Cisco Webex
Enterprise-Software für Collaboration, Calling und Customer Experience von Cisco.
Die verfügbaren Informationen unterscheiden sich je nach Unternehmen und Quelle.
Profil-Datensatz aktualisiert:
Unternehmensdaten
- Offizieller Name
- WebEx Communications, Inc.
- Einheitentyp
- COMPANY
- Gegründet
- 1995
- Hauptsitz
- United States
- Unternehmensgröße
- 1,001–5,000
- Marktrolle
- B2B SaaS Provider
- Offizielle Website
- webex.com
Was Cisco Webex macht
Das Geschäftsmodell basiert auf wiederkehrenden SaaS-Abonnements, Enterprise-Lizenzierung und ausgewählten nutzungsbasierten Gebühren für Kommunikations- und Contact-Center-Workloads. Webex schafft Mehrwert durch einen integrierten Cloud-Communications-Stack, der isolierte Einzellösungen für Meetings, Telefonie und Kundeninteraktion ersetzt. Die Monetarisierung erfolgt über wiederkehrende Software-Abos, benutzerbasierte Enterprise-Tarife, gebündelte Lizenzen sowie verbrauchsabhängige Gebühren für programmierbare APIs. Die breiten Enterprise-Kundenbeziehungen, die Geräte-Infrastruktur und die Sicherheitsaufstellung von Cisco unterstützen dabei Cross-Selling und Kundenbindung.
Einordnung und Abgrenzung
Dies bezieht sich auf das von Cisco betriebene Webex-Geschäftsfeld für Zusammenarbeit und Customer Experience, nicht auf ein eigenständiges börsennotiertes Unternehmen oder einen reinen Anbieter von KI-Basismodellen.
Strategische Einordnung
KI-gestützte Einordnung aus der bestehenden Unternehmensrecherche; Interpretation und belegte Fakten sind zu unterscheiden.
Webex ist das Cloud-Collaboration- und Customer-Experience-Softwareportfolio von Cisco. Es bietet Geschäftskunden Meetings, Telefonie, Messaging, Webinare, Events, Contact-Center-Software, Kommunikations-APIs und administrative Verwaltungswerkzeuge. Die Plattform wird primär an Großunternehmen und mittelständische Organisationen vertrieben, die ihre interne Zusammenarbeit, hybrides Arbeiten und die Kundenkommunikation innerhalb einer verwalteten Cloud-Umgebung standardisieren möchten.
Unternehmens-Newsbriefing
Briefing aktualisiert:
Aufbauend auf der allgemeinen Verfügbarkeit seines Compliance Hubs und dem Thema der „agentischen Ära“ der WebexOne 2026 hat Cisco Webex den Webex AI Agent für Contact Center Enterprise (CCE) Release 15 eingeführt. Diese Bereitstellung modernisiert On-Premises-Kontaktzentren durch die Bereitstellung von sicherem, intelligentem Self-Service bei gleichzeitiger Beibehaltung der lokalen Betriebskontrolle. Unterstützt durch die Rekordergebnisse des Mutterkonzerns Cisco im Geschäftsjahr 2026 und dessen Ausbau der sicheren KI-Infrastruktur konzentriert sich Webex weiterhin auf die Bereitstellung eines KI-gesteuerten, streng regulierten Kollaborations-Ökosystems.
Geschäftsmodell und Monetarisierung
Webex monetarisiert sein Angebot primär über SaaS-Abonnements für Meetings, Calling, Messaging, Webinare, Events und Administration. Der Umsatz wird in der Regel über monatliche oder jährliche Lizenzen pro Benutzer, unternehmensweite Bundles und maßgeschneiderte Verträge für größere Implementierungen mit erweiterten Sicherheits-, Compliance- und KI-Funktionen generiert. Contact-Center-Produkte ergänzen dies um sitzplatz- und plattformbasierte Lizenzen, während CPaaS nutzungsbasierte Modelle für API-Aufrufe und Interaktionsvolumen einführt. Cisco nutzt zudem Suite-Bundling, um den Vertragswert zu steigern und Churn zu reduzieren.
- Abonnements für Collaboration-Suiten
- Benutzerbasierte SaaS-Lizenzierung für Meetings, Telefonie, Messaging und Suite-Bundles
- Enterprise-Lizenzpakete
- Vertragliche Enterprise-Pläne für umfassendere Collaboration-Pakete
- Contact-Center-Software
- Sitzplatz- und plattformbasierte Abonnement-Preise
- CPaaS-Kommunikationsnutzung
- Verbrauchsabhängige Preise pro API-Aufruf, Messaging-Volumen oder Interaktion
- Zusatzfunktionen für KI, Sicherheit und Events
- Funktionsbasiertes Upselling innerhalb der Enterprise-Tarife
Produkte und Fähigkeiten
Für diese Ansicht liegen keine Produkte mit zugeordneten Quellen vor.
Produkte und Marktkategorien
Wettbewerber und Alternativen
- Mattermost
Secure enterprise collaboration and workflow software for regulated teams.
- RingCentral
Cloud communications and contact centre software for businesses.
- Exotel
Cloud customer engagement platform for voice, chat and contact centres.
- GoTo
Cloud communications and remote IT management software provider.
- Zoom
Cloud communications and collaboration software for organisations and teams.
Direkter Unternehmensvergleich
Zuletzt erfasste Signale
Datumsangaben beziehen sich auf die Quellenveröffentlichung. Ältere Einträge sind historischer Kontext, kein Beleg für ein neues Ereignis.
Für diese Ansicht liegen keine ausreichend belegten und datierten Signale vor.
Unternehmensbeziehungen vertiefen
Fragen zu Cisco Webex
Was ist Webex?
Webex ist das Cloud-Softwareportfolio von Cisco für Meetings, Telefonie, Messaging, Events, Contact Center und Kommunikations-Workflows.
Wer nutzt Webex?
Webex wird von Großunternehmen, mittelständischen Firmen, IT-Teams, Kundenservice-Organisationen, Event-Teams und Entwicklern genutzt, die Kommunikation in Anwendungen einbetten.
Wie verdient Webex Geld?
Webex erzielt Umsätze durch wiederkehrende SaaS-Abonnements, Enterprise-Lizenzpakete sowie nutzungsbasierte Gebühren für Kommunikations-APIs und Customer-Experience-Produkte.
Quellen und Datenabdeckung
Dieses Profil nutzt öffentlich zugängliche, offizielle und technisch beobachtbare Informationen. Fehlende Angaben belegen nicht, dass ein Produkt oder eine Beziehung nicht existiert. Die folgende Quellenliste bedeutet nicht, dass jede Aussage im Profil verifiziert wurde.
16 öffentlich erfasste Primärquellen und Zitate im Knowledge-Graphen verknüpft.
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