Beobachtetes Signal · 6. Mai 2026 · Product Launch · Quelle: https://martechseries.com/feed/ · Relevanz: 4/5 · Sentiment: Positiv
ServiceNow und NVIDIA erweitern Governance für Agentic AI auf Rechenzentren
ServiceNow hat eine erweiterte Partnerschaft mit NVIDIA angekündigt, um die Governance für Agentic AI von Mitarbeiter-Desktops bis in Rechenzentren auszubauen. Im Zuge dessen stellte ServiceNow 'Project Arc' vor – einen autonomen Desktop-Agenten für Unternehmen, der innerhalb der NVIDIA OpenShell Sandbox läuft und durch den ServiceNow AI Control Tower gesteuert wird. Project Arc basiert auf ServiceNow Action Fabric und nutzt die ServiceNow CMDB als Datenbasis. Der AI Control Tower wurde zudem in das Validated Design der NVIDIA Enterprise AI Factory integriert, um eine einheitliche Governance für großskalige Modell-Workloads in Rechenzentrumsumgebungen zu gewährleisten. Darüber hinaus veröffentlichten die Unternehmen mit NOWAI-Bench (EnterpriseOps-Gym und EVA-Bench) eine offene Benchmarking-Suite. NVIDIA integriert diese Benchmarks in NeMo Gym und erzielte mit seinem Modell Nemotron 3 Super auf EnterpriseOps-Gym führende Ergebnisse unter den Open-Weight-Modellen.
Die Initiative schließt kritische Sicherheits- und Governance-Lücken bei autonomen KI-Agenten von Endgeräten bis zur Rechenzentrumsinfrastruktur und setzt mit offenen Benchmarks neue Standards für Enterprise-KI-Implementierungen.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- ServiceNow erweitert Partnerschaft mit NVIDIA für lückenlose Agentic AI Governance von Desktops bis ins Rechenzentrum.
- Project Arc als autonomer Enterprise Desktop Agent vorgestellt, operierend in der NVIDIA OpenShell Sandbox unter ServiceNow AI Control Tower Governance.
- Integration des ServiceNow AI Control Tower in das NVIDIA Enterprise AI Factory Validated Design für zentrales Workload-Management.
- Veröffentlichung der Open-Benchmarking-Suite NOWAI-Bench (EnterpriseOps-Gym und EVA-Bench) inklusive Integration in NVIDIA NeMo Gym.
- NVIDIA Nemotron 3 Super erzielt führende Leistungswerte unter Open-Weight-Modellen im EnterpriseOps-Gym Benchmark.
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ServiceNow wählt OpenAI als bevorzugte Enterprise-AI-Engine
ServiceNow hat eine mehrjährige Partnerschaft mit OpenAI geschlossen, um dessen Modelle als bevorzugte Intelligenzschicht in seine Enterprise-Plattform zu integrieren, die jährlich über 80 Milliarden Workflows verarbeitet. Die Kooperation bringt Frontier-Modelle wie GPT-5.2 direkt in die ServiceNow AI Platform. Dadurch können Modelle Enterprise-Daten analysieren, Workflows unter Einhaltung von Governance- und Rechtestrukturen ausführen sowie multimodale Interaktionen wie direkte Speech-to-Speech- und native Voice-Technologien unterstützen. ServiceNow positioniert diese Allianz als entscheidenden Schritt hin zu Agentic AI, die komplexe End-to-End-Prozesse in Enterprise-Umgebungen automatisiert. Die Zusammenarbeit umfasst KI-Assistenz, automatisierte Zusammenfassungen, Entwickler- und Admin-Tools sowie intelligente Suche für Kernfunktionen wie IT, Finance, Sales und HR.
Cognizant und ServiceNow kooperieren bei Enterprise-KI-Governance
Cognizant hat eine Integration seiner Cognizant Neuro®AI Trust-Plattform mit ServiceNow angekündigt, um kontinuierliche KI-Assurance und Governance im Enterprise-Maßstab bereitzustellen. Die kombinierte Lösung verbindet ServiceNows AI Control Tower für ein einheitliches Observability- und Governance-Fundament mit den agentenbasierten Intelligenz- und Kontrollschichten von Cognizant. Ziel ist es, Responsible-AI-Richtlinien über den gesamten KI-Lebenszyklus hinweg durchzusetzen. Die Integration umfasst Compliance-Inhaltsbibliotheken sowie spezielle Responsible-AI- und Guardian-Agenten, die Fairness, Sicherheit, Transparenz und regulatorische Kontrollen in Echtzeit überwachen. Damit positionieren beide Unternehmen ein Angebot, das Unternehmen von periodischer Compliance zu einer kontinuierlichen, operationalisierten Absicherung führt, um den vertrauenswürdigen KI-Einsatz in regulierten Unternehmensumgebungen zu beschleunigen.
ServiceNow launcht Otto und KI-Plattform für autonomes Arbeiten
Auf der Knowledge 2026 stellte ServiceNow umfassende Enterprise-KI-Updates vor, um Daten, Governance, Decisioning und autonome Ausführung zu vereinheitlichen. Kernankündigung ist ServiceNow Otto – eine einheitliche Enterprise-KI-Experience, die Conversational AI, autonome Workflows und Enterprise Search kombiniert. Ergänzt wird dies durch eine erweiterte AI Control Tower Governance, neue Data-Intelligence-Funktionen (inklusive Context Engine und Data Catalog), die Action Fabric zur Einbindung von Drittanbieter-Agenten sowie den allgemein verfügbaren Model Context Protocol (MCP) Server. ServiceNow positioniert diese Features als Basis für eine autonome Workforce und Security-Stack, untermauert durch Kunden-Cases wie PayPal oder Booking.com sowie Partnerintegrationen mit AWS, Anthropic, Google Cloud, Microsoft Azure und NVIDIA. Beim Financial Analyst Day bekräftigte ServiceNow das Ziel von über 30 Mrd. USD Subscription-Umsatz bis 2030, wobei KI mehr als 30 % des Annual Contract Value (ACV) ausmachen soll.
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