Beobachtetes Signal · 9. Apr. 2026 · Product Launch · Quelle: CMSWire · Relevanz: 4/5 · Sentiment: Positiv
Oracle stellt fünf agentische KI-Anwendungen für Customer Experience vor
Oracle hat im Rahmen seiner AI World Tour in New York die Fusion Agentic Applications für Customer Experience (CX) angekündigt. Die direkt in die Oracle Fusion Cloud Applications integrierten Tools basieren auf koordinierten KI-Agenten auf der Oracle Cloud Infrastructure. Fünf neue agentische Workspaces fokussieren sich auf die Bereiche Vertragscompliance, Cross-Selling-Programme, Marketing Command Center, Sales Command Center sowie Service Manager. Ergänzend führte Oracle den Agentic Applications Builder im Oracle AI Agent Studio ein, der eine No-Code-Automatisierung per KI ermöglicht. Das Unternehmen legt besonderen Wert auf Governance, Sicherheit und die nahtlose Einbindung von Unternehmensdaten. Während konkrete Angaben zu Preisen und Verfügbarkeit zunächst ausblieben, werten Analysten den Schritt als Reifeprozess des Marktes, bei dem Oracles Reputation beim Dateningenieurwesen als klarer Wettbewerbsvorteil im Enterprise-Segment dient.
Als bedeutender Enterprise-Software-Anbieter treibt Oracle die Integration von agentischen KI-Workflows in CX-Suiten voran. Dies markiert einen wichtigen technologischen Wandel hin zu autonomeren Prozessen in Marketing, Vertrieb und Service, der für die Weiterentwicklung von MarTech und Enterprise-KI von hoher Relevanz ist.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Oracle hat am 9. April 2026 die Fusion Agentic Applications für CX angekündigt.
- Das Release umfasst fünf agentische Workspaces: Vertragscompliance, Cross-Selling, Marketing Command Center, Sales Command Center und Service Manager.
- Der neue Agentic Applications Builder im Oracle AI Agent Studio ermöglicht KI-Automatisierung ohne traditionelle Programmierung.
- Die Anwendungen laufen auf der Oracle Cloud Infrastructure und nutzen fortschrittliche Large Language Models.
- Details zu Preisen oder konkreten Markteinführungsterminen wurden nicht genannt.
Verknüpfte Unternehmen
3 verknüpfte Unternehmen“Oracle is the main company announcing the launch of Fusion Agentic Applications for Customer Experience....”
“Oracle is differentiated from ServiceNow at the platform level, according to analyst Rebecca Wettemann....”
“Gartner predicted that by 2029 agentic AI will handle 80% of routine customer service inquiries....”
Ontologie & Marktkonzepte
Verwandte Marktsignale & Trends
Aktuelle verifizierte Unternehmensentwicklungen und Deal-Aktivitäten in diesem Marktsegment.
Oracle nutzt ChatGPT und Codex zur Transformation von Arbeitsabläufen
Oracle berichtet, dass über 100.000 Mitarbeiter die ChatGPT Work- und Codex-Tools von OpenAI in Bereichen wie Talentakquise, Oracle Applications Lab und IT nutzen. Diese Tools haben Aufgaben, die früher Tage dauerten, auf Minuten reduziert. Das Talentteam entwickelte ein Marktinformationstool, das Vergütungs- und Talentpool-Daten in 15-20 Minuten statt 2-4 Tagen zusammenstellt. Das Applications Lab erstellte eine Ontologie, die Abfragen in natürlicher Sprache in SQL umwandelt und Geschäftsanwendern sofortige Berichte liefert. Site-Reliability-Ingenieure lösen Incidents schneller. Führungskräfte betonen menschliche Aufsicht, Schutzmechanismen und Verantwortung für den Code.
Verndale startet AI-Visibility- und Content-Supply-Chain-Services
Verndale, eine Digitalberatung, hat neue Services eingeführt, die Marketern helfen, die Sichtbarkeit ihrer Marke in KI-generierten Antworten zu messen und zu verbessern. Da KI-Assistenten wie ChatGPT und Google AI Overviews zunehmend Recherche- und Kaufentscheidungen beeinflussen, müssen Marken wissen, ob sie in diesen Antworten erwähnt, empfohlen und korrekt beschrieben werden. Verndales Services umfassen eine AI-Visibility-Analyse, die echte Publikumsfragen über große KI-Plattformen testet und Lücken bei Markenerwähnungen und Zitaten identifiziert. Zudem bieten sie eine AI-Ready Content Supply Chain Assessment zur Optimierung der Content-Operationen für die KI-Ära. Das Unternehmen zitiert Forschung von SparkToro, wonach 68% der Google-Suchen ohne Klick enden, und Gartner, wonach 45% der B2B-Käufer generative KI für Kaufrecherchen nutzen. Eine Fallstudie mit der Quinnipiac University zeigte deutliche Verbesserungen bei Content-Optimierung und KI-Bereitschaft durch gesteuerte Agenten-Workflows.
OK Futures KI-‚Druckkochtopf‘-Kampagne für Goodwipes
Der frühere CEO von MullenLowe U.S., Frank Cartagena, gründete die Kreativagentur OK Future, um das Potenzial generativer KI für eine kleine Agentur zu testen. Ihr erstes Projekt, eine Parodie auf OpenAIs Astra-Werbespot für die Körperpflegemarke Goodwipes, wurde in vier Tagen mit KI-Tools wie ArtCraft, Seedance und OpenAIs Astra-Modell produziert und reduzierte die geplanten Produktionskosten von 700.000 US-Dollar drastisch. Die Kampagne 'Meet Asstra' erzielte über 1,5 Millionen Aufrufe auf Reddit. Cartagena bezeichnete das Tempo jedoch als 'nicht nachhaltig' und als 'Druckkochtopf'; das Team arbeitete rund um die Uhr und drohte sogar mit Kündigung. Goodwipes‘ SVP of Marketing, Meredith Diehn, betonte das Vertrauen in Cartagena und den Wert, mit KI zu experimentieren. Der Artikel unterstreicht den wachsenden Einsatz von KI in der Kreativproduktion: 73 % der Vermarkter nutzen GenAI für visuelle Inhalte, und Gartner prognostiziert, dass die Ausgaben für KI-Software bis 2029 auf 981 Milliarden US-Dollar steigen werden.
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