Salesforce erhöht Softwarepreise erstmals seit sieben Jahren um durchschnittlich neun Prozent

Salesforce hat die erste Preiserhöhung für seine Software-Listpreise seit sieben Jahren angekündigt, die im August 2023 in Kraft getreten ist. Die durchschnittliche Anhebung um neun Prozent betrifft Kernprodukte wie Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Industries und Tableau und damit auch weltweit genutzte CRM-Systeme. Als Begründung nennt das Unternehmen massive Investitionen in generative KI und Forschung mit über 20 Milliarden US-Dollar sowie 22 Produktversionen seit der letzten Anpassung. Die Maßnahme erfolgt vor dem Hintergrund ökonomischer Druckfaktoren, Entlassungen und Forderungen von aktivistischen Investoren. Die neuen Listpreise für die Editionen Professional, Enterprise und Unlimited steigen jeweils um fünf, fünfzehn beziehungsweise dreißig US-Dollar. Salesforce positioniert den Schritt als notwendigen Schritt zur Sicherung der Innovationskraft, was weitreichende Auswirkungen auf die Budgets von Marketing- und CRM-Verantwortlichen hat, ohne jedoch den Gesamtmarkt fundamental umzuwälzen.