Deloitte Digital
Globale Digitalberatung für Großunternehmen, die Strategie, Kreativität, Technologie und Marketing Operations in integrierten Transformationsprojekten vereint.
Die verfügbaren Informationen unterscheiden sich je nach Unternehmen und Quelle.
Profil-Datensatz aktualisiert:
Unternehmensdaten
- Einheitentyp
- COMPANY
- Gegründet
- 2017
- Unternehmensgröße
- >5,000
- Marktrolle
- Agency & Consultancy
- Offizielle Website
- deloittedigital.com
Was Deloitte Digital macht
Das Unternehmen schafft Mehrwert, indem es Großunternehmen bei der Neugestaltung ihrer Customer Experience unterstützt, Marketing- und Commerce-Prozesse modernisiert, digitale Produkte entwickelt und Kampagnen mit integrierter Unterstützung aus Strategie, Kreation, Daten und Technologie durchführt. Die Umsatzerzielung erfolgt über Beratungsmandate, Implementierungsprojekte, monatliche Retainer für Managed Services, Produktionsdienstleistungen und langfristige Transformationsprogramme, die häufig durch eigene Technologie-Acceleratoren und die Expertise von Partner-Plattformen gestützt werden.
Einordnung und Abgrenzung
Deloitte Digital ist kein eigenständiger Self-Serve-SaaS-Anbieter oder eine Werbeplattform, sondern die serviceorientierte Digital- und Kreativberatung von Deloitte, die Beratung, Implementierung und Managed Delivery kombiniert.
Strategische Einordnung
KI-gestützte Einordnung aus der bestehenden Unternehmensrecherche; Interpretation und belegte Fakten sind zu unterscheiden.
Deloitte Digital agiert als digitaler, kreativer und kundenorientierter Beratungszweig von Deloitte. Das Unternehmen erbringt Enterprise-Services in den Bereichen Werbung, Marketing-Modernisierung, Kundenstrategie, Digital Commerce, digitale Produktentwicklung, B2B-Lead-Generierung, Content-Produktion sowie spezifische Mess- und Analyse-Acceleratoren. Der Dienstleister kombiniert Strategieberatung, Kreation, Design, Engineering und Marketing-Tech-Implementierung – meist als Managed Services im Rahmen umfassender Transformationsprogramme für Großunternehmen.
Unternehmens-Newsbriefing
Briefing aktualisiert:
Deloitte Digital behauptet sich im Agenturumfeld, verlor jedoch den Etat von Dave & Buster's an Gut und Mediaplus, während eine ehemalige Strategiechefin von Delta Air Lines für den Aufbau des Werbegeschäfts engagiert wurde. Die 2026 Global Contact Center Survey der Agentur unterstreicht zudem die Leistungssteigerungen durch KI-zentrierte Kundenservice-Strategien. Darüber hinaus sorgte die ehemalige Geschäftsführerin Eva-Maria Bauch durch ihren Abschied von der Mediengruppe Oberfranken für Branchenaufmerksamkeit.
Geschäftsmodell und Monetarisierung
Deloitte Digital monetarisiert seine Dienstleistungen über projektbasierte Beratungshonorare, Retainer für Managed Services sowie Verträge für große Enterprise-Transformationsprojekte. Der kommerzielle Wert richtet sich nach dem Projektumfang, dem Personaleinsatz, der Komplexität der Implementierung, dem Produktionsvolumen, der Plattform-Integration und der laufenden Optimierung. Das Unternehmen setzt nicht auf Self-Serve-SaaS-Preise; proprietäre Tools und Acceleratoren dienen primär der Unterstützung der servicebasierten Mandate.
- Enterprise-Beratung und Transformationsprogramme
- Service-Gebühr (primär, >50%)
- Managed Marketing und Creative Services
- Service-Gebühr (sekundär, 20-50%)
- Technologie-Implementierung und Systemintegration
- Service-Gebühr (sekundär, 20-50%)
- Messungen und Accelerator-gestützte Projekte
- Service-Gebühr (gering, <20%)
Produkte und Fähigkeiten
Für diese Ansicht liegen keine Produkte mit zugeordneten Quellen vor.
Produkte und Marktkategorien
Technology
Service
Media Channel
Ad Format
Zuletzt erfasste Signale
Datumsangaben beziehen sich auf die Quellenveröffentlichung. Ältere Einträge sind historischer Kontext, kein Beleg für ein neues Ereignis.
Delta Air Lines Hires Ex-Deloitte Exec to Build Ads Business
Retail Media · Erfasster Impact-Score: 3/5
Delta Air Lines is planning to launch an advertising business, following in the footsteps of rival United Airlines. The airline has hired Keri Paison, formerly a senior manager of strategy, growth, and transformation at Deloitte Digital, to lead its media network. During her time at Deloitte, Paison helped develop retail media networks that generated over $600 million in projected revenue for clients. She also previously worked at Digitas North America as associate director of strategy and analysis. The move signals Delta's intention to monetize its first-party customer data and digital touchpoints through advertising, a strategy increasingly adopted by airlines and other travel companies.
- Delta Air Lines has hired Keri Paison to lead its media network.
- Paison previously worked at Deloitte Digital as senior manager of strategy, growth, and transformation.
Dave & Buster's Appoints Gut and Mediaplus as New Agencies
Agency Appointments · Erfasster Impact-Score: 2/5
Dave & Buster's, the restaurant and entertainment chain, has appointed Gut as its creative agency of record and Mediaplus as its media agency of record following a pitch that included incumbents Deloitte Digital and Dentsu X. The move comes as the company seeks to reverse a 13-quarter sales decline. The CMO, Jeremy Tucker, stated that the brand awareness is around 90%, so the focus is not on a brand refresh but on driving foot traffic. The new agencies will work to make the 45-year-old brand relevant again, leveraging their expertise to attract more customers to locations.
- Dave & Buster's appointed Gut as creative AOR and Mediaplus as media AOR.
- The pitch process included incumbents Deloitte Digital and Dentsu X.
Five Contact Center AI Trends Reshaping Customer Service
Contact Center AI · Erfasster Impact-Score: 2/5
The article from CMSWire outlines five key trends reshaping customer service through AI. It highlights findings from Deloitte Digital's 2026 Global Contact Center Survey showing that AI-centric businesses report stronger customer experiences and profitability. Citing Gartner, it notes 91% of customer service leaders face pressure to implement AI. The trends include the evolution from rule-based chatbots to autonomous agents, the importance of unified customer data for AI effectiveness, a shift toward outcome-based metrics like first-contact resolution and CSAT, the maturation of voice AI with human oversight, and increased focus on AI governance and workforce upskilling. Industry experts from Aide, Content Guru, Parloa, eClerx, and Solidroad provide perspectives on human-AI collaboration, data grounding, and governance.
- Deloitte Digital's 2026 Global Contact Center Survey found that AI-centric customer service strategies correlate with stronger customer experience, employee experience, and profitability.
- Gartner research shows 91% of customer service leaders face growing executive pressure to implement AI in 2026.
Unternehmensbeziehungen vertiefen
Fragen zu Deloitte Digital
Was ist Deloitte Digital?
Deloitte Digital ist die Digital- und Kreativberatung von Deloitte, die umfassende Services in den Bereichen Marketing, Commerce, Kundenstrategie, Produktentwicklung und Content Operations für Großunternehmen anbietet.
Wer nutzt Deloitte Digital?
Zu den Kunden zählen vor allem Großunternehmen, darunter CMOs, Verantwortliche für Marketing Operations, Brand-Teams, Commerce-Leiter, Produktteams und Führungskräfte im Bereich der digitalen Transformation.
Wie verdient Deloitte Digital Geld?
Das Unternehmen generiert Umsätze durch Beratungsprojekte, Retainer für Managed Services, Implementierungsarbeiten, Content-Produktion und mehrjährige Transformationsprogramme für Enterprise-Kunden.
Quellen und Datenabdeckung
Dieses Profil nutzt öffentlich zugängliche, offizielle und technisch beobachtbare Informationen. Fehlende Angaben belegen nicht, dass ein Produkt oder eine Beziehung nicht existiert. Die folgende Quellenliste bedeutet nicht, dass jede Aussage im Profil verifiziert wurde.
17 öffentlich erfasste Primärquellen und Zitate im Knowledge-Graphen verknüpft.
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