Beobachtetes Signal · 5. Mai 2026 · Product Launch · Quelle: Digiday · Relevanz: 3/5 · Sentiment: Neutral
Händler drängen mit Apps in ChatGPT und Claude
Einzelhändler und Marken integrieren zunehmend Shopping-Anwendungen in ChatGPT und Claude, wobei erste Anzeichen jedoch auf eine geringe Akzeptanz und unklare kommerzielle Effekte hindeuten. Laut AppDiscoverability.com existieren fast 900 ChatGPT-Apps und 353 Claude-Konnektoren, wobei rund 10 Prozent der ChatGPT-Apps den Fokus auf E-Commerce legen. Große Retailer wie Target, Walmart, Sephora und Starbucks haben entsprechende Applikationen gelauncht, deren Funktionen von der Verlinkung zu Händlerseiten bis hin zum In-Chat-Checkout reichen. Branchenkreise und Entwickler berichten über niedrige Conversion-Raten und Herausforderungen bei der Auffindbarkeit. Zudem zeigen sich manche Händler zurückhaltend, Zahlungs- und Kundendaten mit KI-Plattformen zu teilen. Viele Marken werten diese Markteinführungen vor allem als Experimente, um Daten zu sammeln, die User Experience zu testen und den Anschluss an aufkommende agentische Commerce-Kanäle nicht zu verpassen.
Die breiten Händlerexperimente mit LLM-basierten Apps könnten künftige Touchpoints im E-Commerce, First-Party-Data-Flüsse und Checkout-Integrationen prägen, wobei die derzeit geringe Akzeptanz die unmittelbare Branchenwirkung noch limitiert.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- AppDiscoverability.com verzeichnet knapp 900 ChatGPT-Apps und 353 Claude-Konnektoren.
- Etwa 10 Prozent der gelisteten ChatGPT-Apps sind auf den Bereich Shopping ausgerichtet.
- Zu den bekannten Retailern mit ChatGPT- oder Claude-Integrationen gehören Target, Walmart, Sephora und Starbucks.
- Das frühere Instant-Checkout-Programm von ChatGPT wurde nach geringen Umsatzauswirkungen eingestellt.
- Entwickler und Analysten verzeichnen niedrige Nutzungs- und Conversion-Raten für aktuelle KI-Shopping-Apps; bemängelt werden insbesondere die Auffindbarkeit und das Fehlen von Nutzungsdaten.
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OpenAI verabschiedet sich von Instant Checkout und setzt auf ChatGPT Retail Apps
OpenAI stellt die Funktion Instant Checkout ein und entwickelt stattdessen dedizierte Retail Apps innerhalb von ChatGPT, die Nutzer direkt zum Checkout der Händler weiterleiten. Nach Problemen mit der Transaktionszuverlässigkeit, Produktdaten und dem Onboarding – unter anderem berichtete Walmart trotz rund 200.000 integrierter Produkte über niedrige In-Chat-Konversionsraten – priorisiert das Unternehmen nun Suche und Produktentdeckung. Zu den genannten Partnern zählen Etsy, Walmart, Shopify, Instacart und Target. Parallel hat Google seine Shopping-Agent-Plattform um Echtzeit-Produktdaten, Warenkörbe für mehrere Artikel und Treueprogramm-Integrationen erweitert. Dieser Strategiewechsel verdeutlicht die technischen und kommerziellen Hürden des agentenbasierten AI-Commerce sowie anhaltende Reibungspunkte mit großen Playern wie Amazon.
OpenAI erweitert ChatGPT für visuelle Produktentdeckung im E-Commerce
OpenAI vollzieht bei ChatGPT eine strategische Kehrtwende im Commerce-Bereich und stellt die im September eingeführte Instant-Checkout-Funktion ein. Das Feature, das in Zusammenarbeit mit Partnern wie Walmart, Shopify, Etsy und PayPal direkte Transaktionen innerhalb des KI-Chats ermöglichen sollte, wurde aufgrund geringer Akzeptanz und fehlender Flexibilität aufgegeben. Künftig konzentriert sich die Plattform stattdessen auf die visuelle Produktentdeckung – darunter Bilder, Preise, Produktmerkmale und Bewertungen – während Händler die Kontrolle über den Kaufprozess behalten. So können Retailer den Checkout wahlweise auf ihre eigenen Websites umleiten oder eine eigene, direkt von ihnen gesteuerte Applikation innerhalb von ChatGPT betreiben. Diese Neuausrichtung, die via Unternehmensblog kommuniziert wurde, verändert maßgeblich die Integration von Händlern und die Gestaltung von Transaktionsstrecken in KI-basierten Konversationsumgebungen.
ChatGPT schränkt Direktkäufe im AI Chat ein und setzt auf Apps
OpenAI beschränkt direkte Kaufoptionen innerhalb von ChatGPT und leitet Nutzer künftig auf Händlerseiten oder zu Instant Checkout über angebundene Apps weiter. Das bisherige In-Chat-Shopping erfordert künftig Links oder App-Checkouts. Berichten zufolge generierte OpenAI 2025 etwa 25 Milliarden US-Dollar ARR, verzeichnet jedoch bei rund 110 Milliarden US-Dollar an Investitionen weiterhin Verluste. OpenAI meldet über 9 Millionen Geschäftskunden, mehr als 50 Millionen zahlende Abonnenten und über 900 Millionen wöchentlich aktive Nutzer. Nach Boykottaufrufen wegen eines US-Verteidigungsabkommens kam es zu Nutzerabwanderungen. US-Werbetreibende testen erste Ads im AI-Umfeld zur Monetarisierung, wovon Amazon und Google profitieren könnten. Shopify verzeichnete zwischen Januar und Oktober 2025 einen Siebenfachen Traffic-Anstieg sowie ein achtfaches Wachstum toolgesteuerter Verkäufe, was die Dynamik des AI-basierten Handels unterstreicht. Dieser Kurswechsel verdeutlicht anhaltende technische und rechtliche Herausforderungen für den Direktvertrieb in Chat-Oberflächen.
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