Sprinklr
Enterprise-SaaS-Plattform für integriertes Kundenerfahrungs-Management und Social Operations.
Die verfügbaren Informationen unterscheiden sich je nach Unternehmen und Quelle.
Profil-Datensatz aktualisiert:
Unternehmensdaten
- Offizieller Name
- Sprinklr, Inc.
- Einheitentyp
- COMPANY
- Gegründet
- 2009
- Hauptsitz
- 441 9th Ave. 12th Floor New York, NY 10001
- Unternehmensgröße
- 1,001–5,000
- Marktrolle
- MarTech Vendor
- Börsenkürzel
- CXM
- Offizielle Website
- sprinklr.com
Was Sprinklr macht
Sprinklr betreibt ein Multi-Produkt-Enterprise-SaaS-Modell auf Basis einer vereinheitlichten Customer-Experience-Management-Plattform. Das Unternehmen schafft Mehrwert, indem es Social Media Management, Listening, Marketing Operations, Paid Social, Service-Workflows und KI-Assistenten in einer zentral gesteuerten Governance-Umgebung für globale Organisationen bündelt. Das Umsatzwachstum basiert auf einer Expansionsstrategie: Neben Basis-Plattformlizenzen skalieren die Einnahmen durch zusätzliche Produktmodule, zusätzliche User Seats, neue Kanäle, steigendes Datenvolumen und die Ausweitung auf weitere Abteilungen innerhalb desselben Kundenunternehmens.
Einordnung und Abgrenzung
Sprinklr ist kein soziales Netzwerk für Endverbraucher und kein eigenständiges Ad Network, sondern eine Enterprise-Software zur Steuerung von Customer Experience, Social Operations, Analytics, Kundenservice und Paid Social.
Strategische Einordnung
KI-gestützte Einordnung aus der bestehenden Unternehmensrecherche; Interpretation und belegte Fakten sind zu unterscheiden.
Sprinklr ist ein börsennotiertes US-amerikanisches B2B-Softwareunternehmen, das eine Plattform für integriertes Customer Experience Management (Unified-CXM) anbietet. Das Produktportfolio umfasst Social Media Management, Social Listening und Analytics, Marketing-Workflows, Paid Social Advertising Management, Kundenservice-Automatisierung sowie Conversational AI und KI-gestützte Produktivitäts-Tools. Die Lösung richtet sich primär an Großunternehmen, deren Marketing- und Kundenservice-Teams, Marktforschungs- und IT-Abteilungen sowie an Agenturen, die komplexe Multi-Channel-Kampagnen steuern. Sprinklr erzielt seine Umsätze hauptsächlich über wiederkehrende SaaS-Abonnements, die als modulare Produkt-Suites über jährliche Enterprise-Verträge vertrieben werden. Der strategische Plattformansatz basiert auf der Zusammenführung verschiedener kundengerichteter Workflows in einer einzigen Architektur. Dadurch können Kunden isolierte Tools für Social Publishing, Paid Social Execution, Service Operations und Consumer Intelligence konsolidieren. Durch gezielte Akquisitionen wie Nanigans, Dachis Group, NewBrand und Little Bird wurden die Analyse-, Influencer- und Werbekapazitäten kontinuierlich ausgebaut.
Unternehmens-Newsbriefing
Briefing aktualisiert:
Nach der Ernennung von Rory Read zum CEO und der Übernahme von ViralMoment hat Sprinklr Thomas Addis zum Chief Revenue Officer ernannt und für das Geschäftsjahr 2026 einen Umsatz von 857,2 Millionen US-Dollar gemeldet, was einem Anstieg von 8 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Das Unternehmen hat seine Unified-CXM-Plattform mit dem Summer '26 Release weiter ausgebaut und 16 KI-gestützte Funktionen eingeführt, darunter agentische KI und Videoanalysen von ViralMoment. Diese Fortschritte sowie die Einstufung als Leader im Gartner Magic Quadrant 2026 für Social Media und als „Exemplary“-Anbieter durch ISG unterstreichen den Fokus von Sprinklr auf die Integration autonomer Automatisierung in Unternehmensabläufe.
Geschäftsmodell und Monetarisierung
Die Monetarisierung erfolgt im Wesentlichen über wiederkehrende SaaS-Lizenzen. Das Preismodell ist modular nach Suites und Funktionen aufgebaut, basierend auf jährlichen Enterprise-Verträgen. Diese Verträge skalieren über die Anzahl der Seats, Kanäle, das verarbeitete Datenvolumen sowie Premium-KI-Funktionen. Während Einstiegspreise für kleinere Implementierungen im fünfstelligen US-Dollar-Bereich liegen, basiert das Umsatzwachstum vor allem auf dem Upselling komplementärer Module und nicht auf Transaktionsgebühren (Media Take Rates) oder Consumer-Monetarisierung.
- Kern-Plattform-Abonnements
- Software Subscription
- Modul-Erweiterungen für Social, Marketing, Insights und Service
- Software Subscription
- KI-Funktionen und Automatisierungs-Features
- Software Subscription
- Software für Advertising-Workflows
- Software Subscription
Produkte und Fähigkeiten
Für diese Ansicht liegen keine Produkte mit zugeordneten Quellen vor.
Produkte und Marktkategorien
Technology
Wettbewerber und Alternativen
- Meltwater
B2B media intelligence and social analytics software platform.
- SALESmanago
Customer data and marketing automation software for e-commerce marketers.
- novomind
Enterprise software for commerce, customer service and AI automation.
- Numberly
Enterprise CRM and marketing automation platform with managed services.
- Hootsuite
Social media management software for publishing, listening, analytics, and workflows.
Direkter Unternehmensvergleich
Zuletzt erfasste Signale
Datumsangaben beziehen sich auf die Quellenveröffentlichung. Ältere Einträge sind historischer Kontext, kein Beleg für ein neues Ereignis.
Sprinklr Ships 16 AI Features for Real-Time CX
Customer Experience · Erfasster Impact-Score: 3/5
Sprinklr announced its Summer '26 Release, introducing 16 AI-powered features to its Unified-CXM platform. The update shifts from data collection to autonomous action, combining agentic AI for issue resolution with copilot support. New integrations with Adobe, Microsoft, and TikTok extend analytics and workflows. Features include LLM Insights for AI search visibility, ViralMoment video analytics, next-gen voice agents, and a Sprinklr MCP. Sprinklr also reported fiscal 2026 revenue of $857.2 million, up 8% YoY, and disclosed its largest software deal with an unnamed consumer electronics customer. The company acquired ViralMoment in May to enhance video listening capabilities.
- Sprinklr announced the Summer '26 Release on July 15, 2026, with 16 AI features.
- The release includes agentic AI for autonomous issue resolution and copilot tools.
Sprinklr Named Leader in 2026 Gartner MQ for Social
Social Media Management / SMMS · Erfasster Impact-Score: 2/5
Sprinklr announced it was named a Leader in the 2026 Gartner Magic Quadrant for Social Media Management and Listening, ranking furthest on the Completeness of Vision axis and highest on the Ability to Execute axis. The vendor describes itself as an AI-native Unified Customer Experience Management (Unified-CXM) platform that unifies social management and listening, adds AI agents and copilots, and supports planning, publishing, real-time responses, and large-scale social analytics. Sprinklr Chief Product Officer Karthik Suri highlighted social media as a major source of customer signals and emphasized using AI to turn those signals into actionable intelligence for proactive engagement. The article was published July 9, 2026 via Business Wire on MarTech Series.
- Sprinklr was named a Leader in the 2026 Gartner Magic Quadrant for Social Media Management and Listening.
- Gartner placement: furthest on the Completeness of Vision axis and highest on the Ability to Execute axis (per the announcement).
Karriere und offene Positionen
Erfasste offene Stellenangebote aus verifizierten Karriereportalen und Bewerbungssystemen.
| Position | Bereich | Standort | Veröffentlicht |
|---|---|---|---|
| Large Enterprise Account Executive - Net New Logos (Texas)(Senior) | Sales & Business Development | United States - Texas - Remote | |
| Senior Director Services Excellence(Director) | Customer Success & Client Operations | 17 Locations | |
| Helpdesk Analyst(Junior) | Customer Success & Client Operations | India - Karnataka - Bangalore | |
| Principal Architect(Lead) | Engineering & Development | India - Haryana - Gurgaon | |
| Large Enterprise Account Executive - Public Sector(Senior) | Sales & Business Development | United Arab Emirates - Dubai |
Unternehmensbeziehungen vertiefen
Fragen zu Sprinklr
Was ist Sprinklr?
Sprinklr ist ein Enterprise-SaaS-Unternehmen, das eine integrierte Plattform für Customer Experience Management (Unified-CXM) anbietet. Sie umfasst Lösungen für Social Media, Insights, Marketing, Kundenservice und KI-gestützte Workflows.
Wer nutzt Sprinklr?
Die Hauptnutzer und Käufer sind Großunternehmen sowie deren Teams in den Bereichen Marketing, Social Media, Kundenservice, Marktforschung, IT und Paid Media.
Wie verdient Sprinklr Geld?
Sprinklr generiert Umsätze primär über wiederkehrende Enterprise-SaaS-Abonnements. Die Preisgestaltung skaliert modular nach genutzten Suites, User Seats, Kanälen, Datenvolumen und zusätzlichen KI-Funktionen.
Quellen und Datenabdeckung
Dieses Profil nutzt öffentlich zugängliche, offizielle und technisch beobachtbare Informationen. Fehlende Angaben belegen nicht, dass ein Produkt oder eine Beziehung nicht existiert. Die folgende Quellenliste bedeutet nicht, dass jede Aussage im Profil verifiziert wurde.
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