Wharton-Studie: Zwei Drittel der Unternehmen verzeichnen ROI durch GenAI

Eine neue Wharton-Studie widerlegt die These, dass Generative AI keinen messbaren ROI liefert. Basierend auf Selbstauskünften von über 800 US-Unternehmen gaben 74 Prozent der Firmen, die den ROI von Generative AI messen, eine positive Rendite an. Die Ergebnisse variieren stark nach Branche und Unternehmensgröße: Tech- und Telekommunikationsunternehmen sowie die Bank- und Finanzbranche verzeichnen mit 88 beziehungsweise 83 Prozent starke Renditen, während der Handel mit 54 Prozent zurückbleibt. Führungskräfte auf Senior-Ebene profitieren stärker als das mittlere Management, und kleinere Unternehmen übertreffen Großkonzerne – lediglich 57 Prozent der Firmen mit über zwei Milliarden US-Dollar Umsatz verzeichnen einen positiven ROI. Im Gegensatz zu einem MIT-Bericht, der eine scheinbare Erfolglosigkeit feststellte, schließt Whartons breiterer ROI-Begriffsrahmen auch Produktivität und Mitarbeiterbindung ein. Wharton-Professor Stefano Puntoni betont, dass die Ergebnisse positiver ausfallen als erwartet, auch wenn finanzielle Erträge nicht garantiert sind.