Infobip
Globale CPaaS- und Customer-Engagement-Plattform für Großunternehmen.
Die verfügbaren Informationen unterscheiden sich je nach Unternehmen und Quelle.
Profil-Datensatz aktualisiert:
Unternehmensdaten
- Offizieller Name
- INFOBIP LIMITED
- Einheitentyp
- COMPANY
- Gegründet
- 2006
- Hauptsitz
- United Kingdom
- Unternehmensgröße
- 1,001–5,000
- Marktrolle
- B2B SaaS Provider
- Offizielle Website
- infobip.com
Was Infobip macht
Infobip betreibt eine B2B-Cloud-Kommunikations- und Engagement-Plattform. Das Unternehmen stellt APIs und Software-Module bereit, mit denen Firmen Nachrichten versenden, Customer Journeys steuern, Nutzer unterstützen, Identitäten verifizieren sowie Sprach- und Videodienste in Anwendungen einbetten können. Der Mehrwert entsteht durch die Bündelung von Carrier-Konnektivität, Multichannel-Zustellung, Orchestrierungs-Software und Sicherheits-Tools auf einer einzigen Plattform. Dies motiviert Kunden dazu, ihre Kommunikationsausgaben zu konsolidieren und im Laufe der Zeit zusätzliche Module zu buchen.
Einordnung und Abgrenzung
Infobip ist keine Messaging-App für Endverbraucher und kein reiner E-Mail-Dienstleister, sondern eine B2B-Kommunikationsplattform, die Messaging-, Voice-, Automatisierungs-, Identitäts- und Support-Infrastrukturen für Unternehmen bereitstellt.
Strategische Einordnung
KI-gestützte Einordnung aus der bestehenden Unternehmensrecherche; Interpretation und belegte Fakten sind zu unterscheiden.
Infobip ist ein privater Anbieter von Kommunikationssoftware für Unternehmen, der eine globale Cloud-Plattform für Messaging, Voice, Video, Authentifizierung und Customer Engagement betreibt. Die Plattform kombiniert programmierbare Kommunikationsinfrastruktur mit Marketing-Automatisierung, Kundendaten-Orchestrierung und Support-Tools. Dies ermöglicht es Unternehmen, transaktionale, werbliche und Service-Interaktionen über Kanäle wie SMS, WhatsApp, E-Mail, Voice, Live-Chat und In-App-Messaging nahtlos auszuführen. Das Unternehmen generiert Umsätze durch eine Mischung aus nutzungsbasierten Kommunikationsgebühren und wiederkehrenden Software-Lizenzgebühren. Zu den direkten Kunden gehören Unternehmen, insbesondere Großkonzerne, digitale Plattformen, Entwickler, Marketing- und Kundensupport-Teams sowie Telekommunikationsanbieter. Durch strategische Akquisitionen in den Bereichen Enterprise-Messaging, Voice-Infrastruktur und Telekommunikationssicherheit hat Infobip seine Position gegenüber CPaaS-Wettbewerbern wie Twilio, Sinch und Vonage kontinuierlich gestärkt.
Unternehmens-Newsbriefing
Briefing aktualisiert:
Aufbauend auf der Übernahme von SocketLabs zur Stärkung der E-Mail-Infrastruktur verzeichnete Infobip ein weltweites RCS-Traffic-Wachstum von 169,3% und führte die Interactive Session-Abrechnung in den USA ein. Das Unternehmen erweiterte seine Agentic-AI-Plattform um neue Voice AI Agents, unterstützte konversationelle Handels- und Airline-Kommunikation und skalierte seine Betrugsabwehr angesichts steigender Bedrohungen.
Geschäftsmodell und Monetarisierung
Infobip monetarisiert sein Angebot über ein hybrides Geschäftsmodell, das verbrauchsbasierte CPaaS-Abrechnung mit SaaS-Softwarelizenzen kombiniert. Core-Messaging-, Voice- und Kanallösungen werden in der Regel pro Nachricht, Konversation, Interaktion oder Minute abgerechnet – oft basierend auf dem jeweiligen Netzbetreiber und der Region. Höherwertige Softwarelösungen wie Automatisierungs-, Support- und Orchestrierungsmodule werden über wiederkehrende Abonnements oder nutzerbasierte Lizenzen vertrieben, während zusätzliche Umsätze durch APIs, Rufnummerndienste, Verifizierungsfunktionen, Sicherheitstools und Premium-Analytics generiert werden.
- Messaging-Traffic
- Nutzungsabhängige Gebühren pro Nachricht oder Konversation
- Voice-Dienste
- Gebühren pro Minute und API-Konsum
- Automatisierungs- und Engagement-Software
- SaaS-Abonnements und nutzerbasierte Lizenzgebühren (Seat-based Pricing)
- Identitäts-, Verifizierungs- und Betrugsschutz-Tools
- API-Nutzung und Premium-Softwaregebühren
- Rufnummerndienste und zusätzliche Plattform-Features
- Bereitstellungs- und Zusatzgebühren
Produkte und Fähigkeiten
Für diese Ansicht liegen keine Produkte mit zugeordneten Quellen vor.
Produkte und Marktkategorien
Media Channel
Wettbewerber und Alternativen
- Twilio
Cloud communications and customer engagement software for businesses.
- CM.com
B2B platform for messaging, marketing, payments, and ticketing.
- Bird
B2B customer communications platform for messaging, CRM and automation.
Direkter Unternehmensvergleich
Zuletzt erfasste Signale
Datumsangaben beziehen sich auf die Quellenveröffentlichung. Ältere Einträge sind historischer Kontext, kein Beleg für ein neues Ereignis.
Central European VCs Debate Bootstrapping, AI, and Exit Strategies
Startup Funding · Erfasster Impact-Score: 2/5
At the Infobip Shift conference in Zadar, Croatia, Central European venture capitalists discussed key startup topics including bootstrapping versus VC funding, the trend of founders seeking larger rounds for prestige, and the pitfalls of 'building for a flip'. Jure Mikuž of South Central Ventures cautioned against raising rounds too small for strategy, while David Clark of Tera Ventures noted that bootsrapping is now easier with AI tools. Réka Hidas of Portfolion emphasized choosing VCs that offer more than capital. On AI, Florian Binswanger of Vercel advised founders to integrate AI deeply into their product rather than adding superficial chatbots, and to use model routers to avoid vendor lock-in. Nina Trejos of Stripe highlighted the importance of adopting usage-based AI pricing early. Infobip's CTO Izabel Jelenić shared lessons on co-founder dynamics. The event highlighted a closing gap between Western and Central European startup ecosystems.
- Infobip Shift conference held in Zadar, Croatia, attended by developers, founders, and VCs from Central Europe.
- Jure Mikuž of South Central Ventures warned against raising rounds too small for strategy and seeking spotlight.
Infobip Reports 169.3% Global RCS Growth; US +1298.8%
Unified Communications · Erfasster Impact-Score: 3/5
Infobip, a global AI-first cloud communications platform, reported 169.3% growth in Rich Communication Services (RCS) for Business traffic between H1 2025 and H1 2026. The United States led growth with a 1,298.8% year-on-year increase; Infobip customers sent more than 1.5 billion RCS messages in the US during the period. Infobip processed RCS registration requests for over 7.3k unique brands and delivered 14k successful RCS agent launches. Other notable country growth rates included Spain (+290%), the United Kingdom (+282%), India (+108%) and France (+48%). The company also announced Interactive Session billing is now live in the US, enabling two-way conversational pricing across live RCS markets. Dave Boddington, RCS Business Unit Head at Infobip, commented on the channel’s move from experimentation to mainstream deployment.
- Infobip recorded 169.3% growth in RCS for Business traffic between H1 2025 and H1 2026.
- RCS interactions in the United States increased 1298.8% year-on-year; Infobip customers delivered more than 1.5 billion RCS messages in the US during the period.
Conversational AI Emerges as Retail Imperative
Conversational AI & Chatbots · Erfasster Impact-Score: 3/5
A Business Wire piece published on MarTech Series (July 20, 2026) reports that insights from Infobip and Retail Economics indicate retail engagement is shifting from one-way “broadcast” messaging to a conversational, AI-driven relationship model. The article cites high WhatsApp open rates (85–95%) versus email (32.7% in e-commerce), notes 24% of Gen Z prefer WhatsApp and SMS for deliveries/returns, and highlights a readiness gap: 88% of retailers are exploring conversational AI while 0% report full integration. Retail Economics CEO Richard Lim and Infobip retail specialist Kim Johal comment on personalization, channel preferences, and AI-driven automation that can handle routine queries and demonstrate ROI in as little as 60 days.
- Infobip and Retail Economics report the retail engagement model is shifting from one-way “broadcast” notifications to a conversational, AI-driven relationship layer.
- WhatsApp engagement open rates are cited at 85–95%, compared with 32.7% for email in e-commerce.
Infobip launches Voice AI Agents
Erfasster Impact-Score: 4/5
New product under Agentic AI platform for voice-based AI agents.
Infobip: Agentic AI Improves Airline Communications
Conversational AI & Customer Experience · Erfasster Impact-Score: 3/5
Infobip, a global communications platform, published findings showing that airlines are shifting from reactive broadcast messaging to proactive, AI-driven personalised omnichannel communication to manage travel disruption. Citing a UK Civil Aviation Authority report that over 60% of passengers identified communications as the top area for improvement, Infobip highlights agentic AI, autonomous resolution, and unified customer data as core pillars. The company says its work across the UK and Europe, including with Virgin Atlantic, has increased online check-in rates by 11% and reduced customer care workloads by as much as 50%. The report also notes channel performance differences (WhatsApp cited with a 98% open rate vs 20% for email) as a driver for moving to higher-engagement messaging channels.
- A UK Civil Aviation Authority report found that over 60% of passengers cite airline communications as the top area for improvement during disruption.
- Infobip advocates a shift from reactive broadcast communications to proactive, AI-first personalised omnichannel strategies for airlines.
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Fragen zu Infobip
Was ist Infobip?
Infobip ist eine private B2B-Cloud-Kommunikations- und Customer-Engagement-Plattform, die Produkte für Messaging, Voice, Video, Automatisierung, Identitätsprüfung und Sicherheit anbietet.
Wer nutzt Infobip?
Zu den Kunden zählen Großunternehmen, Entwickler, Marketer, Support-Teams, Contact Center, App-Anbieter und Telekommunikationsnetzbetreiber.
Wie verdient Infobip Geld?
Das Unternehmen erzielt Umsätze hauptsächlich über nutzungsbasierte Kommunikationsgebühren sowie wiederkehrende Software-Lizenzgebühren für Automatisierungs-, Engagement-, Identitäts- und Sicherheitsmodule.
Quellen und Datenabdeckung
Dieses Profil nutzt öffentlich zugängliche, offizielle und technisch beobachtbare Informationen. Fehlende Angaben belegen nicht, dass ein Produkt oder eine Beziehung nicht existiert. Die folgende Quellenliste bedeutet nicht, dass jede Aussage im Profil verifiziert wurde.
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