduzieren und die Performance von Kampagnen durch kontextbezogene Intelligenz direkt innerhalb der Plattform optimieren.

• ActiveCampaign führt die neue KI-Initiative 'Active Intelligence: Wavelength' ein
• Fokus liegt auf maßgeschneiderter KI basierend auf unternehmenseigenen Daten statt breiter Branchendurchschnitte
• Ziel ist die Steigerung von Relevanz und Performance in der Marketing Automation

ActiveCampaign führt Active Intelligence: Wavelength für KI-gestütztes Marketing ein

ActiveCampaign hat mit Active Intelligence: Wavelength eine neue KI-Funktion innerhalb seiner Plattform vorgestellt. Die Lösung analysiert über 500 Signale aus dem jeweiligen Kundenkonto, um maßgeschneiderte Marketing-Empfehlungen zu generieren und direkt operativ umzusetzen. Wavelength entwirft Kampagnen, erstellt Segmente, identifiziert fehlerhafte Customer Journeys und automatisiert wiederkehrende Aufgaben über mehr als 300 Plattformfunktionen hinweg. Laut ActiveCampaign erzielen Nutzer eine um 75 % höhere Engagement-Rate; erste Daten weisen zudem auf einen Anstieg der Klickraten (CTR) um bis zu 17 % hin. Der Fokus des Releases liegt auf der direkten Automatisierung der Ausführung – statt reiner Daten-Insights – sowie auf einer Personalisierung, die vollständig auf den First-Party-Daten des jeweiligen Unternehmens basiert.

• ActiveCampaign launcht Active Intelligence: Wavelength als integrierte Marketing-AI-Lösung.
• Wavelength verarbeitet über 500 Signale pro Account, um operative Handlungsempfehlungen abzuleiten und auszuführen.
• Laut Herstellerangaben verzeichnen Nutzer von Active Intelligence eine um 75 % gesteigerte Engagement-Rate.

Analyse des 10-Q-Finanzberichts von Freshworks für das Q2 2026

Freshworks Inc. meldete für das am 30. Juni 2026 beendete zweite Quartal eine solide finanzielle Entwicklung mit einem Umsatzwachstum von 16 Prozent im Jahresvergleich auf 237,38 Millionen US-Dollar. Das Unternehmen erzielte ein GAAP-Betriebsergebnis von 6,06 Millionen US-Dollar und einen Nettogewinn von 3,24 Millionen US-Dollar, womit im Vergleich zum Nettoverlust von 1,74 Millionen US-Dollar im Q2 2025 die Profitabilität erreicht wurde. Die Bruttomarge blieb mit 85 Prozent stabil. Im Mai 2026 leitete das Unternehmen zudem einen Restrukturierungsplan ein, der im Quartal Restrukturierungskosten von 7.03 Millionen US-Dollar verursachte. Freshworks setzte seine aggressive Kapitalrückgabestrategie fort und kaufte im Q2 2026 Aktien im Wert von 159,0 Millionen US-Dollar zurück. Der Free Cash Flow lag bei gesunden 52,01 Millionen US-Dollar, während das Wachstum bei Unternehmenskunden weiter voranschritt, auch wenn sich die Net Dollar Retention Rate aufgrund von Währungseffekten leicht auf 104 Prozent abschwächte.

• Der Gesamtumsatz im Q2 2026 stieg im Jahresvergleich um 16 Prozent auf 237,38 Millionen US-Dollar, wobei der GAAP-Nettogewinn 3,24 Millionen US-Dollar erreichte.
• Das Unternehmen verbuchte im Q2 2026 Restrukturierungsaufwendungen vor Steuern in Höhe von 7,03 Millionen US-Dollar für organisatorische Straffungen und KI-Automatisierungsinitiativen.
• Freshworks kaufte im Q2 2026 Aktien im Wert von 159,0 Millionen US-Dollar zurück, womit im Rahmen des Programms noch 195,5 Millionen US-Dollar verfügbar sind.

Freshworks CPO über KI-gestützte Produktentwicklung und neue Product-Builder-Rolle

Srini Raghavan, ehemaliger Chief Product Officer bei Freshworks, erläutert die Transformation des Unternehmens von sechsmonatigen Release-Zyklen hin zu einer zweiwöchigen Kadenz. Treiber dieser Beschleunigung sind ein Data-first-Ansatz sowie ein KI-gestützter Produktentwicklungszyklus (AI PDLC). Freshworks implementierte hierfür den zentralen Knowledge Hub „Prism“ (Design System, Coding-Standards, Single-Repository) und ein modellagnostisches, Cursor-basiertes KI-Harness inklusive Evaluationsphase. Der Workflow nutzt Databricks („Bel“-Data-Lake) als Datenbasis und Grok-Modelle für schnelle Agenten-Interaktionen. Raghavan prognostiziert, dass die klassische Arbeitsteilung zwischen Product Managern, Designern und Engineers zunehmend in einer integrierten „Product Builder“-Rolle aufgehen wird. Seit der Aufzeichnung hat Raghavan Freshworks verlassen; zu seinen früheren Stationen zählen Führungspositionen bei RingCentral, Five9 und Cisco.

• Freshworks verzeichnet einen Umsatz von 960 Mio. USD, eine Bewertung von 3,4 Mrd. USD, über 75.000 Kunden und 4.000 Mitarbeiter.
• Unter der Leitung von CPO Srini Raghavan verkürzte das SaaS-Unternehmen seine Release-Zyklen von sechs Monaten auf zwei Wochen.
• Das Framework basiert auf dem Knowledge Hub „Prism“ und einem AI PDLC, der regulierte Agenten sowie Evaluationsphasen in jeden Entwicklungsabschnitt integriert.

Investor-Präsentation veröffentlicht: Freshworks

Die KI-gestützte Analyse der Investorenpräsentation von Freshworks zeigt eine Positionierung als KI-gestützte, vereinheitlichte Plattform für Service-Operationen, die auf schnelle Implementierung und intuitive Bedienbarkeit zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität ausgelegt ist. Die zentrale strategische These des Unternehmens zielt darauf ab, Governance und Skalierbarkeit zu gewährleisten und gleichzeitig die operationellen Reibungsverluste traditioneller Legacy-Plattformen zu beseitigen. Als wesentliche Markttreiber und Rückenwindfaktoren werden KI-gestützte Service-Operationen sowie die Verdrängung etablierter Altsysteme hervorgehoben. Freshworks adressiert damit gezielt Unternehmen, die ihre internen Service-Prozesse durch moderne Cloud-Architekturen verschlanken und die Effizienz ihrer Teams nachhaltig verbessern wollen, ohne dabei Kompromisse bei der Sicherheit oder der Kontrollierbarkeit einzugehen.