Beobachtetes Signal · 17. Sept. 2024 · Product Launch · Quelle: Trending Topics · Relevanz: 3/5 · Sentiment: Positiv
Salesforce präsentiert autonome Enterprise-AI-Plattform ,Agentforce‘ auf der Dreamforce
Auf der Dreamforce 2024 in San Francisco hat Salesforce mit ,Agentforce‘ eine neue Enterprise AI-Plattform vorgestellt, die auf der Atlas Reasoning Engine basiert. Clara Shih, CEO von Salesforce AI, bezeichnete autonome Agenten als Beginn der dritten Welle von KI. Agentforce soll Kundendienstanfragen über Sprache, Chat und Web mit einer Genauigkeit von 90 bis 95 Prozent und minimierten Halluzinationen bearbeiten. Der Agent setzt sich aus fünf Komponenten zusammen: Rolle, Daten, Aktionen, Kanäle und Sicherheit via Einstein Trust Layer. Patrick Stokes demonstrierte live einen Kundendienst-Agenten für die US-Kaufhauskette Saks, die Agentforce bereits integriert hat. Salesforce betont, dass Unternehmen die KI ohne Programmieraufwand über Mulesoft APIs konfigurieren können. Marc Benioff kritisierte bestehende Copilots und betonte, dass Unternehmen integrierte KI-Agenten statt isolierter Tools fordern.
Mit der Einführung von Agentforce treibt Salesforce die Verschiebung hin zu autonomen Enterprise-KI-Agenten im CRM-Bereich voran, was signifikante Relevanz für das MarTech-Ökosystem und die breitere KIAdoption besitzt.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Salesforce stellte auf der Dreamforce 2024 in San Francisco die Enterprise AI-Plattform Agentforce vor.
- Agentforce basiert auf der Atlas Reasoning Engine und zielt auf eine Genauigkeit von 90 bis 95 Prozent ohne Halluzinationen ab.
- Clara Shih, CEO von Salesforce AI, sieht in autonomen Agenten die dritte Welle der KI.
- Die US-Luxuskaufhauskette Saks hat Agentforce als KI-basierten Kundendienst-Concierge integriert.
- Agentforce agiert über Kanäle wie Slack, WhatsApp, Web und SMS, abgesichert durch den Einstein Trust Layer.
Verknüpfte Unternehmen
4 verknüpfte UnternehmenGlobale Enterprise-SaaS-Plattform für CRM, Marketing, Daten, Analytics und automatisierte Workflows.
“Im Rahmen der diesjährigen Dreamforce-Konferenz in San Francisco – veranstaltet von Salesforce, dem weltweit zweitgrößten Softwareunternehme...”
“Patrick Stokes demonstrierte live, wie Agentforce von einem ausgewählten Großkunden bereits eingesetzt wird. Im Fall der amerikanischen Luxu...”
“Durch die Mulesoft API sei es möglich, komplett neue und individuelle Agentforce-Aktionen hinzuzufügen....”
“Agentforce bewegt sich momentan auf AI-Level 3, wenn man von den OpenAI-Definitionen der fünf KI-Levels ausgeht....”
Ontologie & Marktkonzepte
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Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
Von Autonomie zu Rechenschaftspflicht: Vertrauen in einer Welt mit mehreren Agenten
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Westliche Open-Source-KI-Modelle verbessern sich, persönliche Assistenten im Aufwind
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