Beobachtetes Signal · 6. Mai 2026 · Hiring · Quelle: Adweek · Relevanz: 2/5 · Sentiment: Positiv
Old Navy ernennt Michael Francis zum Chief Customer Officer
Gap Inc. hat den erfahrenen Markenexperten Michael Francis zum Chief Customer Officer (CCO) von Old Navy sowie zum Leiter der Marketing-Shared-Services für das gesamte Bekleidungsportfolio des Konzerns ernannt. Francis berichtet an Haio Barbeito, President und CEO von Old Navy, und arbeitet eng mit dem Interims-CMO Derek Yarbrough zusammen, um die Marken-, Marketing- und Customer-Experience-Strategie zu schärfen. In seiner bereichsübergreifenden Funktion steuert er künftig die Medienstrategie sowie eine gemeinsame Influencer-Plattform für Marken wie Gap, Old Navy, Banana Republic und Athleta. Zuvor war Francis unter anderem als Berater für Old Navy tätig und hatte Führungspositionen als Chief Global Brand Officer bei DreamWorks Animation, President bei JCPenney und CMO bei Target inne. Die Personalie ist Teil des laufenden Turnarounds von Gap Inc. unter CEO Richard Dickson. Im Geschäftsjahr 2025 verzeichnete Gap Inc. Nettoumsätze von 15,4 Milliarden US-Dollar, während Old Navy 8,7 Milliarden US-Dollar beitrug.
Eine wichtige personelle Neuausrichtung auf Führungsebene, die die Marketing- und Shared-Services-Strategie des Gap-Inc.-Portfolios im Zuge des laufenden Konzern-Turnarounds prägt, jedoch keine grundlegende Branchenverschiebung darstellt.
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Wichtigste Kernpunkte & Evidenz
- Michael Francis übernimmt die Position des Chief Customer Officer bei Old Navy und leitet die Marketing-Shared-Services von Gap Inc.
- Francis berichtet an Old-Navy-CEO Haio Barbeito und kooperiert mit Interims-CMO Derek Yarbrough.
- Er verantwortet die gruppenweite Medienstrategie sowie eine gemeinsame Influencer-Plattform für Gap, Old Navy, Banana Republic und Athleta.
- Francis bringt Führungserfahrung von DreamWorks Animation, JCPenney und Target mit und war zuvor bereits Berater für Old Navy.
- Gap Inc. erwirtschaftete 2025 einen Nettoumsatz von 15,4 Milliarden US-Dollar, davon entfielen 8,7 Milliarden US-Dollar auf Old Navy.
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Old Navy: CEO-Wechsel nach schwachen Q2-Umsätzen angekündigt
Gap Inc. hat einen Führungswechsel bei seiner umsatzstärksten Marke Old Navy bekannt gegeben: CEO Haio Barbeito wechselt zum 2. November in eine beratende Funktion, während Michael Francis die Leitung übernimmt. Der Schritt folgt auf enttäuschende Q2-Zahlen von Old Navy, bei denen der Nettoumsatz im Jahresvergleich um 4 % auf 2,1 Mrd. USD und die flächenbereinigten Erlöse (Comps) ebenfalls um 4 % sanken. Als Ursachen gelten ein unerwarteter Rückgang der Kundenfrequenz sowie Merchandising-Probleme. Im Gegensatz dazu zeigten die Kernmarke Gap und Banana Republic eine stärkere Performance im zweiten Quartal, während der Gesamtumsatz von Gap Inc. um 2 % auf 3,7 Mrd. USD sank. Während Gap-CEO Richard Dickson den Rückgang als moderat und einkalkuliert bezeichnete, betonen Branchenanalysten wie Neil Saunders von GlobalData, dass Old Navy eine umfassendere Neuausrichtung über das reine Sortiment hinaus benötigt.
Führungskräftewechsel im Marketing: Neue Personalien bei Gap und Saucony
Adweeks wöchentliche Branchenübersicht zu Marketing-Führungskräften dokumentiert aktuelle Personalrochaden auf Markenebene. Saucony hat Wendy Kula, eine erfahrene Branchenkennerin von Nike, als Chief Marketing Officer verpflichtet. Sie übernimmt die Verantwortung für die Bereiche Performance Running, Lifestyle und Culture und tritt damit die Nachfolge von Joy Allen–Altimare an, die das Unternehmen im November verlassen hatte. Gleichzeitig hat Gap Inc. Lourdes Arocho, eine ehemalige Managerin von Paramount, zur Senior Vice President und Head of Licensing ernannt. Der von Adweek-Markenredakteurin Rebecca Stewart verfasste Beitrag ist Teil der fortlaufenden Berichterstattung über Führungskräfte und Top-Talente in der Marketing- und Medienbranche.
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