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Lead-EntwicklungFACT · 4/5•29 Aug '26•Via CNBC Technology

Salesforce-Quartalszahlen verdeutlichen: Daten sind das nächste Schlachtfeld für KI

Ein aktueller Gastbeitrag argumentiert, dass die starken Quartalszahlen von Salesforce zeigen, dass der Wettbewerbsvorteil im KI-Zeitalter von Basismodellen zu Unternehmen mit proprietären Kundendaten übergeht. Die Autoren stützen diese These mit Salesforce-Metriken wie dem massiven Wachstum verarbeiteter Datensätze, agentischen Arbeitseinheiten und dem jährlichen wiederkehrenden Umsatz (ARR) im Bereich KI und Daten. Daten erweisen sich demnach als knappe Ergänzung zu zunehmend commoditierten Modellen. Salesforce-CEO Marc Benioff betonte, dass führende KI-Labore auf CRM angewiesen sind, statt es zu ersetzen. Nach übertroffenen Erwartungen bei Umsatz, Marge und Buchungen sowie einer angehobenen Prognose kündigte das Unternehmen zudem einen Aktienrückkauf im Wert von 25 Milliarden US-Dollar an.

•Salesforce meldete einen Umsatz von 11,35 Milliarden US-Dollar (ein Plus von 11 Prozent im Jahresvergleich) und eine Non-GAAP-Betriebsmarge von 34,1 Prozent.
•Laut Salesforce verarbeitete Data 360 in diesem Quartal 104 Billionen Kundendatensätze, was einem Zuwachs von 355 Prozent im Jahresvergleich entspricht.
•Salesforce lieferte in diesem Quartal 3,2 Milliarden Einheiten agentischer Arbeit aus – fast doppelt so viel wie im Vorquartal.

Akteure:Salesforce Anthropic Wells Fargo McKinsey & Company Slack

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FACT · 4/528 Aug '26· Via CNBC Technology

Salesforce rallyes nach starkem AI-Quartal und Anthropic-Partnerschaft

Salesforce hat ein überzeugendes Quartal vorgelegt: Der Umsatz stieg im Jahresvergleich um elf Prozent und übertraf damit die Analystenerwartungen, während die Prognose für das Mittelband auf rund zwölf Prozent angehoben wurde. Dies führte zu einem Kursplus von fast 23 Prozent an einem einzigen Tag. Treiber der Entwicklung sind insbesondere die KI-Aktivitäten: Das annualisierte Umsatzvolumen der Agentforce-Produkte kletterte im Jahresvergleich um 240 Prozent auf über 1,5 Milliarden US-Dollar. Zudem profitierte das Unternehmen von einem Bewertungsgewinn in Höhe von 2,6 Milliarden US-Dollar aus der Beteiligung an Anthropic und kündigte eine strategische Partnerschaft namens „Claudeforce“ an. Flankiert wird der Erfolg von der Rückkehr ehemaliger Mitarbeiter von OpenAI zu Salesforce, was die strategische Bedeutung des CRM-Anbieters im Zeitalter rasant fortschreitender Large Language Models unterstreicht.

•Salesforce meldete einen über den Erwartungen liegenden Umsatzanstieg von elf Prozent im Jahresvergleich.
•Die Umsatzprognose für das laufende Quartal wurde auf etwa zwölf Prozent am Mittelpunkt angehoben.
•Die Aktien verzeichneten am 27. August 2026 den stärksten Tagesgewinn seit 2020 mit einem Anstieg von fast 23 Prozent.

Salesforce Anthropic OpenAI Slack The Information LSEG

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FACT · 4/526 Aug '26· Via CNBC Technology

Salesforce-CEO Benioff weist „SaaSpocalypse“-Befürchtungen als Unsinn zurück

Salesforce-CEO Marc Benioff hat Befürchtungen einer sogenannten „SaaSpocalypse“ entschieden zurückgewiesen. In der CNBC-Sendung Mad Money betonte er, dass führende Frontier-AI-Modelle auf CRM-Systeme angewiesen seien, anstatt diese zu ersetzen. Vorausgegangen waren starke Quartalszahlen und eine optimistische Prognose, die den Aktienkurs von Salesforce nachbörslich um über 12 % steigen ließen. Benioff argumentierte, dass KI das Kerngeschäft stärke: Neun der zehn führenden KI-Unternehmen nutzen Salesforce und Slack, wobei deren Ausgaben im Jahresvergleich um 435 % stiegen. Zudem baute Salesforce die Partnerschaft mit Anthropic aus und stellte das Plugin „Claudeforce“ vor. Dieses verknüpft Anthropics Claude direkt mit Salesforce-Kundendaten, um Workflows wie das Verfassen von E-Mails und die Aktualisierung von Datensätzen automatisiert zu optimieren.

•Marc Benioff bezeichnete das Narrativ der „SaaSpocalypse“ auf CNBC als absoluten Unsinn.
•Salesforce übertraf die Quartalserwartungen und hob die Guidance an; die Aktie stieg nachbörslich um über 12 %.
•Laut Benioff nutzen neun der zehn führenden KI-Unternehmen Salesforce und Slack; deren Plattformausgaben stiegen im Jahresvergleich um 435 %.

Salesforce Anthropic Slack Tableau VERSANT Thomson Reuters

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FACT · 4/517 Jul '26· Via https://martech.org/feed/

Salesforce Agentforce: Verhaltener Start offenbart Daten- und Integrationsprobleme im Enterprise-Segment

Die 2024 eingeführte autonome KI-Plattform Agentforce von Salesforce verzeichnet eine schwächere Kundenakzeptanz als erwartet, was zu Analysten-Downgrades und deutlichen Marktwertverlusten führte. KeyBanc und Bernstein verweisen auf Produktunreife sowie unzureichende Datenbereitschaft in Enterprise-CRM-Systemen; laut KeyBanc nutzen lediglich etwa 23.000 der 150.000 Kunden das Tool. Viele Implementierungen verharren noch im Proof-of-Concept-Stadium. Salesforce-CEO Marc Benioff weist die Kritik zurück, bezeichnet sie als Fehleinschätzung und betont interne Kennzahlen, die ein Rekordwachstum des Produkts belegen. Andere Analysten wie Guggenheim oder Andreessen Horowitz äußerten sich optimistischer. Der Fall verdeutlicht jedoch eine branchenweite Hürde: Bevor Marketer autonome KI-Agenten im großen Maßstab einsetzen können, müssen Datenqualität, Systemintegration und Data Governance zwingend priorisiert werden.

•Salesforce startete Agentforce 2024; Berichten zufolge haben bislang nur rund 34 % der adressierbaren Kunden die Lösung adaptiert.
•Die Salesforce-Aktie fiel seit ihrem Höchststand im Dezember 2024 um über 50 %, was einem Börsenwertverlust von mehr als 200 Milliarden US-Dollar entspricht.
•KeyBanc stufte Salesforce herab und schätzt die Agentforce-Nutzung auf lediglich etwa 23.000 von 150.000 Gesamtkunden.

Salesforce Bernstein Research Andreessen Horowitz (a16z)Guggenheim Partners Informatica SEMrush Intercom The Wall Street Journal

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