Beobachtetes Signal · 13. Apr. 2026 · Product Launch · Quelle: https://martechseries.com/feed/ · Relevanz: 3/5 · Sentiment: Positiv
UJET bringt Google Cloud CCaaS für KMU via AVANT
UJET hat „Google Cloud CCaaS by UJET“ eingeführt, einen Managed Service und kanalgesteuerten Vertriebsansatz, der Contact-Center-Lösungen von Google Cloud sowie Gemini Enterprise for CX für KMU und Midmarket-Kunden über den AVANT Technology Solutions Distributor (TSD)-Kanal bereitstellt. Das Angebot ermöglicht es AVANT Trusted Advisors, Google Cloud CCaaS, Gemini Enterprise for CX, Google CX Agent Studio und Agent Assist zu vertreiben, ohne dass umfangreiche Google Enterprise Agreements oder GCP-Mindestbudgets erforderlich sind. UJET, Google Cloud und AVANT positionieren die Initiative als Möglichkeit, agentische KI und KI-fokussierte Customer Experience-Funktionen für kleinere Unternehmen zugänglich zu machen, unterstützt durch erstklassigen Kundenerfolg und technischen Support. Die Produkte sind ab sofort über AVANT und dessen Netzwerk von Trusted Advisors verfügbar.
Expandiert die agentischen KI-Contact-Center-Funktionen von Google Cloud über einen kanalgesteuerten Managed Service in den KMU- und Midmarket-Bereich, senkt die Hürden von Enterprise Agreements und beschleunigt potenziell die CX-KI-Adoption in kleineren Organisationen.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- UJET kündigte Google Cloud CCaaS by UJET als Managed-Service-Contact-Center-Angebot an.
- Das Angebot vertreibt Google Cloud CCaaS und Gemini Enterprise for CX über den AVANT Technology Solutions Distributor (TSD)-Kanal.
- Trusted Advisors können die Lösungen an KMU und Midmarket-Kunden verkaufen, ohne große Google Enterprise Agreements oder Google Cloud Platform-Mindestbudgets.
- Genannte Produktkomponenten umfassen Google Cloud CCaaS, Gemini Enterprise for CX, Google CX Agent Studio und Google Agent Assist.
- UJET, Google Cloud und AVANT geben an, dass die Lösung ab sofort über das AVANT-Netzwerk von Trusted Advisors verfügbar ist.
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Cognizant erweitert Google-Cloud-Partnerschaft für Gemini-Enterprise-Rollout
Cognizant hat den Ausbau seiner strategischen Partnerschaft mit Google Cloud bekannt gegeben, um die Enterprise-KI-Adoption zu beschleunigen. Im Mittelpunkt stehen gemeinsame Lösungen auf Basis von Gemini Enterprise, ein Portfolio wiederverwendbarer KI-Agenten sowie ein Bereitstellungsmodell über 'Frontier Certified Engineers'. Cognizant implementiert Gemini Enterprise und Google Workspace auch intern: Geplant ist der Rollout für zunächst 100.000 Mitarbeiter (mit einer Skalierung auf 200.000) sowie die Zertifizierung von mindestens 10.000 Fachkräften. Die Zusammenarbeit umfasst branchenspezifische Go-to-Market-Angebote für Retail, Healthcare, Communications und Financial Services sowie Contact-Center-Lösungen über Gemini Enterprise for Customer Experience. Mithilfe der Cognizant Agent Foundry sollen Agentic-AI-Lösungen schneller entwickelt und in Produktivumgebungen überführt werden, um Implementierungszyklen zu verkürzen und messbare Mehrwerte zu realisieren.
Tredence launcht Gemini-basierte Accelerators für agentische KI
Tredence hat in enger Zusammenarbeit mit Google Cloud und Kunden eine neue Suite vorkonfigurierter, branchenspezifischer Agentic-AI-Accelerators vorgestellt. Die sofort einsatzbereiten Lösungen basieren auf dem Google Cloud-Stack – darunter Gemini Enterprise, Vertex AI und BigQuery. Ziel ist es, die Datenmodernisierung zu beschleunigen, fragmentierte Datenbestände in regulierten, KI-fähigen Grundlagen zu konsolidieren und Multi-Agenten-KI-Systeme über Unternehmensbereiche wie Supply Chain und Customer Experience hinweg zu implementieren. Laut Tredence verkürzen die Accelerators Bereitstellungszyklen von Monaten auf Wochen und unterstützen Unternehmen dabei, den Übergang von Pilotprojekten zu messbaren Geschäftsergebnissen zu meistern. Die Suite wurde auf der Google Cloud Next '26 präsentiert und adressiert gezielt die 'Last Mile'-Herausforderung bei der Operationalisierung agentischer KI im Enterprise-Segment.
Google Cloud Next ’26: Gemini treibt MarTech- und Commerce-Integrationen voran
Auf der Google Cloud Next ’26 präsentierte Google zahlreiche Neuerungen für Marketer, die sich primär auf Gemini Enterprise for Customer Experience und tiefe Partner-Integrationen statt auf eine eigenständige Google Marketing Cloud fokussieren. Mit dem neuen Universal Commerce Protocol (UCP) können Retailer ihre Produktkataloge und Checkout-Prozesse direkt an Gemini und den AI Mode in der Google-Suche anbinden; Ulta Beauty fungiert hierbei als Early Adopter. Während erste Retail-Anwendungen wie Macy’s „Ask Macy’s“, Ulta AI oder ein Voice-Agent-Pilot bei Home Depot bereits live sind oder getestet werden, befinden sich Integrationen mit Salesforce, SAP, ServiceNow und WPP größtenteils auf den jeweiligen Partner-Roadmaps. Flankiert werden diese Initiativen durch einen 750 Millionen Dollar schweren Partnerfonds zur Beschleunigung von agentic AI. Trotz starker Signale bleiben Skalierbarkeit, finale Preismodelle und Performance vorerst abzuwarten.
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